每次去欧洲旅游,我最爱逛的就是各种大牌奢侈品专卖店,像是去年十一,去意大利紧凑地玩了五天,我竟然逛了不下6家Louis Vuitton、4家Celine、4家Gucci、还有数不尽的Fendi、Bvlgari、Dior等专柜……同行的男士也就翻了我半年白眼吧~

欧洲的奢侈品价格较低这是人尽皆知,所以每次去都是抓紧时间“且买且珍惜”,但这不是我爱逛欧洲大牌专柜的唯一理由,主要是专卖店的购物体验让人感觉太舒服了,从店铺装潢、店员颜值到各种服务附加,都让人终于相信自己是上帝(而不是欠钱的)。嗯~不过也有个别例外。
跟身边的小伙伴聊起来,他们也同样有话讲!干脆今天就来聊聊大牌专卖店的各种服务体验吧,为了避免个人主观偏见,我特意采访了好几位在欧洲的买手小伙伴们,从各方面点评了欧洲这些专柜的方方面面,有表扬也有吐槽,看看有没有你们逛过的中了招!
五花八门的店员
相信不少人因为店员的“热情”而买过包吧!店员不仅代表着一个店的风格和形象,也在顾客与品牌之间扮演着重要的角色,因此店员很大方面决定了我们对品牌或门店的直观印象。
但奢侈品店员被很多买手代购们评为这个世界上最势利的工种。于是乎,说到分(tu)享(cao)各大奢侈品店的到底体验时,身边的朋友们都争先恐后的开始喷,感觉给他们三天三夜的时间都说不完。(下面部分只是综合了我和朋友们的经历,不一定权威,也欢迎更多朋友补充和更正~)
最不友善的店员:Louis Vuitton的店员
最近刚去过广州某LV专柜的杰夫和乐章就深有体会!据他们描述,店员不知道着了什么魔一直催他们,仿佛因为他们的存在,这家店就不能进入更有实力的客人了。他们进店没多久就差点被店员投来的无数个“不买就赶紧走”,“你到底买不买” 的目光给戳成重伤。
看到这里相信不少人会说: 那是国内的LV的店员啊,在国外情况会好些吧?“Excuse me!国外LV的店员一冷漠起来,那真的是无法用言语形容的!” 工作室一位在欧洲留学的实习生Sindy几乎是喊着说完了这句话,让人难以想象她到底经历了些什么。
Sindy告诉我,在国外的店员完全“看人上菜”,差别对待十分严重,时常用客人的穿着打扮来判断其购买力,有的时候还会不断的在客人面前提起商品的价格,好像在暗示“你确认买得起吗?”,让人浑身不舒服。
她就有过Door Man什么不主动为她开门的尴尬情况.......拜托,我只是没化妆,你就能当我透明吗?


国内LV的店员对客人的态度会,大多会在你刷卡买单的那一刻产生180度的大转变,从后妈秒变亲妈!然而国外LV的店员的小心思你别猜,完全不按常理出牌,一位几乎天天在LV买买买的白富美透露,她在LV竟然也遭遇过店员的各种白眼呢!(此处省略一万字白富美的各种吐槽.......)
最Nice的店员:Céline的店员
有多少人是被Céline的室内设计圈粉的?反正我是😊
除了用心的装潢和陈列,Céline作为高冷性冷淡的代表,却意想不到的拥有着这样一群可爱的店员们,反差萌!他们态度得体,大方自然,一定不会让你觉得不舒服。
Céline的店员从来不限制客人们拍照或是试衣服。而且会毫无保留的告诉你一些折扣信息,涨价日期以及上新日期,时不时还做你的小参谋为你搭配造型~
店员有时候也会试穿店内的新品,好有范儿哟~这样的店员请其他品牌给我来几打!
不过服务态度这里要插播一句题外话,我发现是跟品牌的热卖程度成正比,Louis Vuitton从不打折、频出爆款、还能卖得超好,店员当然扬眉吐气不愁客流。而Celine的销售其实没有特别好。
最养眼的店员:真的要说吗,害羞
各位爱买的小伙伴似乎也摸出了门道,纷纷给我安利了他们觉得颜值最高的店员,不过范围也比较广。无图无真相,那我们直接开始吧~
Masion Martin Margiela的店员小哥哥留着长发,有种北欧贵族的气质。温柔的笑容像夏天凉爽的一阵风,太治愈了。

