变革很痛苦,不变革,连痛苦的机会都没有
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新商业进化论 第046篇
封图设计 | 泉十七 作者| 牟小姝
第 4023 篇深度好文:4195字 | 10 分钟阅读
国内,企业增长放缓;国外,美国磨刀霍霍。很多事情已经拖不下去了。
变革的速度正在成倍成倍地增长。甚至,可以预见到,变革或将成为未来商界最典型的特点。
来势汹汹,如履薄冰。身处洪流之中,我们焦虑又狂热。
早在2012年,任正非就曾在《一江春水向东流》中说到:“我后来明白,一个人不管如何努力,永远也赶不上时代的步伐,更何况在知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗,你站在这上面,才摸得到时代的脚。”
如今,时代的脚已经迈进了以万物智能互联为特征的第四次产业革命,为了“摸到时代的脚”,每一个企业都努力冲向第四次产业革命,并且毫不犹豫地对组织“下手”——
时代面前,变革面前,大家都在一条船上。
变,是肯定的了。
但是,作为推动企业组织变革的决策层首先要想清楚,变的目的到底是什么?
我们都知道,企业战略会随着环境的变化不断调整,而组织结构会随之进行变革。
很多企业之所以失败,往往就是因为无法调整内部组织以适应已经改变的战略。比如,诺基亚、摩托罗拉,它们不是没有看到移动互联时代手机的智能化趋势,而是无法调整在功能型手机时代积攒的组织惯性。
自1987年创立至今,历时31年,华为经历过多次变革。其组织变革演进可以分为四个阶段:
任正非曾明确强调华为变革的目的:要通过持续不断地进行管理变革,建立起“以客户为中心,以奋斗者为本,以生存为底线”的管理体系,这是一个企业将来能不能支撑几百亿、上千亿元规模的根本。
人会老,人会走,但这套体系带不走,不会受生命精力的局限。
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华为极为重视变革。
在华为,设有一个变革委员会,专门研究华为怎么开展组织变革。
对于华为而言,不论变革在什么时间段,以什么样的形式进行,华为变革的最低目标是活下去,最高目标还是活下去。
再来看看阿里。
2015年张勇接任阿里巴巴CEO后,先后进行了3次大的系统性的组织变革:
张勇认为,未来企业要适应市场的变化,一定是从组织结构的根本上进行自我改革和升级。
组织的成立就是为了解决问题。
但是,当组织规模成长到一定程度,效率就会降低,组织效率的提高又依赖组织规模的壮大和能力的提升。当已有的规则对效率和能力形成制约,就需要变革。
一般来说,企业在组织变革中,可以五个方面考虑提升内部效率:
第一,提升决策效率,包括决策机制的优化、决策流程的优化、决策权限的优化等;第二,优化分工体系,提高组织协同性,明确部门、岗位职责分工,减少职责交叉、职责空缺,同时,在专业分工的基础上,尽量减少部门之间的合作界面;第三,丰富激励措施,针对不同层级、不同类别的员工,设计差异化的激励体系,真正提升员工的工作积极性;第四,构建“集约化管理、分布式作业”的运营模式;第五,提升智能化生产水平,利用先进的技术、设备提升生产效率,比如:工业4.0体系建设。
在新常态面前,在激烈的市场竞争中,没有一个企业能一直站在前面,除非它一直学习、一直变革。
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有人问世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人约翰·科特:如果在变革中找一个最最核心的,会是什么?
约翰·科特考虑了良久说:“紧迫感”。也就是,必须整个团队具备了变革之决心才是变革的核心。
回想2013年新年伊始,阿里巴巴集团CEO马云发动了一场深刻的组织变革,将半年前成立的七大事业群拆分为25个事业部。
当时,马云在发给全体员工的名为《变革未来》的邮件中开篇就以“危言耸听”来增强变革的紧迫感:
“这是阿里13年来最艰难的一次组织、文化变革!”“变革是痛苦的,但要是我们不变革,我们未来会连痛苦的机会都没有!”
为什么紧迫感如此重要?
