文|连卫民
“天不怕 地不怕 就怕李佳琦omg。
2018年双11,被称为“口红一哥”的网红李佳琦在当天的直播中卖掉了32万件商品,销售额6700万
支撑起李佳琦疯狂“带货”现象的,是在观看直播的同时默默下单的无数95后粉丝们。
据埃森哲发布的《全球95后消费者调研·中国洞察》报告,社交媒体将成为中国“95后”消费者的主要消费渠道,约七成受访者表示有兴趣直接通过社交媒体购物交易。
在“带货”“种草”成为95后生活中的常态时,许多人却并不理解为什么95后们愿意相信网红。
95后直男:选礼物比敲代码难的多
七夕的前几天,24岁的赵涛有点小烦恼,不是因为没有女朋友,而是不知道该送女朋友什么礼物。
赵涛在后厂村某知名互联网公司工作,在朋友眼中,他是一名不折不扣的直男。对他来说,选礼物比敲代码难的多。
直接问女朋友想要什么礼物当然不合适,询问朋友又有点不好意思。晚上躺在床上的赵涛拿起手机刷起了微博。
赵涛突然想起之前女朋友经常跟他提到的一个美妆博主,于是他搜索找到了博主的微博,抱着试一试的心态通过私信给博主留言“我想给女朋友买个礼物,不知道买什么好,能给点建议吗?
令赵涛没想到的是,一个小时后,这个博主竟然给他回复了。在简单询问了赵涛一些信息后,就向赵涛推荐了一款口红,并保证他女朋有一定会喜欢。
赵涛将信将疑,但还是点开博主推荐的链接下单了。七夕当天,女朋友收到他送的礼物,对赵涛说这款口红很适合她,非常喜欢。
“我之前特别不能理解为啥有人会相信网红的话去买东西,现在我对网红带货的看法有一点改变了。”赵涛对鞭牛士表示。
但赵涛仍然不认为自己是被“种草”了。“我是主动去问,自己主动去买的,和他们那些头脑发热被网红忽悠的人不一样。
与赵涛不同的是,95后的莉莉和慧慧则是很喜欢通过自己喜欢的网红、博主、大V等的分享主动去购买他们推荐的商品。
“我知道这些带货的网红们也不是全都可信,但是我也有自己的判断啊,我关注的一般都是我喜欢的或者我信任的,而且我也不是他们推荐的都买。
“我平常没事就看看他们发的动态,看看他们是如何护肤,如何挑选护肤品和化妆品的,他们一般都会自己先试用的,所以我也比较放心,遇到自己正好需要的,就随手买了。” 莉莉说,“卖的东西也不贵,博主和大V们没有必要为了这点钱来败自己的人气吧。
“我们宿舍平常也会讨论哪个博主和网红推荐的东西比较好用,哪个可靠,哪个不可靠,发现有良心博主,大家都会去关注一下。”正在上大二的慧慧则对鞭牛士说到。
赵涛、莉莉、慧慧们勾勒出一个新的消费群体——95后,也折射出一种新的电商现象——网红带货。
据艾瑞咨询2018年数据,中国网红粉丝群体中,95后占比达到了53%左右,成为“网红”们的主要受众人群。
不同于80后、90(90-95)后更看重品牌和价格,95后们不信品牌信好用,不看参数看颜值,不重价格重划算。
当互联网时代的原住民逐渐长大并且成为一支重要的消费力量后,一种新的消费理念和消费习惯也随之出现。
来源:艾瑞咨询
95后为什么愿意相信网红
95后消费观念的改变,也使得微博、抖音、微信、小红书、抖音、快手等社交平台成为新的电商聚集地,网红、大V、KOL们则成为了社交平台上的主要“卖家”。
一些新消费品牌也成为了“带货”网红们常见的合作伙伴。例如电动牙刷、新茶饮等都会借助网红、KOL们来打开销路和提升知名度。
据埃森哲发布的《全球95后消费者调研·中国洞察》报告,社交媒体将成为中国“95后”消费者的主要消费渠道,约七成受访者表示有兴趣直接通过社交媒体购物交易。
当鞭牛士问及为什么愿意相信这些网红、KOL们的“带货”、“种草”时,几名95后受访者给出了不同但又相似的几点理由。
1、相信但不是盲信。具体来说就是只购买自己信任的博主和大V推荐的东西,只购买自己觉得好的商品。
“我关注这个美妆博主很久了,之前也买过几次他推荐的东西,感觉用着很不错,所以现在他推荐的东西只要是我需要的都会买,比较信任他。”96年出生的小雯说到。
而从新浪微博发布的《2018年微博电商行业调研问卷》中的一组数据可以看出:虽然95后更容易被网红们的“种草”广告所吸引,但是直接下单购买的比例却远远低于80/90后甚至60/70后。
