张小龙：微信不看用户信息，不做信息流…下一步将推公众号独立App

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2018.1.15

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微信公众号又要有大变化了！

不是所谓的“信息流”，不是给用户推广可关注的订阅号。而是要出公众号App，恢复赞赏功能，到底是什么意思呢？今天微信公开课PRO版，张小龙提前曝光这两个重大变化。

“跳一跳”3000分以上的有30多人

其实在开场时，现在有现场表演跳一跳，分数瞬间400+。

以下是腾讯高级副总裁、微信事业群总裁张小龙的演讲：

大家好，我是张小龙。欢迎大家来到微信公开课，刚刚是我在打游戏的画面。

如果是外挂行为，就会破会系统规则。小游戏发布后，我们花了很长时间来打击外挂。在这个游戏里，我们投入了很特别的能力来做外挂打击，对于外挂来说，这些打击是永无止境。

我们采取了一个特别方法，对这样的游戏来说，其实他的成长是非常艰苦的，我不相信有任何一个人，不经过练习，不可能达到很高的成绩，所以我们会分析成长曲线。现在系统里超过3000分的大概有30多个人。我们邀请，在目前的情况下，打到3000分的用户来到微信办公室，当着我们面打一下，并且将获得很特别的礼品。我们想了解，人类在这样的一个运动中，他的进步有多快。

顺带再说一下，为什么我能把跳一跳的分数打这么高。在我看来，这个游戏让我很放松和平静。很多人让大家的认识可能是让大家更紧张了，让我感觉就是很平静的感觉，相信大家练到一定水平，一定会让自己放松的。

张小龙对于微信的思考

这是我在公开课的第三个年头，每年都非常开心能在这里和大家聊一下对微信的思考。我一直认为，一个好的产品自己会说话，但我现在也发现，产品确实会自己说话，但我同时也认为，微信到了近10亿用户的时间点上，也许我们在适当的时候，也得把背后的理念清楚的表达出来，也有助于用户对我们生态的理解。当然我们也相信好的产品自己会说话，所以这些年我们都没有开过发布会。

很多人都没发现，“跳一跳”游戏之前有一行字“玩一个小游戏才是正经事”。

为什么说，玩一个小游戏是正经事，我也很期待，简单的小游戏，让你做为一个面对自己个人的时刻。我相信在微信里，有许多消息需要处理，每天都是要工作的感觉，反而现在玩这样一个小游戏，会有更轻松的感觉。

跳一跳不是刻意做的，是一个实验，我们希望有第三方来做更多用户喜欢的游戏。

微信是什么？微信未来是什么？之前我们说，微信是一个工具，现在依然是工具，我们的目标是做互联网中最好的工具。所以我们很少谈平台和生态，对于用户来说，他们不关心这个。

怎么样做到最好的工具？

每天我们都在面对很多决策，所以最好的工具就是经常要做选择。在对和错和利益最大化，我们经常做选择。对于微信来说，遵循的标准就是，这个东西是对还是错，而不是利益最大化。

别人都是微信很克制，很有情怀，我们在内部从来没有提过这个词，我们要理性的判断什么是对，什么是错，虽然我们看到的改版不是特别大，但是这些都是舍弃的过程。

大人不谈利益，小孩子才谈对错，所以做产品时，如果太从利益出发，让产品会越走越偏，我认为会失去产品最本质的东西。

微信，一直把用户当朋友

对于微信来说，有一个价值点是：尊重用户，尊重个人。在这里，我其实蛮自豪的，我们认为我们在这一点上做的比其它产品要好一点。

有一天我看朋友圈，我看到一个新注册的用户，微信都会给他发一段话。这段话里，从QQ邮箱开始，就有一些好的传统。举个例子，我们称呼“您”，但在QQ邮箱时，我们会称呼“你”。这个我们就写进产品条约里的。我们不要过于尊敬用户，我们要把用户当朋友。

尊重用户，尊重个人意味着，我们要把用户当朋友，必须给他们提供好的产品和服务。也意味着我们不会去看用户的聊天记录。在这一点上，微信第一个版本发布时，后台就是这样设计了。我特别感谢TONY，从安全角度，聊天记录都不保存是最好的。很多用户也会说，微信连从云端存储的能力都没有。

我们也不会有任何侵犯用户的事情，我们也不会给用户发送各种骚扰信息。我们也不会做活动，比如换一个节日的LOGO，回顾过往，来感动用户，我们并不想做这些事情，我觉得故意感动人，也不是特别尊重人的表现

小程序“用完即走”，还有后半句

去年我们提到用完即走，我发现大家对这个有点误解。我觉得去年，没有解释的特别清楚的话，我只说了上半句，用完即走，其实还有下半句，用完了还会回来的。用完即走本身的意思是，任务要越快越好，让用户做更多的事，而不是耗在一个工具上。

就像微信，我们不想让大家在微信中低效率的处理。所以，用完即走和用户用完再回来，这是连贯的。小程序也在帮助用户在最短的时候完成服务，这样用户感到体验很好，才会再回来用。

