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秋菊说：我就要这个说法～
    "钱是小问题，我们要讲的是这个理"
大卫·拉姆齐(David Ramsay)将加拿大电信巨头贝尔送上法庭并获胜。
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最近，加拿大多伦多一名男性消费者非常高兴。安省小额法庭一名副法官最终裁定他与加拿大电信巨头签订合同的案件中获胜，虽然打官司的内容只牵扯到5块钱加元。
上个月，在多伦多一家小额索赔法庭做出的判决中，副法官威廉·德·露西亚(William C. De Lucia)发表评论说：“对于贝尔（Bell）试图强行更改一份为期24个月的口头合同，随意变更价格的行为是“武断的、不可接受的”。
这一切都始于2016年11月，当时大卫·拉姆齐(David Ramsay)打电话给贝尔客服代表，询问有关电视和互联网服务的情况。
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一名小额索赔法庭的副法官裁定，如果贝尔改变了合同条款，这将是不公平的。(马克Bochsler / CBC)
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销售代理告诉拉姆齐说，他可以在24个月里以每月112.90加币的价格买到贝尔的Fibe电视和互联网服务，然后说他会收到一封“电子邮件确认所有刚刚讨论过的内容”。
但是当邮件到达时，它说价格实际上是“有变化的”，贝尔计划在两个月后将其互联网服务的价格提高5加币每个月。
拉姆齐说:“在邮件中发现这些被隐藏条款，我感到震惊和不可思议的。”“我拿到了合同，但这不同的合同。”
拉姆齐打电话给贝尔说，这份电子邮件合同与他在电话上签署的口头合同不同。来自微信公众号：多伦多西区那些事儿
此举对他的法律案件至关重要，他要求一份通话记录，客户服务代表承诺给他两年的固定价格。
拉姆齐说:“他们一直在说，‘每个人都被涨价了。’”“每个人都支付。”
拉姆齐没有被吓到，他随后向电信电视委员会(CCTS)投诉Bell的服务，这是客户和电信供应商之间的仲裁人。
在冗长的电子邮件交流后, CCTS的发言人坚称,贝尔有权增加价格, 因为电信通知拉姆齐的这一事实, 以及即将到来的价格上涨——这裁定电信供应商满足其义务, 没有进一步的调查是必要的。
CCTS关闭了拉姆齐的文件
“我简直不敢相信，”拉姆齐说。他们只是拒绝考虑我的论点，那就是我有口头合同。我甚至给他们发了一条关于这个法律的链接，链接到他们忽略的那部分法律。
不服输 必须讨个说法
拉姆齐咨询了几位律师朋友，他们告诉他，他们认为他的想法是正确的，口头协议是有约束力的。
拉姆齐说:“尽管加币数额很小，但这不是钱的问题，是原则问题。让我们把他们带到小额索赔法庭看看会发生什么。
全电信行业的问题
拉姆齐还认为，他不是唯一一个对贝尔的定价有同样担忧的人，部分原因是他看到了公众和其他媒体的报道。
Go Public已经收到了超过100个类似的投诉，他们说贝尔销售代理承诺给他们一个每月的保证价格，只是收到一个电子邮件的合同，上面说价格可能上升。
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最近的一次公开的调查显示，贝尔公司的销售代表地告诉客户他们的月价格不会增加，但是价格还是被涨上去了。(市场/ CBC) bennyandtony
在今年早些时候进行的一项联合公开/市场调查中，贝尔的销售代理曾多次被暗藏的摄像机捕捉到，他们误导地向客户承诺，电视、互联网和家庭电话交易的价格在24个月内不会改变。
来自其他电信公司的客户，如Rogers和Telus，已经写信说他们也得到了一个销售代表的承诺，只是收到一封邮件，提到价格可能会发生变化。
根据CCTS最近的一份报告，在2017年8月至2018年1月之间，它收到的投诉——来自近2000名客户——是电信供应商提供了误导性信息，或者没有披露所有合同条款。
贝尔寻求保密协议
在他们上法庭之前，贝尔给拉姆齐提供了一笔钱（300元），让他放弃了这个案子，大概是拉姆齐两年内需要付的账单。他拒绝了。
他说:“我想要一个法官来裁决本案的是非曲直。”“如果我碰巧赢了，我想这对其他人来说是一个有用的案例。”
开庭三周后，贝尔又联系了拉姆齐。他得到了1000加币的和解费，但被要求签署一份保密协议。再次, 拉姆齐拒绝了。
“我认为这个案子的好处是好的，”他说。“我可能有些自以为是，但我认为这是一场值得拥有的战斗。”所以我对自己说，“继续，加油!”
