怡禾健康成立以来，和所有的创业者一样，最让我们焦虑是如何让怡禾活下去。在思考和探索后，我们觉得，作为专业人员，我们的优势在我们的专业性。
用我们的专业知识去服务好用户，就会有我们的生存空间，尤其在专业主义精神匮乏的国内，所以我们的业务都是围绕我们的专业来开展。
我们的第一项业务是在线咨询，是由我主要负责。在长期的科普中，我们一直坚持自己的专业理念，已经聚拢了很多和我们理念相近的医生。我们制定了符合我们理念的操作规范，并向平台上的医生灌输传播，让医生们提供更可靠、更优质的咨询服务。
这项业务上线两个月，咨询量在节节攀升，虽然还需要继续打磨，但已经收到了很多用户的好评，一些妈妈在使用后自发地帮我们做宣传推广。
我们的第二项业务就是科普课程，是由韩珊珊医生主要负责。韩医生在澳洲完成了完整的妇产科和临床营养学训练，在澳洲临床一线工作，同时也是多家SCI期刊的审稿人，专业能力毋庸置疑。
同时她也是一个很有经验的讲者，在澳洲及新西兰为临床医生和助产士授过课，组织过教学活动，也受邀为阿德莱德大学医学院的医学生讲过课。此外，她也为当地妈妈们提供过各类科普互动小课。
7月份韩医生回到国内，做了一次关于孩子吃饭问题的线下讲座，我跟着一起听课。她讲课的流畅度，现场掌控能力及互动应变能力对我来说是望尘莫及（也可能我自己不善讲吧）。四十分钟的讲课，再加上课后的逐个答疑，整个活动持续了将近3小时。虽然是接近200元的收费课程，但我们还是收到了非常正面的反馈。
因为地理和时间的限制，我们准备第二次线下课程的时候，收到了很多呼声要求改为线上课程，所以就有了上个月的第一次关于孩子睡眠问题的线上直播课程，收费30元的课程，到课程结束的时候已经有一千多人进来听课了。

原本预计30分钟的课程，最后讲了将近一小时，课后选择了一些问题进行答疑，最后还建了互动交流群。课程结束后，在互动交流群及直播间里陆续收到妈妈们的正面反馈，有的说自己结合课程内容实践，孩子的睡眠终于得到了改善。看到自己分享的知识真切的帮助到了别人，我们也很开心。同时我们也收到了数个负面的反馈，包括知识没新意，自己在网上都能搜到，操作性不够强，不能解决自己的问题等。

从选题到课件的准备，到讲课，我也有参与，我们自认为都是诚心诚意去做的，所以这些负面反馈让我们很有挫败感，同时我们也在分析和思考。线上的互动性不如线下好是一方面，另一方面，一对多的讲座，尤其是线上面临上千个听众，虽然效率更高，但体验不如一对一的咨询或者线下讲座也是必然的。

一对一的咨询，你提出中学水平的问题，医生可以针对性回答，提出大学水平的问题，医生依然可以针对性回答，只需要掌控好了医生的回复质量，就可以得到比较高的满意度。线下几十人规模的讲座，基本上也可以保证每个人的疑问都得到面对面的响应。

但线上课程，同时面对上千人，而且这些听众对这个课程主题的了解程度不一样，有的在小学水平、有的在中学水平，有的在大学水平。而课堂内容只能针对主流学生的普遍性问题作讲解，要匹配所有学生的需求是不现实的。

比如对于睡眠问题，有的是准妈妈，对孩子睡眠问题还没有概念，想先储备一点知识；有的是新手妈妈，想现学现用；有的是孩子存在睡眠问题，已经在网上到处收集查看过相关知识的妈妈，一堂要同时满足这些不同需求的听众肯定会有困难。

至于说知识有没有新意，都是可以网上找得到的，有这种感觉的听众只能说是已经对这个主题进行深入学习过的，同时对医学没有正确的认识。其实对于任何一个医学问题，如果遵照循证医学的理念，所有的答案都会趋于一致，而且只要你有足够的检索能力，相关知识都是可以在网上找到的。如果一个医生提出一个独创性的观点和方法，没有经过其它医生重复并认同，那反而是可信度低的。

听具有实际操作经验的医生讲课，优势在于她/他能把这个主题相关的最关键信息进行系统讲解，而且讲解的知识点亲自核查过的，这样可以避免自己上网盲目搜索的过度阅读，以及避免一些错误信息的干扰。

如果有新的知识点，那是查缺补漏，是收获，如果自己了解过的内容被讲到了，得到确认，这同样是收获，这就是温故知新吧。至于这些收获是否值这个价格，那真的是很难去衡量，因为每个人对知识价值的判断标准会有很大的差异。

认为课程没有实操性，不能解决自己的问题的，可能是对课程抱有很高的期望。课程能讲的真的只能是一些普遍性的操作原则，然后自己去摸索实践，也可以参加相关主题的互助交流群。如果要对每一个听众具体的情况进行讲解分析指导，那估计几天几夜夜讲不完，也不是花30块钱能买到的。事实上，听完睡眠的课程，很多家长在后来的实践运用中，发现这些知识还是起了作用，包括一些刚听完课觉得没收获的家长。

同时，我们也非常感谢这些负面的反馈，让我们知道更多用户的诉求，我们也会尝试改进，比如适当延长课程的时间，增加一些互动和讨论，课后建立主题科普群，为家长提供一个优质而有针对性的互助讨论平台。同时，在能力范围内，听取更多反馈和建议，争取在一次次的实践摸索中，打造标准化的科普课程。我们的科普课程的目标是提供有据可循的养育指导（Evidence-based parenting）。

也许，很多家长觉得疾病治疗才有循证医学这个概念，孩子的吃喝拉撒睡完全凭经验就可以。但事实上，与健康相关的主题，只要有相关研究证据，遵循最佳证据，同样能让孩子得到更好的养育和呵护。怡禾的科普课程，也会以循证为基石。
上一次我们关于0-3岁孩子吃的问题的线下课程结束后，微博上很多外地的家长留言希望能在线上讲一次，所以这次，我们就先将孩子吃饭问题的课程在线上再讲一次。关于孩子吃的话题，主要的关键性知识点和操作建议，基本会在这次课程中涵盖。
线上课程会比线下课程便宜很多，但是也同样要提醒大家，线上听众太多，不能保证所有家长的提问都得到答复，所讲内容可能不是自己所期望的。但有兴趣的家长，可以参照下面海报提示，并长按海报识别二维码关注参与，也欢迎转发给有需要的家长。

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