驻西使馆：暂停对外办公期间请您选择便捷方式及时了解领事服务信息

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疫情期间，为防止人员聚集增加交叉感染风险，使馆领侨处暂停对外办公，但使馆工作人员一直通过各种渠道保持与旅西中国公民的联系。为方便大家及时获取领事服务信息，特再次向旅西侨胞和留学生推荐以下方式：

一、自助查询公众号信息：建议您关注使馆微信公众号“中国驻西班牙使馆”，随时随地自助查询信息。您可点选“基本信息”和“领侨服务”等菜单，选择相应内容，详细了解须知。您可输入“疫情”、“健康码”、“健康”、“口罩”等关键词，查询与疫情相关的重要提示。您还可点击公众号名称（蓝色字体），按时间顺序翻阅所有已发公告。如您在查阅信息后仍有疑问，还可在公众号里文字留言，主管领事会利用工作间隙上线为您解答。

二、邮件联络使馆领侨处：如您关心的问题相对复杂，建议您通过邮件形式和我们详细沟通。疫情期间，如您遇到特殊紧急事由需申办证件，请将具体情况、联络方式及申请材料发送邮件到[email protected]，主管领事将及时阅办。使馆将为奔丧、探望病情危重的直系亲属等人道主义紧急事由开通证件办理“绿色通道”。

三、电话咨询证件问题：如您不会使用微信公众号或发送邮件，则可在周一至周五10:00-13:30期间拨打固定电话进行咨询，疫情期间证件应答电话号码为915194242（临时）。电话咨询线路相对繁忙，我们建议大家优先选择公众号自助查询和发送邮件等方式。

四、拨打领保应急电话：如您在西遇到有关健康安全等方面的领事保护紧急事务，请及时就医、报警，并视情拨打使馆领保电话699089086、688131040（临时），我们将全力指导您解决具体问题。

近期，西班牙疫情逐步好转并分区下调防疫措施，但仍需严控人员聚集的各类活动，努力降低感染风险，力避疫情反弹。请广大旅西中国公民在复工复产复商复市过程中，继续严格防范，做好自我保护。如无特殊情况，请推后申办领事证件。此前已预约换发护照的，请延迟到疫情平稳后再考虑申办。使馆领侨处恢复对外办公时间和证件申请受理方式届时将会在微信公众号和使馆网站上发出公告，请及时关注。