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最近两天,几大全球知名的奢侈品牌在中国纷纷陷入困境。
8月10日晚,有网友在意大利知名奢侈品牌范思哲的服装上,发现同样的“城市-国家”配对……纽约对应USA(美国),北京对应China(中国),但香港和澳门对应的却是Hong Kong(香港)、Macao(澳门)。
8月12日,美国轻奢巨头Tapestry集团旗下核心品牌Coach(蔻驰)和全球最大奢侈品集团LVMH旗下知名品牌Givenchy(纪梵希)都被曝在某款T恤中将中国的香港、台湾等地区与其他国家并列。
纪梵希的一款黑色闪电T恤中,背面的图案印有多个城市和国家名称,其中北京、成都、杭州等中国城市后面都跟有中国,表示所属。
然而在香港和台北的所属地却分别是Hong Kong和Taiwan,与法国、意大利、中国、美国等国家名称并列。
网友照片显示,一款蔻驰T恤背面分两列印有城市和国家名称,其中北京、上海对应的国家为中国,其英文表述分别为(Beijing,China;Shanghai,China)。
而香港和台湾却以“独立国家”的姿态出现。Hong Kong后面未作任何标注,Taipei对应的“国家”一栏里,写着“Taiwan”,英文表述写为(Taipei,Taiwan)。
值得注意的是,在蔻驰(Coach)官网“按国家查找”一栏,香港、澳门和台湾再次被列为“独立国家”。
8月13日,施华洛世奇官网被曝将香港设为国家。
此外,日本运动品牌Asics(亚瑟士)也被网友指出,其中国官网用中文写明了中国香港与中国台湾,而国际版官网却将香港和台湾列为“国家”。
在网友的集体声讨之下,这些品牌不约而同地开始声明致歉,再致歉……
各大品牌纷纷道歉
面对中国公众的愤慨,奢侈品品牌的第一反应都是道歉。
事发后,Versace范思哲在官方微博上发布了中英双语道歉声明,并强调“相关的T恤已于7月全球下架”“目前正在探讨改善日常运营方式的措施”。随即被中国网友吐槽毫无诚意。11日下午,Versace范思哲在微博、INS、Facebook等国内外多个官方社交账号上再次发布中、英双语道歉声明,并附上品牌继承人暨创意总监Donatella Versace的道歉信。
随后,Coach、Givenchy、亚瑟士、Fresh也都在其官方微博发布了道歉声明,称一贯尊重并维护中国主权及领土完整。
8月13日,施华洛世奇官方也发表声明坚决维护中国的主权和领土完整。
中国网友显然不买账,面对越来越多的品牌陆续被发现出现标注错误,网友吐槽,难道最近是国际道歉周?流行集体致歉吗?
中国合作明星纷纷宣布解约
8月11日凌晨2点,Versace(范思哲)代言人杨幂的团队发布声明,终止与该品牌合作,“已向Versace范思哲品牌发出了‘解除协议告知函’,并已停止与Versace范思哲品牌的全部合作。”
据悉,杨幂是范思哲全球的品牌代言人,合作始于今年6月27日,迄今合作还未到两个月。
就在大家讨论这算不算史上最短合作记录时,这一记录就被超模刘雯打破了。
8月12日早上10:53分,刘雯率先发布律师声明,宣布单方面终止与Coach的代言合作。上个月25日,刘雯才刚刚成为Coach女士系列时尚生活方式类产品代言人。
此外,明星关晓彤和易烊千玺的个人工作室发都表声明称,已第一时间向CoachGivenchy品牌(美妆)发出正式解约通知,且已停止一切与品牌有关的合作。
光道歉有用吗?
令人难以接受的是,这些奢侈品大牌们一边做着中国人的生意,一边却干着伤害中国人感情的事。
问题是,光道歉有用吗?
2018年11月,意大利奢侈品品牌D&G在发布辱华视频后,被中国消费者强烈抵制,销售一落千丈。D&G为了重新迎回中国消费者,日前其圣诞广告曝光,内容包含满满的中国元素。但是,中国消费者不吃这一套,其销售依旧冷清。
2019年3月,雅诗兰黛集团旗下美妆品牌M.A.C在一封妇女节活动邮件中使用了错误的中国地图,缺少台湾,被网友曝光后迅速引发广泛争议。事件发生后,M.A.C中国立即在微博发布致歉声明,并表示会加强对员工的培训和监管,该品牌中国区首位代言人张艺兴也转发了该致歉声明。
《人民日报》8月12日发表评论
如果真有善意和敬畏之心,就不应动辄伤害中国人民的感情;如果真正汲取教训,也不至于“排队”似的在港澳台问题上乱做文章。
在中国做生意,就得遵守中国法律,这是原则问题。面对不守规矩的跨国企业,我们除了谴责,也该从“工具箱”里拿出点自卫工具。
所有损害中国主权的企业,都该警醒了,挑战原则底线,你们离凉凉还有多远!
央视网发表评论:
范思哲、蔻驰等国际品牌在多款产品或官网上,把中国香港、澳门、台湾划分为国家。尽管事后迅速道歉,以求平息舆论,但看上去更像是向“中国市场”道歉。
我们已经见惯了这种操作手法,走过场,无诚意。一个跨国企业在中国经营,不尊重中国的主权,不敬畏中国的法律,小心被中国人民拉入“黑名单”,最终落得个“秋风凉凉”。
无法舍弃的中国市场
品牌急着道歉,到底是真的认识到了自己的错误,还是舍不得风波可能会导致的经济损失?
据外资机构贝恩发布的《2019中国奢侈品报告》显示,2018年,中国人在境内外的奢侈品消费额达到7700亿元人民币,占到全球奢侈品消费总额的三分之一,平均每户消费奢侈品的家庭支出近8万元购买奢侈品。报告称,2012年至2018年间,全球奢侈品市场超过一半的增幅来自于中国。
公开资料显示,与其他奢侈品牌相比,Versace近年来的表现非常一般。在数字营销和电商方面投资的缓慢,使其逐渐在奢侈品核心人群的年轻购物者中失去了市场份额。根据Versace公布的数据,2017财年该品牌销售额同比增长4%至6.86亿欧元,与2016年持平。
截至2018年底,Versace在全球的门店共200家。《中国经济周刊》记者根据范思哲官网数据统计,范思哲全球总共开店约300家,在中国的开店数量最多,远远超过其在全球任何国家的开店数量,并且以中国内地116家数量最为庞大。
此外,去年Coach 全球CEO Joshua Schulman在接受《中国经济周刊》采访中表示,中国已成为Coach仅次于美国的第二大市场,未来有望成为品牌在全球最大的收入来源。2019年12月,品牌还在上海举办了大秀,也是该品牌史上首次在纽约以外的地区办秀,足见中国消费者对该品牌的重要地位。
综合自:人民日报、中国经济周刊、央视网、各大品牌官博
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