BC省汽车保险局(ICBC)11月27日宣布,开通中文翻译服务专线,方便华裔居民使用国语和广东话查询索赔、保险、驾照等事宜。这也是当局开设的第二条非官方语言服务专线。免费热线电话:1-855-813-2121
如遇车祸或其他
服务时间:从早上8时~晚上8时
一周七天
查询保险和驾照事宜
服务时间:周一~周五早上8时~晚上6时
周六早上9时~晚上5时

ICBC此次与加拿大电话传译中心CanTalk公司合作,推出的中文服务专线。
民众拨通热线后,可直接选择国语或广东话服务,系统会直接联系合适的传译人员,为民众在向ICBC理赔或咨询过程中提供同声传译。
ICBC 副主席柯隆比(Steve Crombie)强调,ICBC共有170种语言的免费电话传译服务,自开通以来使用者与日俱增,仅去年就有44万1000个,这是第二次开通专线。
他说,国语和广东话是除英语以外,大温地区最常用的两种语言,服务需求也日益增加,设置专线是合理的步骤。早在2013年,当局就推出了旁遮普语服务专线,以上三种语言占所有电话传译服务需求的75%

出席记者会的省议员叶志明也对中文服务专线的推出表示欢迎。他指出,卑诗省人口多元化,有很高的多语言服务需求,ICBC推出专线服务,将便于解除民众在与ICBC沟通时因语言问题造成障碍。
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