变革充满不确定性。在变革推进的过程中,员工对变革会充满各种各样的抗拒。改变人的行为成为了变革的关键。
这时候,建立紧迫感极其重要。
建立紧迫感最有效的手段是制造切身体验。当年,张瑞敏通过砸掉76台有问题的冰箱,真正建立了海尔人制造高品质冰箱的紧迫感。
但是,也要清楚地认识到,变革不是革命。变革的过程中一定会出现混乱或者意外,不要想着一切都风调雨顺、万事顺利,如果真是那样,就不要变革了。
所有组织变革最终都会落到组织结构和人两个层面。在组织变革中涉及到人的最高原则,就是把合适的人放在合适的位置上,这也是组织变革的成败关键。
在很长一段时间,企业习惯的薪酬模式,一般都是基于金字塔型组织结构模式设计。
在传统薪酬模式下,薪酬往往与一个人在组织中的职位成对应关系,即一个人在组织中担任的职位越高,薪酬越高。
在这种薪酬模式下,毫无疑问,那些“听得见炮火”的处于最一线前沿的员工,反而不能得到正向的反馈。
上个月,华为创始人任正非签发了一份总裁办电子邮件,宣布对部分2019届顶尖学生实行年薪制管理。
根据这份邮件,华为对八名2019届顶尖学生给出高薪,这八名员工均为博士学历,年薪最低89.6万元,最高201万元。
任正非认为,想要在商场上立于不败之地,就必须要有自己的核心竞争力。对于一家企业而言,核心竞争力就是技术创新,而技术创新的重中之重就是人才。
孟晚舟曾在清华演讲时提到,一个企业的强大,不在于收入强,也不在于是不是世界500强,而在于它能不能凝聚起全球最顶尖的人才。
华为坚持“财散人聚”的理念,建立了广泛的利益分享机制。
对内,创始人任正非只留了1.4%股份,其余分享给了员工;对产业链,华为“深淘滩,低作堰”,让利给客户和供应商。
华为的人才观是:
阿里在人才上一样极为重视。
阿里巴巴,组织发展部门并不叫OD(Organization Development),而叫P&OD(People and Organization Development),以此体现“人员发展”对组织发展举足轻重的影响。
在人才战略上,阿里巴巴是通过“外招内养相结合,同时侧重于内部培养”的策略。
在阿里,除了股权激励,阿里还为员工提供了高额的薪资和年终奖,各种学习培训进阶课程。此外,阿里员工还享受父母免费体检、20 万经济援助、 30万购房贷款等福利。
阿里表示,这是对人才的投资,更是对未来的投资。
在阿里,关于人才会有四种“比喻”:
明星,指有才又有德的员工,大胆用; 野狗,指有才无德的员工,限制用; 黄牛,指能力差一点但任劳任怨的员工,放心用; 小白兔,指有德无才的员工,不使用。
美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏科学、有效激励的情况下,人的潜能只能发挥出20%-30%,科学有效的激励机制能够让员工把另外70%-80%的潜能也发挥出来。
在激励的竞争中,谁掌握规则的制订权,谁就占据主导权,同理,谁想激活一大群人的干劲,就得从激励机制入手。
从这一点看来,如何从人才的角度真正理解组织架构变革,对于更多正在进行组织变革的企业来说,或许是一个亟待思考的问题。
工业时代,管理先驱们曾假设:企业应该有或者必须具有一个恰当的组织结构,一种能最有效的组织人工作的方式。但是,这样的假设再也不会被身处信息时代的管理者们提及。
因为,没有绝对完美的组织,只有最为匹配的组织。
对于任何一个组织来说,应该将变革调整作为其长期管理提升的一个组成部分,培养一种有机式的“自适应”能力,从而根据环境的变化来不断发展和演化。
要想组织变革达到预期,切记在进行组织架构调整时,不要过于激进,要在持续和动态优化中缓冲变革的阻力。
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最后,组织变革是一个复杂系统,往往牵一发而动全身。
就像李彦宏在百度内部信中提到的:
这段时间,面临严峻的外部挑战以及疲软的宏观环境,百度自上而下推动了一系列颠覆性变革,涉及组织架构、人事变动、业务盘整等等。这些变革带来阶段性阵痛,更将带来积极而深远的影响,让百度走得更稳、更远。
正如德国教育专家乔治·克里斯托弗·利希滕贝格所说:“我不能说,如果变革,事情是否会变革更好;我可以说的是,如果想变得更好,就必须变革。”
*文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。
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