题图来自Washington Post。
Feb.
3
灼见（微信号：penetratingview）
沟通是一个双向的过程。
作者 | Lachel
不知道你有没有发觉，日常生活中，其实许多问题，都是由于沟通不畅造成的。
比如：
工作中，交接任务时，没有交代清楚，导致做了大量无用功；
聊天时，因为一句失语，让双方产生罅隙，关系受到影响；
乃至，谈合作、认识新朋友时，因为不擅言辞，留给对方的第一印象很差，导致错失了一次机会……
我在以前的文章中，也强调过这个观点：
大多数时候，如果我们能更高效地沟通，那么，许多误会，争论，不和，其实都是可以避免的。
沟通能力不同于口才。口才需要大量的训练，需要会讲故事，需要适宜的性格，也许还需要一些天赋，但沟通则不然。
只要发现问题所在，有意识地去锻炼，就可以避免许多问题。
那么，如何提高自己的沟通能力呢？
接下来，我会用3篇文章，分享关于高效沟通的3S原则，帮你找到自己的问题所在。
今天讲讲第一个原则：简洁，Simple。
为什么我要把简洁放在第一位呢？
因为「不简洁」这个问题，实在太常见了。
我想，大家多多少少都见识过，「讲话啰嗦」有多么可怕。
无论上级、同事、朋友，讲话啰嗦的人，大家往往都会有意无意地避开 —— 他性格不坏，也没什么大问题，但就是感觉跟他说话，特别累。
原因无他，在这个时间极其宝贵的时代，啰嗦，简直就是谋财害命。
很多人也许没有意识到：沟通是一个双向的过程。
你传达一段信息，花了多少时间，往往就意味着对方需要同等的时间（甚至更多），才能完整接受和理解你的信息。
如果你每次交流，都特别冗长、繁复、缺乏重点，那反过来，别人就不得不用同样的时间和精力，去解析、脱水，才能理解你想传达的内容。
一方面，这容易导致信息的失真。
另一方面，这导致，每一次你跟别人对话，都会耗费对方大量的认知资源 —— 久而久之，别人可能意识不到，但他的大脑，已经在潜意识里，替他进行了「表态」。
我就碰到过这样的客户：坐下来，开始聊，拉着你从行业、政策、公司、环境聊起。耐着性子听了5分钟，10分钟，还没切入正题，只好单刀直入地问：
对不起，请问您的问题是什么？您想跟我探讨什么东西？
可想而知，这样的对话，如果频繁起来，会令人多么身心俱疲。
很多时候，就是这样微小的细节，决定了我们的形象，以及别人如何看待我们。
如果你不知道自己在别人眼里是否啰嗦，也不要紧，因为很多时候，这并不是一个「是」与「否」的问题，而是程度问题。
我们很难控制别人的看法，但我们可以尽量让自己的表达，更简洁、高效、流畅。
下面，分享几个有效的方法：
1. 关注「信息点」
沟通的本质是什么？是传递信息。
一切的语言、形式，都是为了更好地「搭载」信息，让对方能够更方便接受。
那么，在你表达之前，不妨先问问自己：
我要传达给对方的核心信息点，是什么？
你会发现，其实，把大量的篇幅和语言去掉，也不会影响这个核心信息点的表达。
那么，是不是每次沟通，都只传达核心信息点就可以呢？
当然也不是。
比如这篇文章，如果只是传达信息点，那几行字就能解决了：
说话要简洁。第一……第二……第三……
但我还是絮絮叨叨写了这么多，为什么？
因为我需要营造一些场景，让你对「讲话啰嗦」产生共鸣；
点明原因，为什么我们讨厌啰嗦的人；
提醒你：不要成为这样的人……
然后再循序渐进，一步步展开，将每一个点讲清楚、讲透，避免让人产生误解。
所以，你会发现，关键不在于「只传达信息点」，而是在于：
我所讲的每一句话，对传达核心信息点，能起到什么作用？
如果没有用，那就是冗余的句子，删掉。
这就是我写作的方法。每写一小段，回过头来看一遍：这句话起到了什么作用？如果删掉，会不会影响读者的理解？会，留着。不会，删掉。
讲话也是一样的。
养成这样的习惯：在讲话之前，先想一下：
我要说的下一句话，跟我们讨论的主题有没有关系？
会不会模糊了主题的核心？
它是能加强对方对主题的理解，还是反过来，会让对方感到迷惑、无所适从？
这是一个艰难的过程，但请试着，把这个习惯内化，让它成为下意识的自动化思维。
你会发现，一旦你将思维切换成「信息点」，你所说出的每一句话，都是「重点」。不会再有大范围的偏差，也不会再有「讲重点」的情况发生。
为什么有些人，思维总是特别敏捷，讲话总是能紧扣重点、毫无废话？
并不是他们更加聪明，无非只是因为，他们时时刻刻在心里装着「信息点」，并围绕信息点去组织语言而已。
这就是思维的升级。
2. 反思自己的语言
我一度也是一个讲话啰嗦的人。
如果在座的朋友，听过我一年前的知乎Live，也听过我近段时间的课程，你会发现，感觉很不一样。
