不知不觉，怡禾健康的在线咨询上线一个多月了，这个咨询平台算是自己辞职后做的第一个项目，从最开始的每天十几次咨询，到今天的每天近百次咨询，真是感觉创业维艰。
从医院裸辞出来，首先要解决的是生存问题。作为一个订阅量快 30万，打开率一直很高的公众号运营者来说，我也可以和其它母婴号一样，选择模式成熟一点的业务，比如做做广告，写点软文，卖卖东西应该会更轻松。医生的情结，还是促使自己想为医疗行业做点改变，所以选择了继续在医疗的路上走下去。
但做一个健康咨询平台，和看好一次病真不是一回事。虽然平台是腾讯腾爱医生团队开发的，但作为合作方和首个使用方，从6月份的粗糙内测到现在比较平顺的运行，很多需求和流程的设计，我和我的合伙人@澳洲妇幼Dr韩 都有参与。
这个过程让我对手机里的每个App有了不一样的看法，以前下载一个App，使用任何功能都觉得理所当然，但这次的参与，才知道一个App的背后需要那么大的团队，需要考虑那么多的东西。患者的需求，医生的需求，医患之间的平衡，功能和交换每一个流程都面临太多的取舍和选择。
这个过程也让我对互联网行业有了更深入的认识，即便是腾讯这样的互联网公司，也无法一步做出能流畅使用的产品。以前做医生觉得很辛苦，但晚上去几次腾讯发现，这里半夜都是灯火通明，加班一点也不比医生护士少。很多比你聪明的人其实比你还勤奋，腾讯的成功不是无缘无故的。
创业的第一个业务选择了在线咨询，有现实的考虑，也有规划的考虑。我也知道市场上已经有很多体量比我们大无数倍的公司在做这类业务，但我还是想做出一点不一样。我和韩医生在很多平台上提供过咨询服务，但从没遇到过哪家平台用心的对医生的回复从专业角度进行标准化管理，作为患者，我并不相信选择这些平台得到的回复会有什么不一样。
所以怡禾健康上的医生，我希望都是临床经验丰富的医生，同时也是有服务意识的医生，更重要的是认可循证医学理念的医生。所以第一批医生我挑选的是那些自己有所了解，而且在三级医院工作或者工作过的医生。
同时我们制定了操作规范，对医生的回复时限、用语、内容、需要规避的药物进行要求。比如下图就是我们操作规范里的一部分。

有操作规范，有优秀医生是一回事，但真正实施起来是另一回事，上线后依然零星的收到网友反馈医生对中成药的推荐。每次收到这样的反馈我都很难过，我也明白改变这一点很难，这可能也是其它平台放弃这样做的原因吧。但既然是想做改变，想做出一点不一样，难做的事我也会去做。
每次出现这样的反馈，我们都会在医生微信群里进行提醒、讨论和改进，我们希望平台上的医生都做到有多少证据说多少话，循证医学不只是停留在口号上。
另一方面，因为我平时一贯坚持循证医学理念，已经聚合了一些认可这个理念的医生，包括在国外的医生，他们很乐意到这个和自己理念一致的平台上提供服务。同时，我也去邀请那些坚定认可循证医学理念，比如严虎、李清晨、刘欣这些医生到平台上来。
聚合了越来越多的靠谱医生，同时我们在医生群里反复强调我们操作规范，分享可靠的临床医学指南，并灌输循证医学理念，让平台上医生的回复越来越规范，这些努力，都是希望每个用户都能收到专业可靠的咨询。
到今天，对平台上医生回复的质量我已经比较放心，我也收到了越来越多的正面反馈，有时候看到我们的医生给患者详尽而仔细的，自己都觉得感动。
虽然平台还有很多细节需要开发完善，虽然肯定还不能说在这个平台上得到的咨询服务就是绝对可靠的，但我可以扪心无愧的说，如果自己孩子有健康问题需要咨询，我也会首选怡禾这个平台，如果有需要可以长按识别下面二维码关注后尝试。

我也知道长期订阅我公众号的读者，历经我的反复“洗粉”，其实科学素养是远高于普通的人群的，要服务好这个群体，其实是需要更高的专业水平和服务能力。系统也正在开发评价反馈功能，一个医生如果能经受住这个读者群体的考验，在怡禾这个平台上获得普遍的好评，其实就是一个可信任的品牌标志，所以我也欢迎有更多的妇儿医生来这里提供服务，看看自己能不能通过我读者的评测。有意者可加我的个人微信dr_peihg，验证时注明医生注册。
这个平台上线至今，主要是我和韩医生两个人在维护和运营，随着业务量的逐渐上升，以及后续线下诊所的筹建，事情越来越多，也越来越觉得力不从心，所以我们决定招人了，下面是我们想找的人。
职位一：运营经理
岗位职责：


策划并执行线上-线下运营规划；
梳理整合已有资源对线上和线下产品进行有效的整体运营规划；


洞察用户需求，运用有效运营方式，实现公司线上和线下用户增长；
配合线下诊所拓展工作， 策划并落实医生和患者双边运营方案；


完成上级分配的其他相关工作。
任职要求：
本科及以上学历，3年以上运营工作经验，有运营成功案例者优先；
具备医疗健康管理和互联网新媒体运营经验者优先；


具备一定的运营数据分析和文案撰写能力；
有责任感和团队合作精神， 出色的语言表达能力，工作积极主动，善于沟通协作。
职位二：科普编辑
岗位职责：
健康科普文章的选题，撰写，翻译，编辑等工作。
基本要求：
学历：医学或传媒相关专业，本科及以上；
工作经历：编辑或自媒体运营一年或以上工作经验。
优先考虑：
医学专业背景，熟悉并认同循证医学理念；
具备医学编辑工作经验；
具备翻译专业资格证书；
具备健康相关自媒体运营工作经验。
以上工作都需全职，工作地点在深圳福田，待遇面议，对于科普编辑这个职位，有个额外的好处是你的每一篇稿子我都会参与修改讨论，相信能给你写作一些提升。
如果你也希望和我们一起为医疗行业的改变做点事，希望在改变行业的同时实现自己的价值，如果你是我们符合我们职务描述的期望，欢迎将简历投递到我的工作邮箱：[email protected]。也欢迎帮我转发这篇让更多人看到，让我们早点找到想要的人。
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