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早早公布的2019微信公开课PRO议程里,基本不可能看出来张小龙会在哪个时间段会出来演讲,的确,晚上7点半,张小龙第一次出现在“微信之夜”环节。
张小龙说他喜欢“与众不同”这个词,他觉得与众不同就是“优秀”的代名词。而今天晚上,张小龙的确与众不同,用四个多小时完成了这场“微信公开课PRO”演讲,而这个时长,在中国互联网界可谓“史无前例”。
往年,张小龙会在微信公开课上发布新能力、新产品、新功能,而今年,他把这个环节交给了早上演讲的团队,而他的四小时,都用在了介绍微信起源、产品价值观,甚至是探讨人性上。四个小时的演讲足以表明张小龙的真诚,因为这个时长对于一个不擅长演讲的人来说,只有用真诚才能完成。而我们能做的就是用真诚的态度记录这场史无前例的演讲。
1
每天有五亿人说我们不好
还有一亿人教我们怎么做产品
这是正常的
1、刚才我看了(开场的)吐槽视频,我觉得特别好,我天天听见这些声音,早已习惯,每天有五亿说我们不好,还有一亿人教我们怎么做产品,这是正常的。
2、在2018年8月份时,微信日登录量达到10亿,这是一个里程碑。但我们没有公布,在我们看来,这是一个达到时间的问题,但对于其他做互联网产品的人来说,是一件值得庆祝的事。
3、有人说,微信是互联网界的“异类”。我看到这句话,即惊讶又自豪,自豪的就是与众不同,与众不同就是优秀的代名词。而微信的与众不同,是因为守住了做产品的底线。
4、这次公开课我把时间放在晚上,可能是有可能我认真准备的东西会超时,因为晚上超时的空间是比较大的。(果然超时)
5、好产品的10个原则:
① 必须是创新的;
② 必须有用;
③ 必须很优美;
④ 必须好使用,没有说明书,一用就会;
⑤ 含蓄的,不招摇;
⑥ 必须是诚实的;
⑦ 经久不衰,不会随着时间流逝消亡;
⑧ 不会放过任何细节;
⑨ 环保,不浪费资源;
⑩ 最可能少地体现它的设计,少即是多。
6、在考虑用户的时候,我会把用户当作一个人在我面前,因为十亿人就是一个人。
7、张小龙:润物细无声,才是一种最好的产品体验
2
微信7.0:我用了两个月时间
做新旧版切换尝试
1、7.0上UI发生了很大的变化,很多人觉得不习惯。其实每一次大的改版都会带来不适应,特别是微信这样的产品。如果我们按照用户投票来改功能,那可能根本无法做任何修改。于是我们不能按照用户投票来改,我们只会按照自己专业的判断。当时上新版时,我用了两个月时间做新旧切换,当我发现我已经回不到旧版时,这是推出产品的时候了。
3
微信的初心来自于源动力
1、我当时写了一封邮件给PONY,要做一款这样的产品(微信)。后来我回忆,当时我写邮件的时候是晚上,如果我出去了,没有写邮件,很可能就没有微信,所以我希望大家珍惜自己的灵感。
2、微信的初心是什么,这是我第一次讲初心这个词,这是很庸俗化的词,我怕大家听不懂,所以用另一个词来代替它,那就是源动力,你可以认为也是初心,但是初心太泛了,很容易找到它,而源动力是内心深处的认知,很强大,这就跟初心有区别,是更深层次的理想和目标。
3、为什么要做一个好的工具?这跟我们的用户有关,中国有十几亿用户,已经习惯了很糟糕的用户体验,比如微信出一个开屏的广告,过一会时间大家就适应,比如那些营销的,诱导你去点击的东西多了,都会慢慢适应。其实这并不可怕,可怕的是你会觉得这是正常的,事实上是不正常的。
我们知道了好与坏,就不会把一些很烂的功能放在微信上,我们就要做一个好的工具,让用户使用很多年,像一个老朋友一样,不想破坏。
