华女CEO掌舵洛杉矶老医院起死回生

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2018年伊始，比佛利医院（Beverly Hospital）完成了产科中心的重新整修，该医院的急诊室也在经历重新整修，经过重建的医院将以全新面貌和新进设备与社区见面。但是对于这所1949年成立的医院来说，这些整修显得姗姗来迟，而就在四年前，这所医院还处于亏损，被卖掉的处境，但来自台湾的一位女士，将医院转亏为盈。

这名奇女子就是比佛利医院现任华裔总裁兼执行长陈素娟（Alice Cheng），她在2013年底开始接管比佛利医院。她指出，当时医院因长期经营不善，再加上长期动用储备金，医院财务状况极差，银行帐户存款不到当时医院员工一个月工资的总和。当时前院长提出要卖掉医院的想法，也接到许多财团收购计划书，但都不是很理想。「我当时完全可以离开，但总觉得蛮可惜。」在这之前，她在比佛利医院已经工作十几年，对这个医院很有感情。

在与医院同事商量后，大家决定一起重整医院财务，重整旗鼓，复兴医院。陈素娟说，当时一起共事的财务长十分专业，大家一起做了医院五年经营计划，每个人都十分投入、努力，终于说服董事会重整医院。经过削减开支，改善经营方式等措施，终于在2014年，医院实现了多年来的第一次盈利。

实现盈利对医院来说，很值得庆祝，但是陈素娟并未就此止步。 2015年，医院拟通过发债券来融资。但当时医院才刚转亏为盈一年半，很难申请到债券。当时医院找了S&P全球信用评级机构为医院做评级，而后，医院又做了详细而合理的发展计划来说服对方，最终拿到了优惠的利率。

●发放债券筹钱修产科、急诊室

「重修产科中心是我的第一个心愿。」陈素娟说，看到产科中心重建她很高兴。她说，医院2016年又新发放了几千万元的债券，计画用筹来的钱重建急诊中心。目前急诊中心只有17张床位（Licensed Bed），而医院每天要接收病人约100多人，「许多病人的床都在走廊里。」她说，这些病人都很急。因为接收病人数量有限，医院经常无法接收救护车病人。而重建急诊室，将大大改善这一状况。计划新建成的急诊室，将于2019年完工。

陈素娟说，现在医院每年净收入都有数百万美元，很庆幸当时没有将医院卖掉。比佛利医院的地理位置很重要，正好位于60号、5号和605号三条高速公路交叉区域的中间。而对于蒙地贝娄（Montebello）社区民众很重要，如果被其他大的连锁医院收购，医院一些关键性设施将会被关闭，因为连锁医院为了节省成本，会避免邻近医院的设备重复。因此保住比佛利医院，对当地社区也是一件好事。

●不怕挑战获百分之百支持

陈素娟在帮助比佛利医院扭转颓势功不可没，她也是医院建立以来第一位华裔女性总裁兼执行长，而她本身专业是公共关系（Public Relation）。在南加州读研究所毕业后，她到了洛杉矶市中心的怀特纪念医院(White Memorial Hospital)，起初在那里做活动策划，工作了几年之后才到比佛利医院任职，一做就是16年。她在2016通过医疗行政主管认证考试，成为「美国医疗行政高级主管学院的院士」（Fellow of American College of Healthcare Executives，简称FACHE）。她说，华裔在美国担任管理职位确实不易，主要面临的挑战，是其他族裔对华裔的不信任。他们很难相信一个其他族裔的人，可以管理好多数为白人的团队。「但是，一旦你取得了他们对你的信任，就会百分之百地支持你。」