网易云音乐乐评书
网易云又刷屏了……
我一直怀疑网易云音乐是一家广告公司。现在看来，可能是一家公关公司：最擅长危机公关时，默不作声、避重就轻和转移视线。
昨天，你的朋友圈被网易云音乐“你的使用说明书”刷屏了吗？最近朋友圈，基本都是这个画风……
不得不说，网易云果然还是最懂用户心的。
想要短期内重新恢复品牌形象，赢得用户好感，同时让用户参与刷屏的最佳的方式，不就是测试吗？
当然了，简单糊弄人的测试可不行，得考虑一下用户的心理，用标榜个性看似定制的内容，更容易让大家分享转发二次传播。
谁不愿意承认自己与众不同呢？
网易云音乐，你是失忆了吗？
然而事实并不是这样。
我曾经也是云村粉，也是一向佩服网易云的。
因为它走心。
2017年3月20日，乐评专列。
网易云音乐在云村上万条评论中精心筛选出5000条优质乐评，铺满了杭州地铁一号线某趟专列和江陵路地铁站。只有那些深深打动用户的，才有可能映入乘客眼帘。
“最怕一生碌碌无为，还说平凡难能可贵。”“喜欢这种东西，捂住嘴巴，也会从眼睛里跑出来。”
这些如今熟悉到可以背出来的热评，在当初扎了多少人的心。而这个有温度的音乐播放器，又因为这趟乐评专列俘获了多少人的心。
2018年1月，网易云年度听歌报告。
2017年末的“18岁”热潮还未褪去，网易云又带着云村粉丝们回顾了一整年的音乐轨迹。这份基于大数据运算的“歌单统计”，不仅页面设计简洁干净，内容也足以打动人心。现在还记得，我的年终关键字，是“喜欢”。
2018年2月，网易有有道词典联合人民日报上线守护汉字线上H5活动。
虽然没有网易云音乐的参与，但是其切入点之特别，仪式感之深刻，也可以称为是《国家宝藏》文字篇了。
而这次的“使用说明书”呢？
有人表示测了三次，题目重合率超过50%以上的情况下，测出的结果竟然完全不同。
完全，不同！
网易云音乐这次看起来标签化、个性化的测试，和街边公众号推出的那种测着玩玩结果随机的测试所采用的“技术手段”大体相同。
很多用户本以为在识别二维码以后，又将是网易云大数据算法测试骚操作。结果大失所望——网易云，你一点也不懂我。
再撇开结果“仅供参考，万别当真”的梗不谈，这次的排版设计和图片配色一改网易云一贯的简约风格与红黑配色的高级感，就一个字，丑 。
这波操作非常不网易。
网易云：我一直在努力侵权
作为“公关公司”，网易云音乐是不合格的。
今年2月，网易云音乐违规售卖《偶像练习生》未授权翻唱的《半兽人》（周杰伦的歌），被指侵权。
事情发生后，网易云音乐仅对歌曲进行了下架处理，甚至在爱奇艺偶像练习生官方微博及《偶像练习生》节目组都对事件进行致歉的情况下依然默不做声，至今没有一句对不起。
今年4月#下（qin）架(quan）周杰伦#事件发生后，网易云前前后后共回应了三次，看起来诚意满满，实际上是避重就轻的“甩锅三连”。
第一连：4月1日下午17：43，侵权后10个多小时，网易云的致歉声明。
概括起来是这个意思：是杰威尔不给我们版权（为什么不给你们心里没点13数吗）；是杰威尔突然要求我们下架；我们执行有误超出期限售卖，所以网易云要退钱收权限；我们错了，都怪版权方的要求太突然了。
请允许我多说两句，版权到期歌曲下架不正常吗？沟通无果就应该提前做好下架准备，临了还怪版权方要求突然是几个意思？
第二连：4月2日下午16：04，又一天过去了，网易云又发了一条微博。大概是说：我们是正版音乐的坚定践行者；都怪其他竞品逼着我们做出了猪头得不能再猪头的行为。（现在是卖萌的时候吗请问）
先说自己坚决维护正版音乐，然而《半兽人》事件绝口不提，打脸。
然后甩锅腾讯封锁式竞争，这就更打脸了。今年3月，网易云音乐与华研国际达成合作，包括S·H·E、林宥嘉、田馥甄等多位热门艺人的音乐作品被网易云垄断，同时在QQ音乐下架。这时候怎么不说恶性竞争，资源共享了？
第三连：4月2日晚22：04，网易云音乐副总裁采访视频

请大家自行感受一下记者同志读稿件、副总裁同志背课文且全程无眼神交流的尴尬现场好吗……
尴尬之余，副总裁还这样说：为了我们的用户能够永远听到杰伦的歌曲，只有2元单独下载的方式可以让用户永久享有这些歌曲，所以我们做出了这样一个400块的合集。我们这都是为了用户考虑。其他的事都怪腾讯啊，我们才是受害者。
网友：昨天还说是杰威尔的锅，你们公司内部能统一一下吗？
至此，网易云音乐在侵权这件事上的态度可见一斑。一边回避侵权，一边甩锅腾
讯，一边包装自己。
诉求”情怀“，还管用吗?
丁磊早年这样形容自己要把一个音乐产品做成什么样子：“”我不愿意把音乐产品做成一个纯技术分析的东西，那样的话就跟别的产品没什么区别了。”
所以网易云步入大众视野以来，一直以“情怀”为核心诉求。
不论是上文提到的乐评专列、去年6月的音乐专机，还是今年3月的乐评出书，无一不是诉诸情感的营销大秀。
今年四月，网易云音乐又开始布局线下，与亚朵轻居合作在成都开了一家“睡音乐”主题酒店。
四种音乐风格的主题房间，音乐化的独特装修配以文艺的乐评、体贴的细节，不可否认的是，网易云的确把情感需求与人文关怀做到了极致。
但是网易云的情怀牌能安然无恙的打下去吗？
不能了。
知乎上有人提问：你为什么卸载网易云？
网友小海这样回答：
“虽然网易云音乐是一个先以优美设计，出色交互和精巧细节吸引我的app，但在发展的过程中，网易云逐渐背离了注重音乐本身的产品初衷，用剑走偏锋的方式尝试向社会化媒体转型，因此极大拓展了网易云的用户群体，但也超出了我对一个播放器应有信噪比（信号／噪音比例）的接受范围。”
简单来说，就是随着网易云社会化营销的影响力和用户活跃度的增加，网易云赖以形成核心竞争力的优势——乐评，其内容质量每况愈下，最终甚至会成为用户弃用网易云的理由。
翻遍热歌评论，果然发现现在充斥热评榜的评论开始变得矫情造作，甚至捏造低俗。而网上也渐渐开始产生了一些批评甚至抨击网易云的音乐如何哗众取宠。
再回到网易云侵权事件致歉三连，网友们似乎也并不买账。
根据知微数据昨天发布的头条文章，从网易云音乐官方微博的致歉声明评论来看，网易云口碑变“失望”“难看”“卸载”；除此之外，“半兽人”“版权”等词也被较多提及。
网易云音乐卖再多的情怀，也无法挽回网友对此次“吃相难看”的评价。
写在最后
事实证明，情怀牌或许能成为网易云吸引用户、建立品牌忠诚度的重要砝码，但涉及到侵权、圈钱、伪造等原则性问题时，一味的情怀难免显得太过无力。
毕竟建立在盗版歌曲上的“情怀”，是难以立住脚的。
最后希望网易云音乐能重视起自身的版权问题，否则只能是飞得越高，摔得越惨。
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