小游戏也是小程序中的一种，和过去的APP不同是，比APP使用更为方便和快速。斗地主的小游戏，就是大家不需要去下载app，注册，开房间斗地主，而是在群里就能玩，体验更高效。

去中心化，一直是微信的宗旨

微信作为一个具有平台属性的工具，它肯定是会有一些平台性的内容，像订阅号、小程序等。我们从很早以前，就是一直坚持我们的平台是去中化平台，这是一个观念，代表了我们看待这个世界的方式。在去中心的世界，每个个体都是个体独立的大脑，都在思考，让整个系统更多健壮。

有人说微信是最大的APP，其实我觉得，现在的移动互联网和以前有一个变化，以前大家可以在不同的网页跑来跑去，现在大家的时间都集中在少数的头部工具里，微信可能是大的，用的最多的APP。

但微信并不是中心化的，微信里有很多服务，这些都是其它公司来做，微信不会提供流量，而是让用户发现的。我们不会影响各个服务，左右每个服务，而是让最有价值的服务自己出来，让用户发现使用。包括小游戏，我们也希望是一个去中心化的平台，把选择交给用户。

公众号将推出独立App，赞赏也将回归

将推出公众号App

最近一年，我们在小程序投入了很大的时间和精力。在公众号这时，可能进展会比小程序慢一点。微信是为手机而做的，PC不应该是一个独立的，但唯一对公众平台做了电脑端。我们当时想，是把电脑移过来，还是直接做手机端，这个APP我们也会马上发布出来。

（意思就是：我们以后可以直接在手机端撰写文章，管理公众号后台，这也意味着，将为公众号短消息服务。）

关于公众号的赞赏问题

我们在17年和苹果做了一些很好的合作。可能是因为红包、赞赏这样的行为，其实是有中国特色的。早期的话，苹果不一定能理解这种有中国特色的功能。到后来经过大家的协调，取得一些共同的认知，所以在赞赏，我们会很快恢复过来，并且会很快做一个改动，之前对公众号做赞赏，其实本质是，对作者做赞赏才对。大家也可以思考下，这是两回事情！

和苹果的协调，让我们思考了很多东西，比如改造作者体系。之前没有把作者当成独立的单元，未来会对作者进行赞赏，大家可能想象，未来，作者是一个独立的栏目，可以看到作者之前发布的文章，可以独立投稿。

这也是早期时，公众号不是一个独立的APP有关，现在我们也在努力的思考，在公众号能否做一些短文！（这也是推出公众号App的目的之一）

订阅号将做信息流？张小龙笑了

很多人讨论订阅号要不要信息流？

我们并没有想过要把订阅号做信息流，我们是有过想法，要改善用户对自己订阅的号阅读，提高效率。你们要看信息流，那就去“看一看”阅读，订阅号只是信息的集合。

小程序，不是你们所谓的风口

小程序，自从我们从去年提到小程序，这一年过的风，我们特别害怕，我们提出一个新概念，被抄的很火，所以在去年，我们比较保守，所以我们说大家不要想的太大了。在朋友圈里我们发现了一些恶意营销的情况，在小程序这个平台，我们宁愿先紧后松的，让那些想通过这些平台做于价值体验的人留下来。

一直到小游戏的发布，很多人意识到，通过一个游戏才明白什么是小程序。对于普通用户来说，他不会关心什么是小程序和小游戏，最重要的是，用户能立即触达和使用。

我们对小程序是抱以最大希望的项目，我们对他有足够的耐心，可能比第三方更有耐心。它不是一个TOC的产品，用户马上进来，他是需要更长周期，需要大家慢慢进入，慢慢成熟的。我们希望看到它一步一步的成长起来，不想看到它突然被摧毁。

小程序，只是一种表达方式

我们为什么这个看好它？在我们看来，小程序代表了一种表达的方式。在未来万事万物，都是包含信息的，所以信息都需要和人触达和沟通，小程序刚好是信息的载体和组织方式，小程序最终不仅是玩游戏和服务，对于线下的任何事物背后的信息，以及对于背后信息的访问方式。

对于微信来说，现在是最有机会做好，用轻量的方式，让用户最快获得信息。我们可能比较有机会做这件事。对于小程序来说，外界对它有一些误解，例如：很多人会把系统性的行为，硬称为风口。我们从来都不是为任何一个风口，做任何特定的事情。有人说，小程序是不是为电商准备的，我想说，这是不可能的。当然有些电商做了很多创新，为此我们比较鼓励，但小程序不是为任何一个行业做的。小程序是通用的平台，我们把一个平台做的足够抽象，反而给不同行业带来创新的空间。

小程序，不是入口，是一个更大的去中心化平台

还有一个误解是，微信会不会给小程序做导流的措施，我们希望小程序是去中化的更大的平台，在新的版本里，大家看到，微信给了下拉的一个入口给小程序，现在我想给大家演示一个比较神奇的东西，大家把微信首页使劲往下拉，底下有一行字：这不是入口。