到小额索赔法庭去
拉姆齐(Ramsay)于3月19日在多伦多一家小型索赔法庭出庭，他称自己为“确凿的证据”——他与贝尔销售代表谈话的文字记录。
他强调了那个代理人的两个具体评论，其中一个是她告诉他“你24个月的总费用是每月112.90元”，“你会收到一封邮件确认所有刚刚讨论过的内容。”
贝尔坚持认为，在拉姆齐的电话之后不久，它就已经通过电子邮件发送了合同细节，所以邮件的内容应该是绑定的。该公司还表示，客户服务代理拉姆齐(Ramsay)对计划提价一事不知情，这就是为什么没有提到这一点，并声称，因为拉姆齐继续使用贝尔的服务，他基本上同意电信的合同条款。
副法官德卢西亚并没有被这些争论所动摇，他说，“我发现贝尔不能单方面插入或强加新的条款。”任何强加的新条款…是无法执行的。”
德·露西亚说贝尔有权对价格进行调整，但在合同中，每个月的价格已经达成一致。
“按照贝尔的要求，改变或改变条款，”德·露西亚说，“这将是非常不公平的，对原告非常不利，而且不合情理。”
副法官命令贝尔向拉姆齐支付1110加币，以支付损害赔偿的费用、他的时间、不便和杂费。
贝尔拒绝对判决发表评论
Go Public询问Bell公司是否接受电视台的采访，但请求被拒绝了。
该公司还拒绝就副法官的调查结果发表评论，也不愿处理其他客户的投诉。他们说，他们没有(口头)告诉他们，当他们购买服务时，价格会发生变化。
贝尔的媒体关系高级经理在一封电子邮件中承认，客服中心的代表没有告诉拉姆齐，价格可能会发生变化，并表示贝尔已经“通知了客户服务团队，并将其作为培训机会。”
该公司发言人还表示，该公司已提出取消拉姆齐的合同，不受处罚。
拉姆齐告诉公众，他没有取消，因为他想要的服务是他通过口头协商的价格。
有条件现金援助项目的变化调整
在一个明显的转变中，当公众联系CCTS讨论拉姆齐的胜利时，霍华德说该组织认为口头合同是有约束力的。
他说:“如果客户打电话给服务提供商，他们会以固定的价格为一系列服务做交易，这是一笔交易。”
这也与CCTS员工处理拉姆齐案件的决定相反。
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CCTS的Howard Maker（马克）说他的组织将会审查David Ramsay的案件是如何处理的。(安德鲁·李/ CBC)
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拉姆齐希望CCTS重新打开类似的案例，员工错误地告诉客户，当电信销售代表没有告知他们这些变化，然后将他们锁进合同之前，他们必须支付价格上涨。

拉姆齐说:“我确信他们有成百上千的病例和我的一样。”“因此，我认为CCTS有责任注意到这一点，并对这些案件进行审查。”
集体诉讼的理由
与此同时，一位合同法专家表示，他预计消费者会对“大卫与哥利亚”案有很大的兴趣。
渥太华大学合同法教授安东尼•戴姆斯(Anthony Daimsis)表示:“这真的应该让消费者感到非常自信。”
“他们应该选择所有人聚在一起，而不是一次性处理这些权利要求，他们可能会为一个大集体行动提出一个很好的理由。”
合同法教授安东尼•戴姆斯表示，小额索赔法庭的裁决可能对贝尔和其他电信公司产生重大影响，暗示客户可能发起集体诉讼。(安德鲁·李/ CBC)
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尽管该案件在小额索偿法院审理，但安东尼•戴姆斯表示判决是“有说服力的”，而且可能是高等法院的裁决。
安东尼•戴姆斯认为判决是对所有电信运营商的警告。
“它应该向其他机构发出这样的信号，即这不是加拿大法院将接受规模更大的政党与消费者一起行动的方式。”
最后小编想说，类似事件在整个加拿大其实都很普遍，每天层出不穷，BELL的事件只是冰山一角，在生活中大家经常遇到一些小事，觉得是无足挂齿，微不足道，不值得计较，或者商家使用“道德绑架”的方式去处理类似事件。
但是，“勿以善小而不为 勿以恶小而为之”，有时候钱真的不是问题，我们万里迢迢来到加拿大，是为了得到更多的社会公正和尊重，总听到大家说“消费者是上帝”，但是“店大欺客，屡见不鲜”。来自微信公众号：多伦多西区那些事儿来自微信公众号：多伦多西区那些事儿
今天，这个消费者站出来，维护的不仅仅是他自己的利益，更是我们所有人的利益。其实作为渺小的消费者的我们，每个人都应该站出来维护自身权益，哪怕只是为了小小的“5加币”！我们的声音和利益才能被这些商业巨头，真正的听到和尊重！来自微信公众号：多伦多西区那些事儿来自微信公众号：多伦多西区那些事儿
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