加拿大华人业主Grace You最近遇到了一件烦心事,因为2年前的一个好心,自己竟然被讨债公司列到了催债名单里,对方要求她立刻支付一笔拖欠已久的玻璃清洁费。
事情要从2年前说起,当时也是一个夏天,Grace You正在家里休息,突然听到有人敲门,打开门后发现,是俩个年轻人。
俩个年轻人和Grace You介绍说,自己是高中生,在附近的学校上学,趁着暑假,想通过为居民提供清洁窗户的服务来勤工俭学,收费不贵,就150加币,希望业主可以给这个机会。
好心的Grace You见俩年轻人态度诚恳,想到自己也有一个差不多年纪的孩子,觉得俩孩子大夏天出来打工也不容易,于是就同意了。
俩年轻人迅速记下了Grace You的家庭住址和姓名,说之后会上门服务。
之后,这俩年轻人再也没有来过,Grace You想或许是俩人没有时间,或许是忘了这桩事情了,也就没太在意。
就这样过了2年,直到前不久Grace You收到了一封来自讨债公司的账单,要其付清两年前欠下的一笔窗户清洁费。
Grace You明确记得当时两个年轻人最后并没有来清洁窗户,而这凭空出现的150加币的擦窗费账单,更是让她匪夷所思。
Grace You打通了讨债公司的电话,想要问清楚情况,结果对方根本不听她解释,还说,不过就是150加币,你现在就付了吧。
这让Grace You感到生气,明明自己什么都没干,为什么要付一笔莫须有的费用?
实在气不过的她只能诉诸于媒体,向CTV电视台曝光了此事。
之后讨债公司解释说,提供擦窗服务的是一个年轻学生,这也是他的一个创业项目。他们对在讨债过程中给Grace You造成的不便表示抱歉,也会免除她的债务,但是他们依旧坚持认为Grace You确实接受过擦窗服务。
讨债公司的这波解释也是让乐活君咋舌,这就好比你告诉一个人,你欠了我钱,但是你非说你没欠,好吧,就150加币,我也不要你还了,但是你记住,你欠我钱是一个事实。呵呵。
一般情况下,服务提供方为了避免对方在接受服务后不支付费用,服务周期长的会要求分期付款。
服务周期短的,像擦窗这种,通常就是完工立付,而且之前双方至少还得有个合同,不然大马路上这么多主动上来擦汽车窗子的人,岂不是全都可以上门讨债了。。。
收到讨债信也别慌
如果大家收到讨债信也不要慌,如果是无理讨债,我们是可以化被动为主动的。
一般情况下,如果是讨债公司催债,会先给你寄信,用书面的方式通知你,自己是谁,你欠谁的钱,欠了多少钱。
电话催债的话,除非你之前提供过自己的个人电话号码,否则讨债公司不能给你私人手机打电话。
如果是电话催债,那么也需要自报家门,说清楚是以谁的名义来催债,欠多少钱,什么时候开始欠的。
如果你觉得自己并没有相应的欠款,或者觉得实际的欠款数目和催债的数目不等,你可以第一时间和催债公司解释,也可以大方的告诉催债公司,自己会去核实一下具体的情况,然后再给他们回复。
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为了日后方便交涉,你需要记录下催债公司的电话,打给你这个电话的接线员的名字,催债公司的名字。
如果你不喜欢电话沟通,或者觉得电话里说不清楚,你也可以要求催债公司只通过信件和你联系。
在核实情况后,如果确实是莫须有的债务,或者数目不对,除了联系催债公司解释以外,如果你知道讨债方是谁,也可以联系讨债方核实。
另外,你还需要关注自己的信用报告情况,因为一旦被讨债公司列到催债名单里,就会降低你的信用分。
而信用分直接影响着:
你的租房(房东愿不愿意租给你)
你的借款(银行愿不愿意贷款贷给你)
你的保险(保险公司愿不愿意给你保险)
以及你的工作(雇主愿不愿意雇用你)
所以,一旦收到讨债公司的信件或者是电话,还是不能置之不理,除非你不在乎上面的这4点。
讨债公司不能做以下这几件事
虽然讨债公司看上去很强势,但是他们也有不能做的事情:
首先,讨债公司只能在以下时段联系你:
(1)星期一-星期六的早上7点到晚上9点。
(2)星期天的下午1点到下午5点。
(3)法定节假日不能联系。
其次,如果债务在你自己的身上,讨债公司不能联系除了你以外的其他任何人。
另外,讨债的语气也不能是威胁的,带有攻击性的,给人压力的。
除了债务以外,讨债公司不能问你收取任何其他任何费用。
如果我们的权利被侵犯了,找谁?
如果你有合理的证据表明讨债公司在讨债的过程中侵犯了你的权利,你可以联系相应的管理部门进行投诉:

(1)Financial Consumer Agency of Canada

(2)当地的消费者保护部门(大家可以收藏一下这个,因为不仅是讨债公司,其他关于消费者权利保护的事务相关,也可以找这个部门投诉)
而在魁省的我们,就应该联系:
Office de la protection du consommateur
450-400 Jean-Lesage Blvd
Québec, Quebec  G1K 8W4
Telephone: 418-643-1484
Toll Free: 1-888-672-2556
Website: www.opc.gouv.qc.ca
最后,乐活君想说,如果遇到了不公,大家也不要轻易的忍气吞声,法律,媒体,管理部门等这些社会资源都是我们的护盾和武器。
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