导读：采访之前我们对崔玉涛医生是不陌生的，甚至是很熟悉，本身从事母婴行业，看过崔玉涛的很多讲座视频，身边很多朋友是崔玉涛的死忠粉，我们自己私底下也做过母婴界养儿育儿四大神的排名，其中育儿男神崔玉涛位列之首。
不过今天是第一次见到崔玉涛真人，除了之前给人的感觉：亲近、思路清晰、善于表达之外，给我更大的感受是崔玉涛并不像个商人或者说崔玉涛身上并没有明显的商人气质，更多的像是传道授业解惑的学者，能感受到他身上有帮助更多在养儿育儿过程中需要帮助的妈妈们的责任感，以及那种责无旁贷，义不容辞的气场。可以说崔玉涛身上的情怀是大于商业的。
为什么崔玉涛医师会在专栏、微博，微信之后推出育学园这样的APP呢？因为育学园是崔玉涛的终极梦想。这个是在我们面谈的将近一个小时的时间里面给我印象最深的一点。他可以通过育学园这个平台真正的实现他自己的梦想：帮助更多的在养儿育儿方面需要帮助的新手爸爸妈妈们。为了这个目的崔玉涛通过育学园这个平台再造了N个“崔玉涛”。而梦想和商业的平衡点就由崔玉涛的两位北京八中的校友，他的合伙人，崔玉涛儿童健康管理中心CEO邵宗宗和COO姜巍来完成，他们会跟崔玉涛一起通过商业方面的结合来实现崔玉涛心中的终极梦想。育学园，这个承载了崔玉涛终极梦想的平台，到底是什么样子的呢？母婴行业观察带着大家的好奇一起专访了崔玉涛儿童健康管理中心的“三驾马车”：崔玉涛，邵宗宗CEO，姜巍COO。让当事人详细给大家解读育学园产品逻辑。
小刀：育学园最大的亮点是什么？它跟现有的APP有什么区别？
崔玉涛：有小孩之后你会从很多渠道包括朋友、书籍、网上得到很多知识，但是你会发现很多跟你的孩子不一样，不相符，如果完全追那些你就会觉得非常累。比如孩子一天要吃800ml奶，不是所有孩子都是一天要吃800ml奶，多了怎么办？少了怎么办？其实家长想知道一个个性化指导，这个个性化指导就不能完全用简单的发送方式，而是要针对每个用户推送不同的信息。所以这是我们育学园最最想做的事情。我们会根据孩子的年龄，先发出一些公众信息，家长根据公众信息对照孩子以后肯定会有跟公众信息不一样的地方，把这些传递给我们，我们就基本上能掌握孩子的特点了，我们再根据孩子的特点给他个性化的指导。所以这是我们最大的亮点。也是就我们鼓励家长们按我们的一个方式去记录，记录完了回馈给我们，我们再去根据这个记录，再去给他一个个性的解决方案，这样才能符合每个孩子。
我现在这几年在推一个概念叫“自然养育”。什么叫“自然养育”？自然养育首先要了解个性化的孩子，如果自己的孩子不能了解清楚的话，就谈不上自然养育。自然不是说放任自由，他爱怎么长怎么长，是了解他了，我们引导他去成长，而不是管理，更不是教育。我们怎么让家长们去了解孩子？我们怎么能让家长引导孩子健康的成长？这就是我们要给用户提供的最核心的服务。
小刀：如果按照崔老师这样的说法，就有一个矛盾，个性化的定制一定是需要的，但是仅靠崔老师一个人如何服务那么多的妈妈爸爸，这是其一。第二点，个性化就面临受众相对比较小一些，但如何让它规模化，扩大化。投资人投了钱，肯定希望规模化、扩大化，但是这个问题是不是有一定的矛盾在里面？
崔玉涛：其实不矛盾。要看我们用什么方式方法去做了，如果说我们都是一个一个的阅读档案似的，那肯定我们永远扩大不了，因为我一天不吃不喝不睡，我能读多少档案？我们会员到一定程度肯定没法继续再扩大了，但是我们会不断建立个性化信息推送模型，把我们丰富的内容资源库与用户个性化的信息相结合，做到针对普遍问题的自动化呈现与回复。如果在这之后家长仍然存在问题，我们再去人工服务，这样的话才能快速地解决很多家长的问题。我的微博已经有400多万用户，写专栏我已经写了14年，其中很多很多知识点，但这些知识点和他的个性怎么结合，这是我们的一个方式方法。