Vetements店员则在穿着上十分养眼,印花裙上身优雅大方的同时又带着一股酷劲儿!
左图Dior店员亲自上阵为我们展示了这个墨镜可以多有范儿,看完后都默默吃下了这颗安利;右边的Dolce&Gabbana店员带着走秀款的王冠,简直就是活脱脱的西西里王子呀~
制服的诱惑,了解一下~从左图的LV店员到右图的Loewe店员,穿着整齐统一笔直的一字排开,这绝对是比店内装潢更靓丽的一道风景线了~btw你pick谁??
LV店员什么时候开始用演员了😮这就是传说中的上镜脸吧~悄悄告诉你们这是佛罗伦萨的LV店外,这个穿得像皇家卫队的小哥哥(严格意义上不是店员,但颜值即正义!)是特意在这里告知大家由于本身的门店正在装修所以请移步到临时店~(LV终于贴心了一回)
比楼上Dior的小哥更厉害,Kenzo店员简直是店内行走的人体模特,这套西装内搭花衬衫的造型仿佛是写上了小哥的名字,看完他的亲身演绎你只想买买买,对吧~
进去了就不想出来的店
虽然现在线上购物越来越发达,足不出户就能买买买已经成为了许多人的常态,但我还是觉得实体店有着不可取代的美好,店员把你的包包让你反复检查,用防尘袋装上、放入盒子里、再装进纸袋系上丝带交给你的那瞬间,不觉得很有仪式感吗?
不过很多专柜还有更多的附加价值,简直要用身上的每一个毛孔仔细体验,下面这些店铺,让人从视觉、听觉到嗅觉,都是种享受,忍不住想一辈子赖在里面!
👀怎么都看不腻的店: Maison Martin Margiela
从视觉上要选择一家最好的店是有难度的,我的代购、买手朋友们也为此有过争论。
一号玩家认为极度奢华,琳琅满目,金光灿灿的店才是最赞的,比如像这样👇
Fendi
Ralph Lauren
然而二号玩家却是冷冷清清极简风的死忠粉,在他的心目中Jil Sander, Helmut Lang一类的性冷淡设计师品牌的门店才是视觉上的大赢家👇
Acne Studios
不用怀疑就是这样陈列的,还有整层楼只挂3件衣服的时候
Helmut Lang
Christoper Kane
Jil Sander
但执笔的毕竟是我(暗自欢喜),所以最后得奖的当然是在视觉上突破最大,最具创意的,我最喜欢的Maison Martin Margiela的店.(以意大利米兰店为例)
一进店迎接你的就是这群穿着白大褂,看起来有些神经质的店员。(但他们都很Nice)👇
紧接着映入眼帘的便是一个巨大的看起来让你云里雾里的两坨云。
但如果你自己仔细看看就会发现这是包裹通往楼上的电梯和楼梯的装饰品,另外一个是收银台,btw我亲测过了摸起来好软!有没有觉得和今年他家的爆款枕头包有点相呼应~
上楼之后重点就来了,时髦的大家应该都有种草过他家的Replica系列的香水
(我自用Tokyo,抹茶奶味很特别~)
在二楼,有一间全透明的摆着很多绿色植物的——厕所!乍一看也让人摸不着头脑。