4、微信有一个口号:微信是一个生活方式。为什么微信是“一个”生活方式,而不是一种生活方式?因为如果微信是一种生活方式,就很普通,不容易记住。但是定义为“一个”就会被人记住,是微信专属的一句话。
5、如果平台只是追求利益最大化,那是短视的,如果是能够帮到很多人才会长久。
6、我们想解决的是信息不对称问题,这是互联网本来的意义,就像是一家店铺,需要找到很好的位置才有人流。接入了互联网,地理位置就不重要了,互联网能够让商家连接潜在用户,这是互联网的意义。
7、现在很多APP会把目标定在延长用户的停留时长,这违背了我的初衷,因为人的时间是有限的,互联网的本质是让人提高效率的,而不是让停留在里面,就好像一个通讯工具就是为了让人沟通,所以微信没有送达的状态。
8、如果你是一个资讯工具,就是让用户在最短的时间内看到最有效的信息,所以对于搜索引擎而言,让第一个结果就是他想要的,这是高效的。
4
不担心大家都在做小程序
因为团队、平台、源动力不一样
1、三年前小程序还叫应用号时,大家还不知道是什么,现在各大互联网都来做了,这是很好的现象,但我们也不担心。虽然大家都叫小程序,代码接口一样, 但我们认为不会有很大的威胁,因为平台和团队不同,更大的差别在于做这件事的源动力。

2、简单回顾小程序,我们做过一个挺出格的事情,还在酝酿时就发布了,这不是微信的风格。当时这么做是要给团队压力,一定要做好,如果不公布,可能就会知难而退。
3、小程序与APP不同,APP是孤岛,而小程序的内容可以被搜索到。
4、关于小程序的找回问题,单看小程序发消息是好的,但是如果大家都在发,那就不是很好了。如果开通了这个能力,用户的微信就会是一堆通知了。所以我们会想到一些办法,比如在用户能够接受的情况下,让用户在他需要的时候,就可以发1到3条的消息过去。
5
小游戏获得的收入超过预期
1、从商业的角度来看,小游戏获得的收入超出预期,但是我个人不太满意,我的期望不是获得更多回报,小游戏应该是一个充满创意的平台,是一个承载创意的载体,比如将小说的创意转到小游戏的载体中,并且创意能够获得回报。

2、小游戏在商业化上是成功的,但原创的但原创的优质小游戏数量还是太少,现在大多游戏还是抄来抄去,给用户带来的价值并不大,如果开发者只是将小游戏作为流量变现的一种手段,而不在意品质,流量很快也会被耗尽。
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公众号:社交推荐的阅读更符合人性
1、公众号流量红利时,有一个很好的现象,阅读20%来自公众号,80%来自朋友圈,这符合二八定律,几年下来,用户接触信息的渠道更多了,内容质量没有更好,点击会降低。我们的改版,没有让情况变好或变坏,因为改版只是提升效率,但本质应该是提升内容吸引力,这是我们需要强化的地方,鼓励更多好的创造者来创造内容。

2、在朋友圈之外,需要领悟开辟一个圈子,不只是为了分享,更是一个为了阅读,于是就出现了“好看”。
3、如何看待社交推荐阅读这件事,通过社交推荐来或许信息,很符合人性。
4、如何看待社交推荐阅读这件事,通过社交推荐来或许信息,很符合人性。
7
朋友圈:如果让我重做一遍朋友圈
我会避免这些错误
1、 关于朋友圈,我可以多描述一下。在座的很多人都是圈内(互联网)的,大家现在都说要逃离朋友圈,其实互联网圈子有一个弊端是大家认为自己的圈子就是全世界,之前有个叫PASS的产品 ,大家都来用,觉得是个很牛逼的产品,但其实就只有那一小圈子的人在用。
2、每天有7.5亿人点进朋友圈,每人十几次,这是一个基础功能,好像是用户每天必须完成的任务。超过一亿人设置了朋友圈3天可见。