姜巍：我补充一下， 刚才崔医生也谈到，我们现在来做这个事情，怎么把个性化服务非常科学合理的实现，一方面是借助于我们的模型和算法，崔医生积累了那么多的内容和资料，我们会根据这个以模型的方式来转化出来，对于它的一些记录进行自动分析。我举个非常简单的列子，比如说所谓世卫组织的成长曲线，你是很容易通过数据来告诉他你小孩现在落在50%这个分点还是70%，90%，这个结果完全可以自动化来实现的。这个逻辑可以推广到其它的很多的关于他的生活喂养记录与轨迹上面，而且这块是零边际成本的，我为一个人服务和为十万个人、上百万人服务都是同样的类似的大模型，我们可以根据这个对他进行自动化评估和提供建议与解决方案。 但是这个模型，它缺乏个性化，真的到用户有一些非常个体的问题的时候，他必须要咨询，这时候我们再进行人工的服务，那么人工的服务也不是崔医生一个人。长远来讲，我们之所以叫做育学园，其实希望这是一个很大的平台，它能够吸纳很多优秀的儿科专家，甚至其它相关的专家，进入到我们这个平台，让很多医生都能参与进来，跟我们的用户来进行交流和帮助。
小刀：育学院跟现在的APP最大的区别是他的权威性，我可以这样理解吗？
崔玉涛：是的，我们现在除了国内的这些专家以外，我们还能与国外有很好的联系，我们比如说跟洛杉矶儿童医院有一个很好的国际化联系。我们就想把更多信息传递给家长，所以我们会有各种各样的尝试。比如现在有些家长想要去海淘一些东西，既然是海淘的就不是我们坐在中国能说清的东西，否则的话就不是海淘了，那我们会组织国外的这些相应的专家，他们的声音通过我们的APP传达给大家，让大家知道这样的产品在人家本国，本地专家们怎么去看，我觉得这个不用跟家长去评估这个做的对还是不对，他读完了、听完了、看完了、他可能自己会知道，用起来会更好。
小刀：我说一下我身边朋友们的例子，其实养儿育儿的知识很多，他们看完很盲从，我不知道这个是真的假的，合不合适，因为孩子不是宠物，甚至说宠物都不合适，我不能去试验。我们现在做的这个事情既有大量的数据模型又有它的权威性在里面。这样的话挺想问一个问题，育学园以后的它的经营模式一定是收费的吧？
邵宗宗：我们发布会的时候说，对于这个APP来说，它是界于健康和医疗之间的，它主要聚焦的方向在儿童健康管理，儿童的成长发育。从这个角度，崔老师近三十年的从医经历、十几年的儿童健康管理的经历，累积的这一套体系和他的知识架构，为这套系统提供了一个特殊的东西，就是你刚才所说的我们真正核心的东西是什么，这套东西我们在知识库方面，在共性的信息中，我们肯定让它惠及到更大的范围的家长和孩子，这个是坚持免费的。一些个性化服务的东西，根据服务的不同和等级的不同，我们会采取收费的方式，在这个APP当中不会出现任何的插入广告这些盈利模式。那我们除了免费的部分之后，会根据个人的使用，根据他们的要求提供不一样的产品，实现它真正的盈利模式。
小刀：如果按照这个盈利模式来说，以后是会慢慢弱化点崔老师的角色？
崔玉涛：如果一个人的角色是特别的单打独斗的话，服务的客户群是有限的，我们的知识体系是由我来做的。为什么叫“育学园”，其实有三层意思，一层是家长学，一层是我们学，一层是教社会工作的相关儿童工作者们学，在这中间大家都学会了这些东西，才能把共同的声音放给大家。
