人人嫌坑的留学中介有些话要说

这是 不正常留学实验室 的第 27 期推送

“留学中介”这个职业挺招黑的，尤其前段时间黑心中介被曝光之后，吐槽中介似乎成了件政治正确的事情。

字面上，留学中介是负责提供咨询服务、文书撰写、申校指导与未来规划的人，他们为准留学生打磨文书、安排考试、挖掘个人价值，为学生申请到最好的学校。

然而在很多人眼里，你说你是留学顾问，他们的第一反应可能是把你理解成只会套文书模板的翻译机器人。

还有一些人的认知就更简单了，两个字：套路。

那到底留学中介是什么呢？到底坑还是不坑？是不是只会套模板？工作和“出国党三陪”有什么区别？面对的都是什么样的学生家长，经历过哪些震碎三观的事？

听听中介们是怎么说的。

我们这行其实跟4A公司挺像的，有时学生自己都不知道自己的核心竞争力是什么，国内教育体制下，能有自己想法的学生并不是很多，而我们很大一部分的工作就是通过不停沟通，帮学生发现自己的价值。

我刚入行那年接了一个很典型的乖乖女，平时除了学习没什么特别的爱好或社会经验，是很常见的“听话但棘手”的学生。

我本来想着资历普通的学生就按正常流程走就算了，后来我无意刷到一条被她秒删了的朋友圈，配图是一支新买的TF哑光黑口红。我半开玩笑去问学生你也喜欢TF啊，学生说哎呀被你看到了。

她说她有一个连她妈妈也不知道的爱好——屯口红。因为平日管教很严，所以秒删了那条忘记分组的朋友圈。

她有多喜欢口红呢？不但能把每个牌子的色号背下来，对行业还颇有想法。学生说市面上的口红都喜欢拿年轻貌美的女孩子做广告，其实中年女性也应该有需求的，比如妈妈们，为什么不能做她们的市场？

我们当时抓住了这个想法，把学生这段见解写进了文书里。后面，我们还专门为学生补充了一份“专门为中年女性设计的口红”的英文企划书作为申请补充材料，还让学生准备了一些面试内容，回答招生官的提问。

很多学生不是没有想法，而是可能有碍于家庭，不愿意向我们透露真实的想法，而我们很多时候要做的是挖掘学生真实的想法，有时还得绕过家长。

学生最后是申进了UPenn，直到毕业进了欧莱雅才告诉的她妈当初怎么申到了UPenn。

两年前接待过一个家长，印象很深刻，当时我刚入行，25岁。

这个妈妈带孩子来咨询签约的时候看见孩子的资料是跟我同年的，也是25岁，但全程交流下来妈妈完全把儿子当做一个宝宝，孩子全程带着耳机，翻白眼看天花板，一声不出。

“我儿子要去美国读最贵的学校读最贵的专业，贵就好，排名不重要。”

我觉得奇怪，一般出国党会有留学规划，或者是一些正能量的需求，但这位妈妈的诉求是“贵就好”，因为“我们家有的是钱”。

后来他妈妈说她和他爸爸已经离婚了，父亲的资金“非常充足”，所以就希望儿子“去到最贵的学校，读最贵的专业”，更像是把留学当做一种报复前夫的手段。

但是孩子的英语能力实在太差，去美领馆面签5次都拒签了，可是这位妈妈非常执着，完全不关心孩子的能力或留学规划。

最后他们选择去了瑞士，读的烘焙专业。每年大概三四十万人民币，读两年拿一个大专文凭。他们决定去瑞士时孩子已经26岁了，读完烘焙的大专文凭，回来是28岁。未来规划也谈不上，打算继续烧钱。

我记得他出发那天是个周六，他妈妈一整晚给我打了35个电话，只做一件事，就是要我向她确认他儿子的飞机是正常的，是在空中飞行的，没有掉下来。

除了要给学生做留学辅导，有的时候我们还得做家庭关系梳理师。

这个妈妈的女儿在当地的艺术专科学校读书，大三快结束了，初步规划去欧洲国家读音乐专业本科。女孩自己很喜欢音乐，能力也好，爸爸也支持。

他们把留学的国家、学校和专业都定下来后告诉我们要经过妈妈的同意，于是又约了第三次时间，带着妈妈全家一起过来。

可就在这三个小时的咨询过程中，她妈妈始终强调女儿身体很虚弱，从小经常请假，所以没考上本科，结论是孩子没办法去国外念书，因为欧洲空气湿润，女儿的身体会不适应。

“除非，”她妈妈说，“你们能承诺我孩子去了国外绝对不会生病，绝对不会有身体上的任何情况出现。”

