被ETC逼疯的银行人
今天，某宇宙行员工穿着稽查服拦车办ETC上了微博热搜，同为银行从业人员的网友说：我们都被ETC逼疯了，每个人头上都有任务指标的，能不拼命办吗？
其实从6月以来，仿佛一夜之间，朋友圈、微信群、QQ群被ETC屠榜刷屏，诸如：
“深夜，如果有人在你的车外踱步瞄来瞄去，请不要报警，我们只是想看看，你有没有装ETC”。
“你与意中人的距离，只差免费签约××行ETC了。”
“当我得知你的车上装了别人家的ETC，我哭得像个孩子。”
“让朋友圈里的人都免费安装上ETC，是本人不可推卸的责任。”
“这么热的天，只要装个ETC，过收费站手都不用伸到车窗外，妈妈再也不用担心我被晒黑。”
“朋友，你想让我家庭幸福么？你想让我能和你通宵吃鸡么？办了家属的ETC，幸福生活马上来。”
……
外行看热闹，但这却是各家银行争夺ETC客户的真实写照。据某国有银行员工说“五大行都提了目标，现在我们每天都在找人办ETC，街头见面暗号都是ETC”。
这一场疯狂推广的背后原因在于今年5月，国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》。紧接着发改委和交通运输部联合发文划了KPI，要求到今年12月底前全国 ETC 用户数量突破 1.8 亿；高速公路收费站车辆使用ETC的比例要达到90%。然而当前国内汽车保有量超过2.4亿，但近1.5亿辆未安装ETC。
于是，随着政策的全面落实，这场ETC疯狂大战正式拉响，众多有车一族成为各大银行纷纷争抢的对象，各大行也为此使出浑身解数，出尽各种优惠政策，使出人海战术，下达了任务指标，不少银行员工都被领了发卡任务，“完不成甚至要扣钱”。
我一位朋友在五大行之一做柜员，她说目前要完成20户的任务，但自己是个差员工，现在只完成了2户，已经死猪不怕开水烫了，工资扣就扣吧，反正也没多少。现在我自己的业务都是抽空或者加班做，ETC客户来了就得花大量时间陪着他们处理，关键我们行的设备还很渣，非常浪费时间和人力。有时候如果两三个人都出去办理ETC业务，银行的贷款、现金、贵金属等个人、对公业务就没人办了。
不过最惨的还是网点上的基层员工和客户经理，他们任务更重，要完成300户，每个礼拜都要去外拓，有苦无处说，“车主有限，银行却那么多，还有支付宝和微信，竞争太激烈了。”
一位刚入职某大行的小朋友说，想想我一985毕业的，最后天天拉ETC，亲戚朋友同学都被我狂轰乱炸过了。朋友圈最近经常发ETC的营销话术，我同学都以为我微信号被盗或者改行做微商了。这跟我想象的银行工作一点都不一样啊，真的是想辞职的心都有了。
另外一位银行狗说：四大行都疯了。上面揽了任务，永远是我们基层网点人员冲在前面。主要累死累活搞半天，挣得还不多。而且本来6月就是拉存款、冲指标、晒业绩的时刻，结果现在还要弄这个。每天下班了还要蹲点小区门口，出去吃饭都会想着去停车场，看看能不能拉到几个客户，简直要哭了！！！
还有一位在银行工作多年的老油条，正处于升职关键期，好不容易鼓起勇气问领导升职的事情，结果领导说把ETC业务办好了再说，瞬间一头凉水浇下来。
说实话，ETC明明是高速公路的事儿，为什么各大银行，甚至小银行都如此积极和疯狂？
众所周知，银行除了要完成每年的各种业绩、发展任务，还有一种神奇的任务叫做郑智任务，这种任务包罗万象，是体现站位和觉悟的一大指标，尤其是常年处于财富500强的四大行。
另一方面，雷军说过“站在风口上，猪都能飞起来”，而这次是国家制造的政策红利风口，各大银行又怎么能错过？何况还能够和自己产品扯上关系，何乐而不为？
发改委和交通运输部出台《方案》鼓励银行、非银行支付机构打好ETC推广攻坚战，支持商业银行推广发行加载交通行业应用的联名卡。换句话说，银行每办一张ETC，都可以为客户办理一张银行卡/信用卡，日后自然就会拓展更多存款、贷款、理财、保险等高价值业务。
再者说，各大行基础客户基本饱和，而有车一族本身就属于最受金融机构青睐的高净值人群。平时想找这些优质客户资源都很难，现在明摆着这么多日后能拓展业务的机会和群体。近1.5亿体量的蛋糕，银行恨不得拼命多分几块，所以才有了这些出现在大家票圈的被逼疯的银行人。
然而，热闹归热闹，ETC营销大战的背后却也暴露出银行内部的一系列问题。近年来，曾经风光不限的银行经营状况普遍不善，已经是不置可否的事实，转型可以说是势在必行。金融性质慢慢地在淡化，服务业的性质在凸显。
就像知乎某位匿名用户说的，最可怕的是，或许ETC这种情况成为常态化。随着智能化银行的建设，手机银行普及，人工智能的飞速发展，网点不需要那么多的员工、甚至后线审核类的人员也不用了。以前客户排队等办业务，现在是等客户上门，将来就是外出拓展客户了，ETC的此次火拼或许只是一次另类的压力测试演练，银行业员工的苦日子真的要来了。
2018年，唐山取消了各个路桥收费站，一位大姐火了：我今年 36 了，我的青春都交给收费站了，我现在啥也不会。本质上，银行里的很多员工和那些收费员没啥区别，好日子过惯了，都成了温水煮的青蛙，不思进取的话迟早有一天会被时代所淘汰。
“生于忧患，死于安乐”，这句话在任何人任何时代都适用。所以，千万不要盲目追求稳定，贪图安逸，一定要保持自己独有的竞争力和选择力。没事儿少追剧、少玩游戏，多看书，多学一项技能，修炼自己的护城河，否则时代抛弃你时，连声再见都不会和你说。
Ref:
“求求您办个ETC吧！”全员ETC背后的银行基层百态 by 金融八卦女频道
银行ETC争夺战 by 中国企业家杂志
如何看待各银行玩命推广etc？——知乎
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