其实并不是弱化了我个人，我的角色在这里面，更多的是开拓一些新的领域，比如说我这次上洛杉矶儿童医院就达成了一个协议，我们要做国际化的对话，谈论雾霾对儿童的影响，以及怎么样防治。为什么我们要用洛杉矶儿童医院的声音，因为五年前他们是雾霾很严重的地方，他们有足够的经验跟我们来讲，所以我会不断的在这种公共领域去开拓更多的新的东西，那这样大家在这面得到的信息不仅仅是我们有的；还会有更多大家关心以及跟上时代的。所以谈不上弱化我的问题，是我会引领着这个团队，走的越来越远，越来越深，大家就会越来越喜欢育学园。今天是雾霾，也许一年后两年后我们又会遇上另外一种一个问题，我们又去探讨另外一个问题。比如说现在家长怀疑蔬菜有污染，我们怎么去做，我们就得跟那些营养学家，农业学家去探讨，我们怎么在这样的环境下让孩子吃菜吃的相对安全，所以我们去探索更多新的领域，这样的话就不会谈弱化我的问题，不是说有这公司以后，我就躲到幕后或高枕无忧了，我们会开拓越来越多的领域，大家就会觉得越来越丰富，并且与生活特别息息相关。
小刀：刚说到模式，投资人他们投资肯定希望规模化和效益出来，除了绝大部分是免费的，个性化的服务是收费的，后面发展的话会不会有其他的模式，比如所现在比较火的O2O，用户线上预约，崔医生到家服务，或者除了崔医生，我们有标准的跟崔医师一样优秀的医师群体，都聚集到一块，是不是有这种线上线下的出诊，定制化服务，有没有这样的服务？
崔玉涛：首先我们没有把自己定义成医疗机构，所以出诊这个模式还没有在我们目前的考虑范围之内。但是我们肯定会从线上到线下，线下我们肯定会用我们认为跟家长更贴切的方式，会有一个线下的指导，绝对不是为了解决它某一个病。比如说我们在孩子养育过程中，家长对孩子吃啊 喝啊 睡啊 玩啊等特别感兴趣，那我们可以给他一个指导，说你孩子现在我们跟他交流的十分钟内，我们发现了孩子哪些是做的很好的，哪些是家长回去之后跟他玩的过程中需要提高的，这个会是我们线下去做的方向。
邵宗宗：育学园实际是一个年轻的产品，他会经历不断的试错，更新、调整，总的来说一个大的方向和趋势，他是一个母婴的主题的以健康管理和生长发育为主题的平台。线上线下是我们一定会做的，未来这个线下存在很多可能性，未来是不是跟医疗机构结合，然后去做一些线下医疗的服务，我们看产品的发展和用户的需求，我们肯定会做一些我们“育学园”名字的品牌的线下非医疗的健康方面的机构，这个是我们已经开始准备一些计划了。我认为母婴也好，健康也好，所有的这种主题和需求的产品不走线下这条路，不走O2O这条路，实际上是获得不了长久的用户粘度的，你还是要为他们提供一个全方位的服务的类型和工作方法，所以线上线下结合O2O是我们一定要走的一条路，但具体的模式与方法，我们还在路上，在一段一段的产品更新的过程中，会逐步的跟大家去见面。
崔玉涛：怎么样的把崔大夫的东西放大，而且不能走样。我有将近30年的儿科医生经历，特别是后15年一直在做儿童健康管理。又一次我们去美国开会的时候，看到了一个小朋友，小朋友生下来就是严重的先天性心脏病，我们叫完全性心内膜垫缺损，呼吸困难，用呼吸机。从我们看着他做完手术，到今天他8岁，是他们小学的棒球校队队员，这个康复的过程绝对不是一个手术就能解决的。家长在手术后会有很大的压力，因为医生跟他讲，这孩子只要一发烧就要用抗生素，否则的话，一旦心里面再发炎，就可能有栓塞、偏瘫等等的问题，这就需要家长有强大的心理和生理的支持。所以需要有人对家长进行全面的指导，告诉他们如何面对与解决。
这个例子我其实是想说，我们的健康服务要做到全方位点状化，指的是应该有不同专业的专家参与进来，提供全方位的服务。我一个人不是所有的专家，不能解决所有问题，但我们所有专家的多点合在一起，在家长和用户看起来就是个完整而专业的服务。
小刀：邵总，刚才您说到在中国的市面儿童健康这块是一个很大的空白或者缺失，育学园有没有可能做成牙齿齿科这种连锁模式？还有个问题，育学园是一个互联网公司还是一个儿童健康领域的公司，哪面的基因会多一点。