可你知道的，就算是医生也没法对一个正常人做出这样的承诺，于是这位妈妈突然义愤填膺了起来，指责我们不为她的女儿健康着想，怒气冲冲地离开了公司，带着孩子走了。

其实如果她能心平气和沟通的话也没问题，毕竟有的孩子天性体质差，这方面确实应该考虑周到，但后面我通过其他中介工作的朋友了解到，这位妈妈顾虑的并不是孩子的身体。

我们了解到这位妈妈是不愿意花钱在女儿的教育上的，因为这个家庭里还有一个很小的小男孩（需要花钱），但是妈妈觉得不能正面否定女儿追求上进的留学计划，所以就鼓励女儿到处咨询，但无论女儿咨询了哪一家，最后妈妈出现都一定会以“不能生病”为由把事情搅黄掉。

有一些父母初心就不认同留学，但为了保护亲子关系，会把责任推给留学机构，无论顾问指定的留学规划质量多好，他们总能把话题绕到一个非常人能接受的角度，转而抹黑留学机构不为他们着想。

做留学顾问的大多是有海外留学经历的，所以学生的想法我们是能感同身受的，我相信大部分同行从业者都会尽心尽力帮助学生，但有些学生接触到的信息很杂乱，没有筛选和思考的过程，且对中介机构不信任，让我们的沟通工作非常困难。

这个学生读的国内某三本本科分校，想申请英国研究生。以他的学历背景，申请世界前100就很困难了。学生表示理解，因为同校学姐学长申请情况他心里也有数。

后来我们想办法申到了一所世界top80的学校，对他的背景来说已经是很成功的案例了。但拿到offer没多久的一天，他非常愤怒地联系我说他们机构申请的学校太low了。他说他在网上联系另外一家机构，说能申请到英国G5。

学生说那家机构提供的案例学生背景相似，也是一所分校，申请到全英会计和金融排名第一的大学，这个案例有些突破常理了，一个三本背景的本科生是不可能出现这样的奇迹的。

后来学生情绪一直很激动，拒绝跟我沟通，一直在抱怨，还嚷嚷着要退费、申诉、报警。最后我只能妥协说可以退费，但从专业角度上来说我们必须知道这个成功案例中的学生是哪所学校的。

然后他告诉我是华南理工大学城校区。

华工？？三本？？

有些学生接收到的信息非常混乱，会选择自己有利的信息去套，最后问责到中介头上。希望通过留学一步登天改命的想法真的不可取。

这个学生到现在还保持联系，去的美国公立高中读一年，竟然也成了留学的最后一年。

成绩很优秀，属于天才型的孩子，straight A's，但在处理感情问题上非常不顺，什么程度呢？为了前女友的事情，最后休学了。

出国谈了女朋友后感情一直折腾，后来分手后造成了很大的打击和心理阴影，以致于回国后很长一段时间无法平复。

我和他以及他们家人的关系都非常好，每次出现问题的时候妈妈都来找我，当做谈心诉苦吧，有几次假期还把孩子带过来聊天，突然就从普通中介变成知心情感大姐了。

后来学生想开了还是认为学习应该摆在首位，于是自己考的SAT，自己写的文书，今年4月拿到了UC Berkeley的本科Offer，即使没能做成客户，也发自内心替他高兴。

人们都很喜欢把我们叫“中介老师”，但我一般会让学生直接叫我Kelly，毕竟老师两个字距离感太强了，我们也是朋友啊。

采访到最后，我让各位中介顾问评价一下自己的工作，他们的回答很一致，虽然不能说给每个学生尽善尽美，但至少对学生始终抱有善意。

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我是LJJ

一个做营销的95后中年人

以前在加州留学过

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