来源:新浪微博和友军险而易见
缴费转账一个月,入账信息杳无信
去年开始在香港买了几份保险,包括全家人的危疾险,自己的养老险,先生的寿险。今年9月保险续费,用电汇转账方式缴款,资金从账户划出,附言的姓名和缴款编号也都反复核对确认无误。但一直等到10月中,一直未能在我们的保险账户查到入帐信息。

心急如焚来查询;你急,我不急~
我们的代理人与保诚的对接全部只能通过电邮,发十封邮件,几个星期后才收到一封回邮,内容说还在查。一直到11月,我们依然收到催缴短信,怕有失误,只好飞来亲查。
证明你的钱是你的钱,难度系数有点高

客服中心要我提供缴款凭证,我手机翻出电子汇款单,扣款通知,他们说不能证明已到他们账户。我要求他们查询自己账户当天记录,有匹配就证明到账了,但他们坚持要我提供银行汇款证明原件才能查询。
怕保单失效?交两遍保费安全啊
后我问提供汇款证明后,是否就能保费入帐,他说需要2-3周时间,由专员查询公司帐户对账,确认该笔金额确由我们汇出,才可入帐。但保险已过缴款期,随时失效。给我的建议是马上现场再付一次保费,确保保单继续有效,等到3周后他们查到那笔转账金额,再开支票给我退款。
事情的经过说起来复杂,但实际简单,即我们汇了一笔款给他们,他们不承认,不处理,拖到我们保单面临失效。

保单一旦失效,保费就成水漂
一开始,我怀疑是银行失误,导致资金没有到他们账户,也不在我们帐上,想找出原因。但在我一再拿出汇款证据,要求他们自查时,他们用各种理由搪塞,还把工作流程说的非常复杂,反复强调“保监会的要求”,我问他,保险失效后会有什么后果,他说,可以退回现金价值,但我的保险第二年现金价值为零。我说,如果等你们查出来,我的保险却失效了怎么办,他说我不能保证,所以你先再交一笔。
十分钟处理完的事情,一个月没解决
整个下午都在沟通,我们虽然说着同一种语言,但我的逻辑他似乎完全不懂,他的因为所以对我来说也是莫名其妙。而我先生的账户,我更完全不能查,带了结婚证不行,电话授权不行,传真授权不行,必须本人亲来,还要把我的流程走一遍。
在处理过程中,我几乎要睡着。对话非常机械,无聊,不通情理,逻辑混乱,他的理由简直匪夷所思,将我条条路都堵死,既不能查帐,又随时威胁失效,即使再付一笔保费,也只能付自己,如果要付先生保费,就需要他签第三者缴付同意书,原件,快递寄回去再寄回来需要一周。

聊到最后,我都怀疑他与我同样吃米长大的事实,听他说“我们香港…”,我说,在我们大陆,你们三周才能完成的工作,我们只需要十分钟。在我们大陆,顾客的问题总是第一时间得到解决,而不是没完没了的等。在我们大陆,工作流程是以客户为中心,而不是着急下班。你们效率这么低,服务意识这么差,怪不得经济搞不好。
晚上回来路上,接到他的电话,说经过多方努力,查到了有一笔资金,写的郑小姐的名字,应该是我的,但需要我明天带齐资料再去他们公司确认。我问他我先生的保费入帐情况,他依然坚持,不能透露任何信息,后又说,只能告诉我,没有太大问题。
谨防保单被失效,保费被水漂
挂了电话,我开始往不敢相信的方向去想,才明白,哪有什么误会需要澄清,哪有什么道理需讲?我们的缴款方式没有任何问题,入不了帐,不是我们错填或漏填了任何信息,而是他们不想给我们入帐。这个“不想”不是某个人的隐秘行为,而是整个群体的有组织的与另一群组织的对抗。与代理人聊天后得知,自10月央企入股以来,有许多内地客户和我一样,面临缴款被恶意疏漏,导致无法入帐。他们拖延,回避,打太极,要使保单失效。
 一个群体的集体意识被煽动后,竟使他们有了自诩正义之师的意淫,大概,是想为买不起房的自己,为奶粉被占的孩子,伸张正义,惩戒一群占了他们资源的大陆客。
明天还要去处理,不知道后续怎么样,知道资金确已汇出,也就放心了。有保监会,有保诚英国总部,总有能解决的方法。
只是头一次,感受政治对我们的影响如此近,感受曾经热情善良的香港人,是怎样一步一步被裹挟着,变成今天这般猥琐的模样。他们的对家人,对自己的善意,被鼓动培养成偏帮偏信,漠视事实,信口雌黄。他们说话时,谁在操纵他们的口?是真伪,还是自以为是的正义?恶者有恶者的正义,而在小爱的包装下,他们自己是感受不到其恶的。
都说不谈政治,但我们谁能摆脱自己的群体潜意识呢。见港人湾人就觉其犯病,见俄人笑其穷困,见韩人藐其自大,一张口,自以为正义,可不都是被培养的战争机器?
见港人,怒其不争,哀其不幸,反推及己,也摘不出自由身,索性大谈特谈,商量着谈,务必把这道理想明白为好。
1,我是为正义发声还是为内心的真实感受发声?
2,我是为输赢结果发声还是为真相发声?
3,我是为群体发声还是为自己发声?
不谈政治,不做港独,不做代表,不做烈士,只为内心真实的感受发声,为真相发声,为自己发声。
人精教你买保险
精算师说保险
【101】一直在裸奔,从没被发现。

【110】一切复杂的产品都是为了方便耍流氓。
【801】香港保险扒皮贴系列一:香港重疾病种真的多吗?
【803】香港精算师说实话了,告诉你香港保险真相!
【805】央视提醒:香港保单,八大风险,不容忽视!

【806】香港保险收益高?其实你买的是一种叫做”利益演示“的超级化妆品。
【808】与你有关:香港保险与福建客户,到底谁骗了谁?
【810】港险毁三观!感冒都告知了,还因不如实告知被拒赔!
【811】缴费4万美金,回报1200万美金的保单,想要不?
【812】警钟︱香港保单神话再次破产
【814】以案说法:港险悄悄改了几个字,你的100万就没了!
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