辞职后自己做事以来，长了很多见识，尤其是和互联网人的接触过程中，刷新了很多想法。在探索发展方向的时候，也面对很多选择，其中之一就是To B,还是做To C,也就是对企业做业务，还是对消费者做业务。

有部分读者可能已经知道，在服务号yaeher上，我们已经上线了一个付费的育儿咨询服务，目前还在小规模试用阶段。做这个业务，我倒没怎么担心有没有人愿意为孩子的健康付费咨询，因为在这个公众号的后台，每天可以收到近千条查询健康知识的信息，付费咨询小范围试运营后，反响也很热烈。

我更担心的是，我能不能找到足够多的儿科医生，为我的读者提供优质而可靠的咨询，因为仅靠我一个人回答是远远满足不了需求。在我看来，现在中国的大部分医生还是To B医生，而不是To C医生。

医生也有To B和To C之分？从某种意义上来说是有的。

一个公司无论做To B还是To C业务，都是为了盈利获得发展壮大。一个人其实也都是一个“个体户”，也都想有更好的发展。只不过有的人选择了自己摆摊开店做真正的个体户，做了To C业务，有的人选择去公司上班，通过承接公司派给你的业务来获得报酬，做了To B业务。

对于医生来说，在医院里上班，按部就班完成查房门诊工作，其实是To B医生；开个人诊所自由职业，通过服务患者获取酬劳，就是To C医生。在我国，因为医疗制度的关系，绝大部分是在公立医院上班的To B医生。

无论是在公立医院上班，还是在自己的诊所上班，作为医生，其实都是要给病人看病。所以对医生来说，在哪里上班其实不重要，重要的是To B医生和To C医生的心态上的差别。

在公立医院里上班，需要按照公立医院的规则来，你要想获得更好的发展，需要报课题写论文晋职称，需要和领导搞好关系，和这些比较起来，临床过得去就行，只要不出医疗事故，不被投诉就好。反正病人多到看不完，看好病，服务好病人，吸引更多病人并没那么重要。

在国外的医生朋友告诉我，他们学医的时候会考核你和患者的交流方式，没有自我介绍，没有跟病人问好，讲解病情用了太多医学术语，都要被扣分。甚至遇到自己不懂的问题应该怎样回答都有做培训。对已经有明确临床指南的疾病，医生的诊疗都需要以临床指南为根据。

而我学医8年，从医12年，但无论是在学校还是在医院，被教过最多的是怎样说话来保护自己，保护同事。并没有人教我们怎样和患者去沟通交流，怎样能让患者更好理解、接受我们的话。医生也可以不看临床指南而工作个几十年，可以想当然用药，可以对病人说没有依据的话，可以穿脏兮兮的工作衣+短裤上班，甚至可以训斥病人。

而如果是在自己的诊所，如果监管比较规范，不能靠坑蒙拐骗了，开诊所的医生会想着怎样给患者提供可靠而优质的服务来获得病人的认同。所以你要注意自己的形象，要更新自己知识体系，要考虑自己的治疗和用药是否符合规范，要考虑自己对患者说的知识是不是经得起考究的，检视自己说话的方式是不是让患者感觉舒服，会想着怎样提高自己和患者沟通交流的技巧来获得患者的认可。

服务好医院，还是服务好病人，这就是我理解的To B和To C医生直接最大的差别。中国目前是有太多的To B医生，而有太少的To C医生。
其实正常来说，医院就是为患者服务的，医生服务好医院也就能服务好患者，但因为行政化的医疗体制，让公立医院的导向和服务患者的本质发生了脱节，导致国内的To B医生和To C医生产生了这么大的区别。

但我相信这一点会慢慢改变，其实不管在私立医院还是公立医院，医生的本质是要为患者服务的，能服务好病人的医生，被病人追随的医生，不论是公立医院还是私立医院，都会受欢迎，只不过在公立医院，目前对这一方面的要求太低了。

这些年，随着互联网的兴起，一些医生开始在网上直接面对患者了，或者做科普，或者做咨询。在互联网这样开放的平台，医生要获得患者的关注和咨询，就需要建立自己的口碑和形象，需要让自己的传播内容和咨询服务让更多患者满意才有市场。

医生触网的过程，其实就是将自己的知识和服务放在了网上供大家检验的过程，在这个过程中，医生也会发现有循证依据的说法才是经得起检验的说法，为患者着想的服务才是好的服务，这些都有利于循证医学理念和服务意识的建立，这其实就是一个To B医生向To C医生的转变过程。

这个转变，对医生来说，完成得越早，对自己越有利。随着医改的推进，随着医生多点执业和自由执业的开放，随着医院的去编制化，所有的医生最终都要变成To C医生，转变越早的医生，机会也会越多。

这个转变对医院来说也是好事，有循证观念的医生，有服务意识的医生，只会让医疗更安全，更优质。有更多自我品牌意识的医生，医院的口碑也会越来越好。

所以，对于没有出来自由执业计划的医生，我建议从拥抱互联网开始，完成自己向To C医生的转变。
如果你是在三级公立医院的儿科医生，如果你有5年以上临床工作经验，认可循证医学的理念，愿意拥抱互联网，可以长按下面二维码关注后回复：医生注册，我们来一起完成这个转变，如果你已经完成了转变，当然也欢迎注册。

继续阅读
阅读原文