【票帝解读】代金券可换回现金?美国运输部“提醒”航空公司尽快给乘客退款!
票帝按
(美国运输部logo,截图来自其网站)
(票帝认为海外航司是任何在美国国土提供客运业务的航空公司)
【通知内容】
事实上,之前如911袭击,卡特林娜飓风及其他由总统宣布紧急状态的自然灾害等情况下,航空公司仍然为乘客提供全额退款。
【通知背景】
当航班取消或严重晚点时,若乘客选择不接受航空公司提供的其他旅行方式,航空公司有义务为其快速退款。即使是航空公司不可控的原因,如政府禁飞令等,航空公司仍然需要执行其退款义务,
因为这不是乘客的过失。相应地,运输部将继续视航空公司因上述原因(航班取消或严重晚点)拒不退款的情况为不履行机票合同义务,而对航空公司采取强制措施。
【严重晚点的定义】
美国运输部决定不对严重晚点作强行定义。严重晚点的定义取决于飞行时间,延误时间及个人的特殊情况等。
考虑到COVID-19对航空业的巨大影响,本办公室将行使其检察权(Prosecutorial Discretion),在采取行动之前给予航空公司一个自行更正的机会。
当航空公司提供以下措施时,可以免于处罚:
【联络通道】
再次祝各位平安!
向抗疫一线的各位致敬!
加油
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