走进美国编辑笔记:你是否经历过在最后一刻被通知航班延误或者航空公司弄丢你行李的不幸遭遇?几乎所有的飞行常客都可以讲述他们自己糟糕的假日故事。旅行者凯蒂·艾米受《每日邮报》之托,撰写了此文,与旅行爱好者们分享乘机的一些小秘籍,可以节省资金和时间,并为自己维权。
航班时刻表在最后一刻毫无预告地改变了?事实证明全额退款是可能的
1.航班延误可能给予全额退款作为补偿
你是否曾经提前几个月预定了一个航班,不料你的航班时刻表竟然在你旅行前几个星期发生了改变? 事实证明,当航空公司改变飞行计划,大多数会义务免费为旅客重新预定新的航班。如果旅客不接受航空公司推荐的新的旅行时间,那么旅客就可能有资格获得全额退款。但要记住,由于离出发时间越近票价越贵,这意味着你的全额退款可能不包含重新预订航班的费用,所以你有可能最终还是要花更多的钱。
在美国,已经规定对于丢失托运行李的赔偿可能不存在强加的任意限额
2. 行李延误的补偿可能比你想象的更大
在美国,交通部给所有的航空公司发布了一项指令,当丢失托运行李时——以及行李延误时——不能对货币赔偿强加任意的限额。 实质上,这意味着虽然航空公司通常只给行李延误提供很少的补偿(如果有的话),或仅仅发给未来旅行代金券或飞行里程,但你实际上可以要求赔偿的最大限额可能高达3,300美元。 然而,这个特定的数字只适用于美国国内旅行,而国际旅行的限额通常较少。
如果航空公司不能及时将你送达目的地,他们可能会给予赔偿——而且不止于此
3.航班现场延误可能给予你大额补偿
不只是美国旅客可以获得赔偿。在欧盟,如果你的航班因为航空公司的过错延迟到达超过三个小时,你就有资格得到补偿。对于短途航班,每个人的应得金额是250欧元(大约200英镑);中长途航班是每人400欧元(约320英镑);而长途航班,每个人的应得金额在300到600欧元(大约240到480英镑)之间,金额的多少取决于延误的时间长短。
不要觉得只能接受代金券,根据欧盟第261/2004号条例,你有权利得到现金赔偿。
这些规则适用于所有从欧盟的机场起飞的航班,不论是什么航空公司。同时也适用于所有飞往欧盟机场的属于欧盟的航空公司的航班。这些规则还适用于来往于冰岛、挪威和瑞士的航班,尽管这些国家不在欧盟内。
但是,如果航班延误是由于恶劣天气、空中交通管制问题或员工罢工等航空公司无法控制的原因,航空公司就没有义务赔偿旅客。
美国交通部也有类似的规则。如果航空公司将你送达目的地的时间推迟了——国内航班比预计到达时间晚1到2小时,或国际航班晚1到4小时——你或许可以得到飞往你的目的地的单程票价的200%的赔偿金额。
如果航空公司不能满足上述时间要求,它应赔偿你400%的票价,可能高达1,300美元。 如果你的航空公司选择为你预定另一家航空公司的替代路线,那么它还必须补偿所有费用和新航空公司可能会征收的额外费用。
在美国,经过三小时的停机坪延误后,你可以下飞机
4.在三小时的停机坪延误后,你可以下飞机。
至少在美国!交通部颁布法令,在美国(无论是到达或是出发)如果飞机长时间在停机坪上延误,航空公司不能让国内航班的乘客在飞机上等待超过3小时,也不能让国际航班的乘客在飞机上等待超过4小时,还不允许乘客下飞机。
在2小时延误之后,航空公司必须给你提供食物和水,并且每30分钟提供信息更新。因此即使你仅仅是从美国过境,这也适用于你。 然而,在英国或欧盟却不存在相应的规则。根据民航当局的规则,虽然没有具体规定航空公司可以让乘客在延误的飞机上停留多长时间,但是你可以指望所有的运营商都会遵守关于航班延误的规定,并且确保提供适当水平的福利。 当然,所有这一切都要服从于安全的考量。
想要一些空间来伸展和放松吗?在航空公司有更多可选座位的那天预定一个航班
5.选在星期二、星期三和星期六飞行
Expedia在线旅游公司和航空公司报告公司最近的研究发现,最好购买周二的机票——而且提前21天购买最为理想——利用这一优势可能获得最为便宜的票价。 航空公司在周二、周三和周六往往有更多剩余的座位,可能是因为在工作日程安排和周末外出度假方面,它们是最不方便的日子,因此可以开出最便宜的票价。
尝试隐性城市购票方法:购买一张在你的目的地中途停留的航班的便宜机票
6.不妨考虑隐性城市购票方法,以节省大笔开支。
这个方法是购买一张飞往任何地方但在你的实际目的地中途停留的航班的便宜机票。
然而,显然这是一个会引发争议的旅行方法。一个纽约人去年开发了一个网站Skiplagged.com,通过这种购票方式帮助游客找到更便宜的航班,而美国联合航空公司和Orbitz订票网站对此提起了民事诉讼。
重要的是要注意,这个方法只适用于预定单程航班,没有托运行李,而且碰巧航班的目的地不是一个地区性的航空枢纽。
这个方法要求预订的航班要有中途停留,而且不要乘坐第二段航程。比如,如果你想从迈阿密飞到纽约,可以预定飞到多伦多但途中要在纽约转机的航班,然后只要放弃航程的第二段即可,这样可能更便宜。同样的办法在全世界都适用。
他还建议你在预定机票时尽可能使用信用卡,并保留所有文件
7.只要可能,在订票时就使用信用卡
虽然很多航空公司为使用借记卡订票提供奖励,但使用信用卡支付更明智。
《旅行超市》网站(TravelSupermarket)的旅行专家鲍勃·阿特金森(Bob Atkinson)建议,始终用信用卡支付至少100美元旅行费用会在你发生任何错误时给你提供财务保护。 如果不能使用信用卡,那么用借记卡支付仍然比使用现金、支票或银行转账要好。
8.保存所有机票、收据以及其他所有文件
若要成功提出任何索赔要求,你需要保留所有旅行收据、机票和其他任何相关文件。
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