这说明了大部分95后在被“种草”的过程中并不是盲目的相信网红或者KOL的推荐,而是在进行思考和比较后再决定购买。
2、不用自己挑,省事。几位受访者都表示,有时候在淘宝、京东等电商平台上买东西会感觉眼花缭乱,不知道选哪个好。而博主们则可以通过视频或者图文给你推荐一款他们觉得好的产品,省去了你辛苦挑选的时间。
“我最近在一个主播那里买了一个游戏鼠标,还挺好用的。”上大三的小何说,“不用自己再去比较挑选了。”小何喜欢玩游戏,这次的鼠标是从他关注了很久的一个游戏主播那里买的。
另外,博主们也会在直播中和粉丝互动,告诉他们什么样的皮肤适合什么样的化妆品,或者根据粉丝的需要向他们推荐合适的产品。
3、网红推荐的产品普遍颜值高。95后中间流传着一句话“颜值即正义”,一个商品好用固然重要,但好看同样重要,而网红博主们往往能够推荐比较好看的产品。
4、不太在意价格,合理就好。除了一些特殊的品牌外,网红、KOL们“种草”的产品一般不会太贵。
以“口红一哥”李佳琦为例,其卖的口红价格在300-500之间,是一个大多数人能接受的价格,即便口红没有想象中的好,但只要不是太差,粉丝也不会太在意。
5、贴近自己生活,更真实。大多数博主或者KOL会用视频记录自己使用一款产品的过程,分享自己的心得,这让很多粉丝感觉很真实,并没有感觉到自己在被“种草”。
另外鞭牛士在采访中还发现一个有趣的现象:男生普遍愿意相信领域内的专业KOL,女生则更偏爱“蓝颜网红”。
“一些男的美妆博主反而给我们一种‘蓝颜知己’的感觉,给人一种可以信任的感觉,对他们推荐的产品会比较信任。
当然,除了这些因素外,带货博主、KOL们也会通过各种努力来让粉丝们愿意相信他们。
“永远不要把粉丝当成你的顾客,而是当成你的朋友。”一位美妆博主说到,“粉丝最讨厌你拼命向他们推荐产品,你要像朋友一样向他们分享和介绍。
“为了回答粉丝的各种提问,也为了让自己看起来更专业,我会提前做大量功课,收集大量资料。”一位科技博主也对鞭牛士表示。
淘宝、小红书、抖音、微博上的网红“带货”
网红经济能留住95后的心吗
不过,虽然95后愿意相信网红和KOL们,也愿意为此买单,但是网红们形形色色的“种草”真的能够让人完全放心吗?
此前,小红书因“种草笔记”造假、存在大量软文,并诱导消费者不合理消费屡被推上浪尖,近日更是直接从应用商店下架。
一方面,网红、KOL的可信度和推荐商品的可信度参差不齐,一些KOL为了多挣钱在接到合作时直接就采用了商家给的推文,对产品的宣传过分夸大甚至虚假宣传。
另一方面,为了能够抬高身价,接到更多广告,网红和KOL们中间也存在数据造假行为。
今年1月19日,新华社每日电讯就发表了一篇名为《演艺界乱象:明星砸钱刷出天价片酬,黑客盗号刷量》的文章,揭秘了明星“刷流量“以博取眼球,换来超高身价和品牌代言的乱象。
另外,相当一部分网红都是草根起家,他们在接广告时并不会有专业的调研和考察,很多合作也只是一次性的,并不会负责产品的售后等问题,这也是一个隐患。
95后愿意相信网红,愿意为喜欢的网红和产品买单,但是95后也同样追求品质服务,没有质量和服务作为保障,网红们也很难留住95后的心。
实际上,网红经济虽然近几年在国内发展的如火如荼,一些MCN机构也孵化出了许多知名的带货网红,但这种模式的持续发展以及盈利能力一直存疑。
今年4月,被称为“网红第一股”的如涵在美国纳斯达克上市,但上市之后便股价大跌,业内也对网红经济的前景不甚乐观。
但并非说网红经济就一定不被资本市场看好。
6月7日,号称网红电商鼻祖的美国公司Revolve在纽交所上市,挂牌18美元/股,首日便大涨89%,市值超20亿美元。
为何“同型”不同命,这其中的缘由,令人深思。
虽然泛95后一代新消费力量的崛起给国内网红经济的发展带来了巨大的动力,但是这股动力能够维持多久?网红经济会朝着一个什么样的方向发展?仍然是一个未知数。
(应受访者要求,文中赵涛、莉莉、慧慧、小雯、小何均为化名)
——此内容为鞭牛士原创,未经授权不得转载——
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