美国这2个巨型机场 世界旅客最爱
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美国人也许认为搭飞机很麻烦,但他们对全美机场的满意度达到13年来的最高点,其中拉斯维加斯麦卡伦国际机场 (McCarran International)和奥兰多国际机场是最获旅客喜爱的巨型机场。
根据2018年的J.D Power年度北美机场满意度调查,整体乘客满意度增加12分,达到761分(最高1000分),这是该调查进行13年来的最高分纪录。
这项调查以六个因素来衡量美国和加拿大巨型、大型和中型机场的整体旅客满意度,按重要性排序。第一是航站楼设施,第二是交通便利,第三是安全检查,第四是领取行李,第五是登机/托运行李,第六是食物、饮料和零售。
J.D Power今年的调查指出,包括登机手续、餐饮和零售、以及航站楼设施均有改善。
全美各地机场旅客对安全检查程序满意度增加18分,J.D. Power认为这归因於「机场与运输安全局人员的沟通和合作得到改善」。
中型机场平均得分比大型机场多29分,比巨型机场多31分。
加州橙县属于大型的约翰韦恩机场(John Wayne Airport),以815分的成绩高居榜首,水牛城的尼加拉国际机场 (Buffalo Niagara International)以814分夺得中型机场的冠军,拉斯维加斯麦卡伦国际机场和奥兰多国际机场以781分并列最高得分的巨型机场。
遗憾的是,服务纽约、波士顿、芝加哥和洛杉矶等大都会区的机场,排名再次垫底。排在最后三名的巨型机场为:芝加哥欧海尔国际机场、洛杉矶国际和纽瓦克自由国际机场。
J.D.Power研究是根据2017年9月至2018年9月期间,从4万183受访者收集的数据,他们在受访前三个月内至少在北美一个机场乘坐飞机。
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