【深度】加拿大餐馆处理走单的思维谈不拢上演“全武行”？？

事起

列治文市公众市场附近的一间华人经营的餐厅在7月19日周五19日上演"全武行"，几段据称是食客殴打餐厅老板的视频，在微信里被疯转。

加拿大之声记者于7月26日采访了餐厅王老板。据他介绍，矛盾起因是与顾客在餐食及付钱问题上发生争执，继而升级为肢体冲突。约N辆(N或=5）警车到场。餐厅老板自诉，事后浑身酸痛，但至今没讨要到餐费余款。

据列治文皇家骑警发言人黄寒青说，警员在当日晚8时30分接案赶到现场，发现有餐厅工作人员与食客发生打斗。经调查，冲突双方均只受轻伤，最终无人遭逮捕。

采访中，老板拿出店堂监控视频指，一行5人就餐的实际账单约为147元，因发生争执（退菜、生熟、口味等），食客扔下50元现金，准备离开餐厅。于此，在拨打911电话报警的餐厅东主走到门口堵住出路，告诉食客必须付清账单方可离去。

据老板说，此时白衣男子打算夺门而出，王老板抓住他的上衣阻止其行动，而白衣男子则反手掐住他的脖子，此时黑衣男子也参与到冲突之中。

紧接着，就是视频中出现的一幕，老板王先生倒地，黑衣男子对其拳脚相向，还用脚踢他的头部，而白衣男子的上衣也在争斗中被扯烂。

至于某妹~~的报道指：

有多少人注意到

大叔抓着人家裤子不放？

小编去此家店核实过，老板也承认拉过黑衣人的裤角。其实不用小编核实，大家从视频里也可以看到。

王先生表示，他的太太见状上前劝架，却被同行食客中的第三位男子拳击，该男子据称是一名中年男士。

王先生说，警察到来后，白衣男子还故意倒地假装受伤。

警方随即将打人者反手铐起，在对双方进行一番询问和调查后，发现双方只受轻伤，便将打人者释放。

据列治文皇家骑警一名资深警员透露，类似这样的打架斗殴事件，如若双方经过协调能达成和解，并同意不再追究责任，警方将不会再继续进行调查。

其他餐厅的分享

事发半月有余，加拿大之声之所以迟迟没报道：

第一）一般来说报道需采访到双方说法，但目前采访不到食客这一方；

第二）如果光做录音机或录像机，无论咋样还原再现当时场景，对以后发生类似的争执，还是没有借鉴作用。希望通过此类案子，能够举一反三,避免类似的情况发生

加拿大之声记者采访了另一家执业多年的列治文中餐馆，希望老板Z先生从第三方的角度，谈谈他是如何处理类似事件的。他表示：

“现在新移民越来越多，我经常告诉餐厅经理和企台，客户结构发生改变了，在面对各种突发矛盾时应该如何解决。

上述这件事，在我看来很容易解决，而不是诉之于武力：致电911，让警察来解决；也可以告知食客，去卫生局投诉---比如感觉食品不卫生了、要送去医院了。食客说食物不行，也要看吃的状态：如果吃了2/3后，才说食品质量有问题，那就不符合逻辑；食客投诉餐厅要退菜，也要仔细问清原因---是菜肴变质？服务不好？还是不合口味?具体情况具体分析、具体应对---

我也遇到过客户钱没带够的情况，但前来吃霸王餐的情况现在已经很少了。