【贝战疫情,感恩前行】疫情之后,零售企业的“危”与“机”
过往疫情对零售市场的影响
- 中国受SARS冲击三个月后,零售市场出现好转并平稳回升,并未出现明显的报复式反弹
- 日本地震和核泄漏之后,零售市场则出现了波动回升,但最终趋于平稳
- 韩国MERS疫情之后,零售市场出现强劲反弹,由于正值中秋销售旺季,出现了显著的高增长,此后逐渐趋稳
疫情对消费行为和偏好的影响
生鲜偏好: 生鲜对篮子的重要性增加, 生鲜偏好对消费决策的影响更加明显。作为与民生关系最为密切的品类,在此次疫情之后,生鲜在购买决策当中将会占据更大比重。生鲜商品的质量、安全性、新鲜度、丰富度、履约时间、性价比等,都会对顾客的购买渠道和零售商选择产生更大的影响
渠道偏好:对线上和全渠道的偏好将持续上升,对社区/近生活圈的偏好更加显著。疫情对于配送到家和线上购买的需求刺激已经非常明显,而这种现象的影响在疫情之后将会延续。线上和全渠道的渗透将会持续提升,尤其是日常刚需场景。与此同时,社区和近生活圈作为顾客消费的集中区域,以及全渠道的重要触点,将会吸引更多的顾客
购买考量:对安全性和质量的要求将提高,信任感会成为短期内重要考量。疫情会再次唤起民众对食品用品安全性的重视,顾客会更加青睐在质量方面信得过的零售商
零售心智:对优质零售企业的心智及忠诚度将更加显著。顾客会根据疫情期间在不同零售商处的体验形成心智,对符合需求的零售商,他们的忠诚度将变得更高
疫情对零售竞争格局的影响
领先零售企业如何在危机中把握机遇?
贝恩给零售企业的建议
郑硕怀
贝恩公司全球合伙人
大中华区零售业务主席
栗梦泽
贝恩公司董事经理
——下期预告——
在下一期中,我们将为您带来针对医疗保健行业的特别分析,敬请关注!
最新评论
推荐文章
作者最新文章
你可能感兴趣的文章
Copyright Disclaimer: The copyright of contents (including texts, images, videos and audios) posted above belong to the User who shared or the third-party website which the User shared from. If you found your copyright have been infringed, please send a DMCA takedown notice to [email protected]. For more detail of the source, please click on the button "Read Original Post" below. For other communications, please send to [email protected].
版权声明:以上内容为用户推荐收藏至CareerEngine平台,其内容(含文字、图片、视频、音频等)及知识版权均属用户或用户转发自的第三方网站,如涉嫌侵权,请通知[email protected]进行信息删除。如需查看信息来源,请点击“查看原文”。如需洽谈其它事宜,请联系[email protected]。
版权声明:以上内容为用户推荐收藏至CareerEngine平台,其内容(含文字、图片、视频、音频等)及知识版权均属用户或用户转发自的第三方网站,如涉嫌侵权,请通知[email protected]进行信息删除。如需查看信息来源,请点击“查看原文”。如需洽谈其它事宜,请联系[email protected]。