但其实进去之后就会发现这是一间专门陈列Replica系列的香水的房间!
如果看到这里你以为它只是一个陈列香水用的假厕所,你又错了!这是个真正提供给顾客的厕所,当你把门锁上的那一刻,透明的玻璃就会变成雾面的!!好神奇哦~
除此之外,其他空间的陈列也是可圈可点的,颜色上很讲究,全银色的时候绝对不会掺杂其他颜色。
试衣间也好看呀,感觉可以自拍上一千张自己的outfits,相信衣服在这个背景的衬托下也会变得更酷呢!
去米兰的话,答应我,一定要去看看好吗,算我求你们😒
👂根本听不够的店
很多人应该和我一样几乎都没有留意过奢侈品店的背景音乐,直到有一次在我踏入一家店后总觉得缺少了点什么,整个氛围都特别的干,店员恰好在和我尬聊顺便提了一下说他们家音响坏了。
从那以后我逛店都会打开Shazam识别一下店里的音乐,发现人家品牌方是真的花了心思,连这个细节也不肯放过!
Maison Martin Margiela家的歌,有没有和品牌一样神神叨叨的,但特立独行的小众曲风到是和设计理念如出一辙。

Stella Maccartney,他家总是不按常理出牌,但看过他们的editorial就知道其实他们家走的就是莫名其妙可爱风......
Burberry作为一个有格调和情怀的老牌fashion house,门店的音乐也自然是独一无二的,他们家的歌都是请音乐家们量身打造的原创,感兴趣的朋友可以去Burberry官网在experience这一栏里找到更多相关信息~
“触感” 超赞的店
“触感”可能让大家有些困惑,其实我的意思是那些在奢侈品店可以触摸,接触到的东西。

自从Alessandro Michele出任Gucci的创意总监之后Gucci从各个方面都变得梦幻又神秘!这不,去年Gucci在佛罗伦萨的Gucci博物馆的一楼打造了独一无二的Gucci Garden。👇
Gucci Garden被打造成生活型的博物馆,除了可以买到仅在本店发售的限量系列,还有各种意想不到的周边:餐具,蜡烛,贴纸,笔记本等等~
这家店总体上紧跟Gucci的复古可爱风,但是有在某些地方可以看到未来主义感,Alessandro想给大家一个融合了过去与未来的超时空空间,打破博物馆的刻板!
店内放了好多把椅子,不仅实用而且坐垫上的手工刺绣也是美翻了!
包包有一些真的很可爱,这是Sindy Pick的粉色酒神~
逛了那么久,是不是逛饿了?别慌!Gucci Garden里还有一家米其林三星餐厅,出品不错价格在米其林里也算适中,大家想去记得提前预约哦~

是的,连盘子都那么美~逛完Gucci Garden可能也就拍了小半年份的照片吧!

意大利真是个好地方,无独有偶~Fendi在罗马的旗舰店作为品牌的门面,这家店所有的一切都是下了大工夫精心设计的,开篇视觉上蓬荜生辉的Fendi店就是这一家~
整家店面积差不多在1000平方左右,购物体验极佳,为客人细心的分出了童装区、皮革区、皮草区等等。装潢以低调的金色作为主色调,大理石为辅,把Fendi的奢华高级感呈现的淋漓精致。
Fendi的室内设计师说,他们打造的并不是普通的大理石,而是有生命力和流动性的鲜活......额......大理石。
店里这把铺满小怪兽皮草的椅子看起来可爱又舒服,让人想一直躺着给各个小怪物顺毛~
上次我忍痛在旗舰店隔壁的Fendi童装店给宝宝买了件小衣服,一时三急,被很友好的店员带去了旗舰店上了一回洗手间。豪华程度我已经忘得七七八八了,最让我惊喜的是洗手间里的擦手帕质感超赞,感觉沾湿了晾干后又是一条好汉(捂脸),勤俭持家惯了的我竟然多拿了两条把它们带回了国,哈哈~
在文章的末尾,我还是附上了这家我曾经很喜欢的店,是的曾经😢,Viktor & Rolf米兰店因为经营不善已经闭店。虽然可惜,但它Upside Down的突破性设计与陈列会永远留在我的心中。

所以各位!如果你不是死宅、而是一位像我一样超爱逛街的专柜党,有机会去各地走走玩玩,就多逛逛喜欢的专柜吧,可别再错过了!
往期精彩:

编辑助理:Sindy


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