说起来快递,中国的各种快递行业高速发展,各类智能设备齐上阵,速度快的飞起,即使是双十一的抢购热潮,也能保证快递的速度。就这样,也有不少人吐槽国内的物流慢,快递小哥服务态度不好等等。而来到加拿大这边,才知道什么叫真正的物流差.....寄个包裹动不动就要一两周,服务质量还时常出现问题,真是累感不爱。
而最近,有位网友还遇到了一件让人气愤的事情:自己寄回国内的饼干居然碎成了块,包裹里的空气清新剂还有一瓶被挤压的泄露了。
可以看到,饼干全部碎成了残渣
空气清新剂被挤压的泄露
连包裹里的盒子都瘪掉了
据网友所言,这个包裹是自己受国内的同学委托,于8月8日在世佳宝联通快递总部邮寄,内含价值25.98加币英国Walkers饼干一盒,总重量八磅,邮费28.5;Bad air 空气清洁剂三盒,总价值42加币,总重4磅,运费14.5加币;目的地中国南京;总共支付运费43加币。自己在称重后多次叮嘱店员,一定要包好,里面的饼干是要送人用的,店员也当场答应,回复说:我们有专业的打包人员,一定会把包裹打包好的。
然而....当8月18日包裹送到时,却发现饼干的盒子下面有一个大瘪坑,里面的饼干全都碎了,三瓶空气清洁剂没有单独包装,摆在上面的那个已经泄露。包裹里面没有添加什么填充物,箱子里空荡荡的,饼干晃来晃去,盒子也只用了一张泡沫简单的裹了三面,因为泡沫不够长,有一面裸露在外,导致了那一侧的盒子瘪掉。
根据加拿大快递法规定,丢失损坏包裹是要赔偿的,最高可至一百加币。网友去找联通快递讨要个说法,却遭到了对方的百般推脱,一位男性工作人员说空气清洁剂损坏是内部膨胀,后来又说可能从Costco买出来就是坏的。
这种解释自然不被认同,三瓶清洁剂只有横放在最上面的发生了损坏,没有平放加上没有单独包装,很容易会在运输的过程中产生损坏,而Costco也不可能将损坏的产品就这样售卖。
网友找到了对方的微信客服进行投诉,对方却将责任推给了国内的EMS,EMS南京段负责人明确表示了损坏是由于箱子里没有足够的填充物造成的,后来对方又表示需要提供EMS的拆开证明,好不容易拿到了拆开证明,又被要求反面客户签字,9月9日终于凑齐了所有的材料提交给客服,被要求等待15天,15天后又适逢国内10.1放假,总之就是一直没有消息......
10月13日,网友再次找到了客服,并告知如果再不解决问题,就要投诉至加拿大相关部门,客服这才回应,说国内回复箱子没有坏,不予赔付。同时和之前一样百般辩解,至今没有承认过他们的过失。
现在快递公司很多,每逢节假也经常寄东西回国,这种类似的遭遇之前也多有发生,但不论是谁,遭遇了这种事情都难以接受。大家在寄快递的时候一定要多加注意,贵重物品一定要选择信得过的快递公司,并购买保险,快递单等单据也一定要妥善保存,一旦发生类似问题,只有拥有这些单据才有赔偿的机会。
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