每次坐飞机旅行,小伙伴们的第一印象要数漂亮温柔的空乘人员了,面带微笑的服务态度让整个旅途都轻松愉快。但这两天,有位给孩子喂奶的妈妈,竟然被拖家带口全部赶下飞机,这到底是怎么回事,今天主页君跟你聊聊这件事。
相信大家还记得,美国时间4月9号,美联航3411航班发生机票“超售”,将已经登机的69岁华裔乘客粗暴拖下飞机。
而当大家还对这件事心有余悸时,近日,又一美国航空公司---美国精神航空(Spirit Airline),在休斯敦机场将华裔赶下飞机,而这一次,是祖孙四人。
 视频来源:新京报
12月8日,美国癌症研究人员、钢琴演奏芮美带着父母和年仅两岁的儿子,从休士顿乔治布什国际机场搭乘精神航空(Spirit Airline)712班机飞往纽约。
由于天气原因,上午六点三十分的航班一再延迟,他们在飞机上等了3个小时。因为怕孩子在飞行过程中吵闹,芮美开始给孩子喂奶,这样就可以在起飞后安静地睡几个小时了。
突然,一位空乘上前请她把孩子放回座椅并系好安全带,因为注意到飞机舱门还没有关闭,走道里还有人来回走动,芮美请求多给她几分钟时间。
之后,又一位空乘上前提出同样的要求,芮美重复了之前的要求并保证:“在你关上飞机门之前,我会完成的。“
“我请求她多给我两分钟,因为如果那时候放下宝宝,他会立马吵闹起来。”
而乘务员却坚持让她立刻、马上将孩子放回座位,迫不得已的芮美瑞停止给孩子喂奶,如她预测般,孩子开始哭泣。这时,机组人员命令他们下飞机。
随后,祖孙四人被航警带下飞机,全机乘客也被要求下机,重新检查机舱安全后再登机。
就在重新登机时,芮美一家在航警的包围下被拒绝登机。在这期间,航空公司的态度也是十分粗暴强硬。
傻了眼的芮美没有想到自己一家四口竟会被拒绝登机,多次询问:“为什么要把我们踢出飞机?”
“因为你没有听从指令”
“你能告诉我,我们不遵守哪一部分的指令吗?只是因为我的儿子在座位上哭了20分钟?”芮美继续追问。
但航空公司的代表拒绝透露更多细节。
一石激起千层浪,事件发生后,美国各大媒体纷纷进行报道:
CBS7 News/KOSA-TV:一位带着父母和孩子的女士称:在自己没有立即结束给两岁孩子喂奶后,被清理出飞机。
CBS News:精神航空公司声称:他们是在乘客拒绝遵从指令后,才将她清理出飞机的。
Washington Post:芮美表示:“他们像对待罪犯一样对待我。”
这个事件由此也引发了网友的大讨论,网友们纷纷在Facebook、Instagram上发帖表达自己的态度和立场。
其中,有力挺芮美的。
Lisa Jones、Holly Barton 等多名旅客纷纷发文支持芮美,并在#never flyspirit#的群组留言,声称去年《leisuretreasure》杂志就将精神航公公司评为全球客服最糟糕的航空公司,并表示日后再也不会乘坐该航空公司飞机了。
@Holly Barton:飞机在延误了三个半小时后,小孩子开始哭闹,不愿意坐在座椅上。机组人员非常粗鲁的对待了这位母亲,并让她下飞机,而那时飞机并没开始移动。
在这位女士拒绝下飞机后,机组人员让所有人下飞机只是为了不让这位妇女再次登机!精神航空公司难道不明白吗,一个两岁的小婴儿很难持续坐在座椅上超过三小时。前两小时他已经表现的很好了。
这件事有必要叫警察过来吗?我亲眼见证了你们如何对待这位女士,我永远都不会乘坐精神航空公司的航班!
@Erica Trevino:精神航空公司是世界上最差的航空公司,他们早该倒闭了!
@陈彦睿:真不敢相信,这件事发生在你的身上,很遗憾你经历了这么恐怖的经历,为航空公司感到可耻!
不过也有网友表示也站在航空公司这边。他们认为,无论出于什么样的理由,没有遵守航空公司的规定都是错误的行为。
@Susi Holowell:2岁的孩子不需要喂奶了吧
@Patti Post:如果是因为紧急病情什么,我倒可以理解,但你说只是为了完成喂奶,很抱歉,我觉得航空公司做得对!
@Mark Patten:不要把你年老的父母和年幼的孩子当做你犯错的借口!
@Kurt Randolph:这可不是什么让不让喂奶的问题,这分明是不遵守航空规定的问题啊!
面对不同声音,芮美强调:当时班机并没有驶出停机坪,而在乘务员第二次催促时,她已经给孩子系好了安全带。她不明白,航空公司还要她怎么做。
“没法保护我年迈的双亲和年幼的儿子,我感到十分愧疚。”
而精神航空公司则在一份声明中表示,他们是为了安全起见,才拒绝芮美一家再次乘坐飞机。
“我们必须让712航班旅客下飞机,因为有人不服从机组人员的指令。当时舱门已经关闭,并已经进行起飞前的滑行和安全简报。为了确保每一位乘客和机组人员的安全,FAA规定起飞前必须坐好并系好安全带。对于此事造成的不便我们深感抱歉,目前,我们已经给予相关旅客全额退款。”
而目前,争论的焦点在于:事发时舱门到底是打开状态还是已经关闭
如果当时机舱门尚未关闭,乘务员在可以通融芮美的请求时,却选择置之不理,暴力对待,这种情况可以归属于对华裔的歧视,是航空公司的过失。
而如果当时机舱门已关,芮美在警告多次后仍坚持哺乳,没能在起飞前做好安保措施就有错在先了。毕竟这不是能不能喂奶的问题,而成了是否遵守规则和秩序的问题了。
目前双方各执一词,主页君也希望真相能尽快水落石出,好给这一大家子人合理的解释。
最后主页君要提醒在外的留学生们,异国他乡人生地不熟时,面对规则最好完全遵守,毕竟在个人看来,相差的一二分钟并无大碍,但对于整体而言,规则和秩序更为重要。
同时,当个人权益遭到侵害,或遇遭到歧视等不公正待遇时,不要因害怕而一味妥协,而要勇敢发声,并采用相关有效途径维护自己的权益。
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