那时候，不但讲话啰嗦，语速还快，开知乎Live时，为了克服这个问题，还特地写了几万字的逐字稿，拿着稿子念。
但我发现，文章写起来行云流水，但读出来完全不是那么回事。我会下意识地加入很多口头语，这就导致了听起来很细碎，冗杂。
尽管许多听众都表示「信息量很大，完全不会觉得水」，但至少我自己是不满意的。
所以后来我怎么做呢？反复听自己的录音。
我会着重听自己的语速、语气和用词，一旦一句话，连我自己都觉得烦，那我就会在心里记下：这里扣分了，要改善。
然后，再读一遍，录一遍，再回听。直到满意为止。
这一年下来，成果就是：从写逐字稿，到不用写逐字稿，都能保持简洁和流畅。
因为，通过这么一个过程，我会在心里建立起一个反思系统：
一旦我讲了一句话，开始让话题跑偏，有可能使听众厌烦，有可能造成额外的认知资源负担，我的大脑就会先给我拉响警告：
这里扣分了，注意，需要马上处理！
这么一来，我就能将话题重新拉回来，及时避免「掺水」。
所以，一个建议是：不妨回看一下你和朋友、同事的聊天记录，换位思考：如果是我，看到这样的对话，会不会感到烦？
会的话，是从哪些地方开始感到烦？可以怎样去避免？
如果能够录音，就更好了。试一试，跟朋友聊天时，将你们的对话录下来，然后回听。一边听，一边注意自己的语言表述：
哪些地方讲得太多了？
哪些句子是可以删掉的？
哪些时刻应该提醒自己注意？
另一方面，可以在沟通时，着重观察对方的反应。如果对方流露出些微的不耐烦、走神、心不在焉，就立刻给自己一个信号，问自己：我是不是讲得太多了？
这几个方法结合起来，能够有效地帮助你，对自己产生一个全面的认知。
慢慢的，你就能建立起一套预警系统，帮你时刻监控自己的表达。
3. 练习复述
我以前在公司的时候，一直践行一个做法，就是「立会」。
顾名思义，就是大家站着开会，围在一起，从第一个人开始，讲自己昨天做了什么、今天打算做什么、遇到了什么问题、可能需要什么协助，等等。
讲的时候，同步控制时间。一旦超时了，过，轮到下一个人发言。
这在敏捷开发团队里，应该很常见了。
长此以往，大家逐步养成了高效沟通的习惯。乃至于，跟客户和外部合作伙伴沟通，都经常觉得「对方的废话实在太多了」，有时候忍不住提醒：「请长话短说」。
所以，锻炼沟通能力，最有效的，还是有意识的练习。
不必大量，也不必高强度，只要每天做上几分钟，就能有意识地控制我们的大脑，更高效地组织语言。
怎么练习呢？可以从自己接收到的信息开始，进行复述练习。
比如，你读完了这篇文章，不妨试着将文章里的内容，提炼、浓缩出来，在心里讲给自己听。
同时，设一个闹钟，给自己定一个时限，比如30秒。要求自己在30秒钟内，将这段信息讲清楚。
你可能会发现，在复述的过程中，会丢失掉大量细节。不要紧。慢慢来。
一次讲完了，你可以换一个主题、角度，再组织一次语言，讲30秒钟。
比如，第一次，你可能会讲「如何做到简洁」，然后一、二、三；那么，第二次，你可以选取一个丢失的细节，重新讲。比如：
为什么要简洁？因为balabala……
如何关注信息点？如此这般……
练习过程中，严格遵循限定的时间。时间到了，停下来，问自己：是否将信息表述清楚？如果没有，还有哪些地方能够优化？
时间以多长为宜呢？可以先设定为30秒。
这就是经典的「电梯法则」。有一句话叫做：如果你不能在30秒内，将一件事情讲清楚，那给你30分钟你也做不到。
这里的前提是：在30秒钟内讲清楚一件事，包括前因后果，并且令别人产生兴趣 —— 这其实已经非常不容易了。
与此同时，也能提高自己对信息的认知和理解，以及思维能力。
可参考：几个小技巧，让大脑运转更顺畅
最后，给大家布置一个小练习：
1）将这篇文章通读一遍，给自己30秒的时间，将文章内容复述出来，尽可能保留更多的细节和信息点。
2）在复述的过程中，参考第一点（关注信息点），强迫自己使用「序号」+「要点」的模式。用1、2、3……的形式来组织内容。
3）将自己的复述录下来，回听，找出其中的问题所在，尝试针对问题进行优化。
不要写下来，而是试着讲出来，强迫自己去规范自己的口头表达。
加油。
互动
今天，我们发起一次这样的互动：
关于表达，你听过的最好建议是什么？
在评论区说出来，分享给灼见的小伙伴们吧！我们还会把精彩的回答整理出来，推送给大家看哦~
—THE END—
☀  作者：Lachel，20万关注的高效思维达人，知识管理、时间管理专家，领英、36氪特约作家。 公众号：L先生说（lxianshengmiao） 。灼见经授权发布。
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