3、 为什么朋友圈有那么多人用?每天进去的人还越来越多?在座的产品经理可以思考一下这个问题。线上社交只是线下社交的一个映射。
4、 如果没有互联网,大家参加饭局、聚会,线下的社交是很低效的,要跨越地理空间。朋友圈提供了一个社交的场所,它就是一个广场,你可以每天从广场走过,你会看到有三五成群的人在不同的地方,对应每一条朋友圈,你可以过去聊一下,这个不参与就到另一群人那里参与一下。你走完这个广场,就会发现跟每一个朋友都打了个招呼。
5、 很多人认为朋友圈有一些弱点,因为它是广场,是公开的场合。你说一句话,整个广场上的人都会听见。朋友圈里面的好友越来越多,社交的压力也会越来越大。应该有一种新的方式,完成没有压力的社交行为、自我表达的行为,这也很矛盾,需要一个人表达地很轻松,但这是没有回馈的,没有社交回报的。社交回报越大,压力也就越大。
6、 设成三天可见,自己的压力小了,但是朋友跟他反目了之类的。很多人问为什么有三天可见这个功能。说数据大家比较好理解,作为设置的开关,永远是很少人来用这个开关。但三天可见是我见过的用的人最多的开关:一亿人,可见这是个强大的用户需求。
7、 如果我们重新做一遍朋友圈,会避免很多错误,我就会这样做:有朋友圈还有私密相册,相册别人看不到,发朋友圈,可以保存在私密相册里面,这才是朋友圈最合理的方式。朋友圈和相册是相互独立的。但现在一不小心做成了一个东西,我并不认为是设了三天可见就怎样,看一个人的历史的话,朋友圈可以提供一个历史状态展示,可以展示一些精美的照片让人去了解,而不是每一天的动态都要展示出来。
8、 这引伸出一个问题,就是视频动态,我相信未来几年大家还是离不开朋友圈的,当然,这样的高压力的社交工具也代表不了未来的社交方式,这就是我提到的视频动态。视频动态出来的时候,很多人说微信要大力做视频了,并不是,微信怎么会做一个那么技术的东西呢?微信是要做一个朋友圈之外的社交的方式。
9、朋友圈已经变成了一个最美好的一面,希望获得他人的认可,这里我想要让大家展示最真实的一面,让大家也去认可。
10、「时刻视频」改成「视频动态」,因为大家老错读成即刻视频。
11、现在的朋友圈与之前的记录文字是不同的。微信视频是记录自己和这个真实的世界,这是电脑前做不到的,记录和拍摄本身并不是一个需求,而且你要去分享才有这个需求。
12、视频动态是朋友圈的反面,发布按钮叫“就这样”,因为这是随便发出去的,不一定要很好,所以入口也很深,别人点才能看到,降低用户发布的压力。朋友圈已经变成了最美好的一面,希望获得他人的认可,视频动态里我想要让大家展示最真实的一面,让大家也去认可。有朋友这样拍了,很真实,我通过他的视频看到了他的世界。
13、沟通的本质是什么?我找到了一个答案,从社交产品的角度来看,沟通是把人设传达给对方的过程。用户发朋友圈,就是把自己的人设通过朋友圈,塞到所有朋友脑袋里,其实是在推广人设。但推广的人设很难是真实状态,很多人没有一个新的方式来展现真实的自己,所以我们推了时刻视频,现在叫视频动态。
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企业微信:春节会上线一个新能力
1、企业微信未来要让每一个员工都可以直接提供服务。
2、在春节期间,我们会上线一个能力——企业微信的的能力,用户可以在里面申请红包皮的功能,这个红包皮可以分享给微信好友。
3、微信正在尝试一个新的方向,即人就是服务的模式。
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