邵宗宗：第一个儿童健康的问题，中国的儿保其实是一个国家很重视的一块，也花了很多精力在儿保上，也是国家医疗费用上面一个很大的投入，但是毕竟量太大了，而且从基础的医疗领域来说有很多的压力，中国的孩子太多了，大家看到的儿童医院人满为患，越来越少的医生和越来越多的患者。所以说中国不是没有儿童健康管理，儿保也是儿童健康体系中的，但做得好不好只有患者自己清楚。这些年也陆陆续续有一些机构在做儿童健康管理这块，但是它不仅仅要是一个高品质服务还是一个家长关注度很高的服务，所以大家一定要找一个踏实的放心的医生或者医疗机构才能够把这些东西交给他，来给自己孩子一个安全的环境，这是一个很重要的点，需要更多的人参与进来来做正确的儿保。我们还是需要更多的学习进步和大家共同建立起一个体系。因为孩子是一个国家的未来，每一代人他的成长包括健康都是中国未来几十年的希望。
第二这个公司我们做线下的东西一定是做连锁的方向走的，所谓的O2O，我们第一个offline项目已经出来了，我们现在有一个崔医生的育儿讲堂，每一年大概有100场的讲座，各种各样的育儿主题，每场讲座的规模是1000人以上，每周都在持续，其实这就是一种线下的开始了。未来我们会有一些健康管理和儿童生长发育的线下机构，这个东西一定会从粉丝的聚集地开始，陆续向其他城市扩张，崔医生更多的是想帮助到三四线这些地方的孩子们和家长们。帮助这些真正需要帮助的人获取更多的育儿知识。崔医生一直跟NGO有联系，我们也会做一些不以盈利为目的的，更多的去帮助到孩子的事情。
最后，从公司基因的角度讲，育学园也好，崔玉涛儿童健康管理中心也好，公司的本质就是一个儿童健康管理和生长发育的辅助机构。互联网是手段是方法，是能够把我们的理念、知识和体系架构更快地传播出去的方式与方法。最近有人在说医疗很难移动起来，但我认为这本质上做的是一件医疗或者健康的事情，而移动互联网、pc等只是传播的工具和方法，而如何去用到一个好的工具去把你本应该有的东西更好更有效率的传播出去达到你想做的事情的效果，这是每个企业应该做的事情。
小刀：Vivian，育学园从开始做到现在有没有现成的标本？以后发展的模式有没有可以看到的国外比较成型的标准或者榜样？
姜巍：确实我们做过这方面很多的研究工作，我在进到这个公司前期很长的时间都在做这个行业研究，我们基本上确定了我们想做这个方向之后，我看遍了中国、美国、甚至加上日本相关的应用，所以我们对现有的行业产品很了解。面对育儿人群的应用，国内相对来讲比较同质化，基本上是三大类型，一个是孕产工具型，第二个是妈妈交流型，第三种就是纯电商形式的。美国有些应用做了健康记录的尝试，比如babytracker、honestbaby等，但在健康管理方面也没有继续深入去做。所以我们把中国美国日本这些比较优秀的应用都已经研究过了，坦率地来讲确实没有跟我们同质化的。在中美应用的比较方面，其实有点类似于微信和WhatsApp的对比，他要么是像中国这样比较大而全的应用，要么就像美国那样，我只做儿童健康记录甚至连分析都不给你提供，而没有分析他其实只是做了一个开始。我们育学园相对国内一些应用来讲，功能会很简单，以儿童健康管理为核心，那么我其实只有三大核心的功能。就是知识、记录以及在知识记录基础之上的分析、汇总与咨询。其实这是我们的一个核心体系。那这个现在在中国还没有人来这么做坦率讲在美国也没有，这不是一个拷贝到中国模式而是一个几乎是我们自己原创的模式。
崔玉涛：当我们公司成立采访一出去，洛杉矶儿童医院直接找过我，当时我很吃惊，我觉得他们来找我合作目的是什么？他们就说在美国也没有类似的，所以他们才直接找到我然后跟我合作，我也感觉到非常的震动。他们也觉得其实这种方式很好。这种方式会使医疗体系、专家和家长以及社会工作人员能够站在一个平台上共同去交流与互动。
