今天，母婴行业观察旗下「樱桃游学」走进有赞总部，进行了一天充电学习之旅。小程序生态风口与社交电商新机遇探讨，有赞商家服务案例解读、有赞企业文化分享......多维度了解有赞，深度洞悉行业趋势机会。
作者丨冉然
编辑丨观观
母婴行业观察创始人杨德勇先生首先做开场致辞——《为什么要访学有赞》，他表示，本次有赞游学是一次非常好的交流机会，作为一家有思考有深度有想法的企业，无论是在行业赋能上还是自身企业文化的建设上，有赞始终坚定方向，大步向前，如今来看，有赞已经在做的事和之后要做的事远不止现在这样。
（母婴行业观察创始人 杨德勇）
推动企业文化落地
有赞用了这些招儿
（有赞CSO兼服务与运营中心负责人 Maggie）
文化是企业发展的DNA，决定着一家公司的性格和命运，究竟是什么样的企业内涵成就了当下的有赞？基于此，有赞CSO兼服务与运营中心负责人Maggie跟我们分享了有赞的企业文化。在她看来，顶尖的团队是一群有共同性情的人聚在一起做事情，而有赞一直坚持着要做一个聪明的、皮实的、有要性的团队，除了要做“成为商家服务领域最被信任的引领者”，他们还需要这是“一个持续enjoy的组织”，大家在工作时要做到极致，玩也要一起玩到极致，共同打造具有参与感、成就感的氛围。此外，有赞还有一条非常重要的价值观，就是说人话，做人事，用客户听得懂的语言与之对话，做直接简单的沟通，只有在沟通中真正了解对方，想对方之所想才能利益最大化产生双赢甚至多赢。
聊到公司的吉祥物恐龙，Maggie解释，大多数情况下恐龙被视为一种可怕的象征，但对有赞来说，霸王龙的意义非凡，特别是有赞的产品是基于SaaS模式开发的微商城系统，在这种模式下，企业最害怕的就是产品宕机，恐龙是在随时提醒有赞的每一位员工，永远不要让代表宕机的恐龙出现。
多条业务线并行
做商家服务领域中被信赖的引领者
（有赞联合创始人 蝎子）
有赞联合创始人蝎子为大家倾情分享了《社交电商&小程序新机遇》的主题演讲，详细解读了有赞目前的业务、所取得的成绩以及有赞能赋能给商家的多层价值。作为一个商家服务公司，有赞目前旗下有：有赞微商城、有赞·分销、有赞跨境、有赞零售、有赞连锁、有赞美业、有赞教育、有赞云、有赞广告、有赞精选、有赞金融等。展开来看，有赞微商城形成了从推广获客、成交转化、客户留存、复购增购到分享裂变的一个生态闭环，2018年全年交易额为330亿，订单数2.33亿笔，如此成绩似乎印证了在社交电商领域做到高客单价不是一件太难的事。在他看来，微商城已然成为具备在线销售能力的“品牌官网”，可以通过在线服务和销售完成顾客增值，是真正的基于商家销售和用户消费大数据的“在线营销平台”。
谈到小程序，蝎子表示，小程序实现了媒体传播和购物转化之间的合作，目前仍处于流量的红利期，这一点从有赞的成绩单即可看出，2018年有赞小程序交易额相较于前年实现了35倍的增长。之后，蝎子还跟我们分享了社交电商的四个方向。一是实物电商，二是同城电商，三是虚拟电商，四是社群电商。此外，关于有赞的分销系统、零售服务、连锁运营等都做了精彩的分享，满满干货。
（有赞大客户负责人 大风）
在下午的分享环节，有赞大客户负责人大风用一个个母婴行业的真实落地的案例就母婴行业的社交电商之路做出了分享。从自媒体到亲子游到再到大小品牌和商家，先是一一介绍痛点，之后就各自的痛点提出通用玩法，让在座的学员们开阔了思维，对于社交电商有了更深层次的理解。
头脑风暴
一场关于小程序和社交电商的大讨论
答你所问，解决困惑，提问环节自然必不可少。快问快答全程由蝎子为大家解答各自企业发展中遇到的疑问和难题，主要对什么类型的商家需要小程序，有赞如何做分销化服务、小程序目前的发展阶段，以及商家或者品牌方要不要做私域流量等问题进行重点交流，在提问与回答的过程中，在场的同学们都有意想不到的收获。以下是部分精彩对答：

Q1：是不是所有的商家都需要用小程序？
A：这取决于你的使用场景，如果需要和用户进行互动或者想实现在线销售功能的话，小程序能给予你流量，满足你的需求，那就可以用。
Q2：如何看待小程序？
A：对于电商商家来说，小程序是最终交易的场所和留存用户的场所，现阶段，小程序仍在处于流量红利期，绝对是一个非常好的承载工具，一个高效的营销渠道。
Q3：商家和品牌方要不要做私域流量？
A：私域流量很重要。很多品牌商家通过用更好的服务将产品推给消费者，让消费者对产品产生兴趣，通过各种各样的促销手段让消费者不断产生复购，产生复购的同时还可以通过分享裂变让老客户带来更多的新客户，通过这种方式不断把消费者积累在自己手里。
......
至此，樱桃游学杭州站的学员们就迎来了毕业大典。本次游学也延续了一直以来的优良传统：让同学们懂思考、有反馈。两天的游学（点此回顾☞丁香医生游学），企业不同，收获也各有不同。在课程的最后，母婴行业观察创始人杨德勇先生和同学们聚在一起，对杭州游学之行活动进行复盘，每一位同学都表达出了自己的感受，大家一起交流，共同成长。
最后，母婴行业观察创始人杨德勇先生为有赞联合创始人蝎子颁发特约导师证书，感谢他的倾囊分享。同时感谢大风对案例的精彩分析解读，感谢Maggie的精彩分享，感谢有赞提供的访学机会，感谢同学们的积极参与。
精彩仍在继续，学习永不止步，今年，6月25日~30日，樱桃游学继续深入产业前沿，走进世界零售业典范，以匠人精神著称，同时也是众多优秀母婴品牌的大本营——日本（报名☞日本游学）。继续与母婴人一起深度学习，深度链接，期待同行同学~
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