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手机转账
这似乎早就不是什么新鲜事~
但     是
一不小心，手一抖
转给了陌生人
瞬间崩溃
遇到大麻烦
近日，有市民报料称，深圳福田的盲人占先生在使用手机银行转账时，因个人疏忽将1万多元转错了他人账户，其多次与银行沟通希望银行出面与收款人沟通，协助其寻回款项，但是遭到银行多次拒绝。
到底咋回事？

快听小编道来
▼
因开户人姓名相似
盲人听音辨别失误转错万余元
家住深圳福田的盲人占先生介绍，4月16日下午，其使用中国建设银行手机客户端，打算将1万多元转给“李权某”（化名）。
在操作过程中
占先生通过声音辨别账户开户人名称
听到“李全”（化名）时
以为该人就是需要转账的李权某，于是将11506元，转到了“李全”的账户。
占先生
：
太大意了！以前也使用不同的手机银行转过几千笔款了，没想到这次犯了错误！
占先生表示，自己曾在一年多以前使用建设银行的手机客户端，通过手机银行转账，给李全转过账，之后李全的账户信息就一直保留在手机中。
△占先生的转账截图
由于没有实际收款人李全的电话，占先生也无法联系其归还这笔钱。
多部门寻求帮助
辗转几次后银行出面协助
占先生告诉南都记者，意识到自己转错账并且联系不上对方后，他先拨打建设银行客服电话，咨询解决办法。
占先生
：
银行客服建议我寻求司法部门帮助，我就先去了莲花派出所！
可是，派出所民警告知占先生，由于这件事情是占先生个人失误造成的，派出所没有办法通过立案提供帮助。
听到民警回复，4月18日占先生来到自己的开户银行，中国建设银行莲花北支行，希望银行方面与收款人李全取得沟通，提醒李全主动退还款项。可是，银行方面表示不能提供帮助。
在朋友提醒下
占先生又想到寻求法律援助处的帮助
之后，占先生到福田区法律援助处咨询，希望能得到相关帮助。福田区法律援助处的工作人员建议占先生，到银行寻找帮助。
工作人员表示
因为占先生没有收款人具体信息，暂时也没办法通过立案解决。
由于占先生行动不便
4月
25
占先生与母亲一同到中国建设银行莲花北支行。在与工作人员讲明情况后，工作人员留下占先生联系方式。
4月
25
当天下午，银行工作人员告诉占先生，其已经就此事与上级领导申请，但是得到的结果是银行方面不能联系该收款人，暂时还是帮不了占先生。
4月
26
下午3点左右，占先生第三次到中国建设银行莲花北支行，与工作人员讲明情况，这次终于得到积极答复。当天的大堂经理表示，银行已经尝试与收款人联系，但是没有打通对方电话，接下来会继续尝试沟通。
银行回应
已说服收款人退款
针对此事，4月26日下午4点，南都记者联系了中国建设银行相关工作人员。
4月27日下午，银行工作人员回复南都记者，该支行工作人员在得知占先生的协助请求后，询问了事情经过也协助占先生查询了账户明细，并建议占先生就此事报警处理。
银行工作人员在得知占先生的情况无法立案后，为占先生联系了收款人，4月27日中午，银行成功说服收款人退还款项，占先生对银行处理结果表示满意。
△已成功退款
那么
遇到这样的事情
到底应该怎么办？
律师说法
要通过诉讼方式解决
对于占先生的情况，深圳晟典律师事务所律师林蓓蓓表示，银行出面帮助是出于情义上的帮助行为，但是银行方面没有法律上的责任，市民遇到此类情况还是需要通过诉讼方式解决。 
林律师介绍，在这个事件中收款人所获得的1万多元，是由于占先生的疏忽，错误地转至其账户，该笔款项应属于不当得利。
收款人在得知自己的受益
没有合法根据后
有义务将不当利益返还给占先生
银行只有在存在过错的情况下，比如是由于银行柜台的工作人员操作错误而转错款时，银行方面就有责任协助占先生解决问题。
目前来看，这件事是因为占先生个人失误造成的，银行本身没有过错。银行没有义务也无法判断占先生的此次转账行为是否为操作失误。银行是出于情义对占先生提供帮助，假如没能通过银行出面与对方协商解决此事，占先生的权益就只能通过司法途径进行救济了。
小编温馨提醒
1
利用网银转账时务必仔细核对凭单，看清账号和姓名再进行操作，避免出现不必要的麻烦；
2
如果不慎汇错款项，应主动与对方沟通，在协商不成的情况下及时向法院提起诉讼，并在诉讼期内提出财产保全申请，以确保资金不被转移，从而减少不必要的损失。
🏃🏃🏃
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采写：南都见习记者 伍曼娜
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