小刀：上面也说过育学园一定是一个平台，我们相信像崔大夫这样比较优秀的医师的平台肯定是一个很强的整合能力。那我们这样的平台以后会涉猎或接入这些合作伙伴来一块玩耍或者共赢吗？
邵宗宗：其实是这样的，淘宝网站上很多与孩子相关的产品上都会写一个崔玉涛推荐，但是崔医生到现在为止没有为任何一个产品做过任何的代言和任何的推荐。但是崔老师在这么多年的过程中有跟很多的优秀的厂家有过合作，主要是帮他们去完成对孩子成长教育和对家长的教育，，但是我们不为产品做代言。在未来我们也希望跟行业内优秀的公司与平台合作，这个基础在于你是否拥有好的产品能够真正对孩子或者对父母有帮助。我们一定会有一个合适的方法去对接这些优质的产品，能够为更多的孩子和家长提供更多的选择。包括育儿的网站，不管是社区还是电商，我们也可能会在未来有一个链接，不管是从入口还是别的方面，只要大家做的是一个对的事情对孩子有好处有帮助的事情。我相信崔老师也不会屏蔽掉所有的合作，唯一的一个条件是做对的事情做对孩子们有帮助的事情。
崔玉涛：其实我们这个公司成立还有一个潜在的意思，就是让大家知道崔玉涛的出口只有这一个公司，除了这个公司以外的出口全是假的，我不愿去说我不愿去到处打假，我也没能力到处打假。但是我会告诉大家，我有自己的微博、微信和APP，也就是说除了这些以外都不是真的，我觉得这样的话能让大家更知道哪些是真的是我说的，不可能每件事情我都去说这是我的这不是我的。另外在一些商品上我们可能会把一些产品的国际标准向大家介绍，让大家学会怎么去选择，这样的话是对大家是很负责的。
小刀：我看到三位的履历，其实每个人都不同的领域或是角色定位，这个公司三位的角色定位，具体怎么分配的，谁会重一点？
崔玉涛：我们有一个共同特点，我们都是一个学校毕业的，所以这是我们三个走在一块的最大的一个特点，所以我们有一个共同理解的基础，所以我们对很多事情都有一致的共识。因为北京八中是一个很有特色的学校，比较活跃的培养学生的学校 ，所以我们仨在交流的时候往往觉得不是很拘谨，而且我们都更多的考虑的是客户的感受，我们仨在这上面非常一致。但是我们仨的定位是我作为一个健康的负责人，姜总作为一个运营的负责人，邵总是一个管理的负责人。我们仨定位定的都很清楚，而我们仨沟通起来觉得很容易，可能跟我们的共同学习背景还真的是有关系。我们在八中那种氛围中可能大家真得很融洽的交流，所以我们经常是很多内容交流的会比较迅速地就沟通完了，相互理解非常重要。
小刀：在我们来看其实崔老师不缺名也不缺利，从您的角度来说期待育学园会发展成什么样子的一个平台，或者说要起到什么样的发展你就会觉得已经实现了你的理想？
崔玉涛：这是一个比较大的理想，我希望育学园不是一个只为家长服务也是为我们很多儿童工作者服务。我希望我们育学园以后能办学校，能办社区，能够把更多的人通过育学园培养出来以后让他们去全国各地与我们的家长去交流，包括我的理想中办月嫂学校，可以办职业的中专大专甚至到大学。我们通过这个很好的培养基地让更多人通过这学习以后能够到全国去工作，其实这是我的一个理想，而不是把我一个人突出到什么地步。其实名和利对我来说真的很淡，但是我觉得能够放大到通过我们的努力形成一个体系，培养出更多的专业人员包括专业的家长，包括专业的社会工作者，包括专业的儿童工作者，那就是我最大最大的理想。
在我们今天发布这次专访内容的时候，育学园APP已经全面上线，点击阅读原文体验支持。
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