一直有不少读者,让我推荐几本关于写作方面的书籍,今天推荐一本《麦肯锡教我的写作武器》,这本书实用性强一点,对于写作来说,第一步是逻辑思考,必须要先想清楚,才能把文章写好。
可以输入:长文,来查看以前我写过的一篇相关文章。
今天的文章分享是解决问题的5个步骤,这个方法可以做为一个写作框架,对于绝大多数商务写作都适用。回想一下以前写过的方案结构跟分享的内容类似。
一般来说商务方案通常是在解决某个具体问题,只有会议记录是例外。不管你用的是哪种方式,简报、演讲、邮件、报告,真正核心的结构通常区别不大。只要遵循以下的五个步骤,就可以完成一个有服务的商务方案。
  1. 发现问题
  2. 设定具体的课题
  3. 列举并检测此课题的各种替代方案
  4. 评价各种替代方案
  5. 实践解决策略
严格来说,在实施解决策略之外,还有一个必不可少的步骤:检视整个过程的来龙去脉,并修正轨道。这五个步骤就是解决问题的通用方法。

第一步发现问题

问题的本质就是我们所期待的状态与现状之间存在距离。一般来说问题分为三种:恢复原状、预防隐患、追求理想。
恢复原型类 :这种最容易理解,就是现在现在的问题已经比较明显,只需要恢复原状就可以解决问题。
预防隐患:现在问题不大,但未来会出现问题,我们要想办法去避免问题的发生。
追求理想:怎么能突破当前的状态,向更完美最好的状态前进。
实际上,在大多数情况下,这几种类型的问题都会同时存在,并且互相关联。
当问题是恢复原型类时,别把问题的焦点放在是谁的责任导致问题的发生,尽量把关注点集中在应该如何修复上,并转向预防隐患上。
在方案开始时,首要任务就要首先确定核心问题的类型,然后再跟其它的问题类型以附加的形式加入即可。在设定问题时,最好要站在对方的立场来思考问题,这样才能做出对方认可的方案。
在完成方案时,一定要不断提醒自己,方案的目的是解决问题,最好让对方觉得这个问题跟他有关。

第二步 设定具体的课题

依照问题的类型,提案可以分为以下七种:
  • 恢复原状型问题-->根本措施、应急处理、防止复发策略(三种提案)
  • 预防隐患型问题-->预防策略、发生时的应对策略(两种提案)
  • 追求理想型问题-->选定理想、实施策略(两种提案)

但并不是所有的商务写作都是提案型。
一旦设定了核心问题的类型,并将课题范围依照顺序排列,反映在方案设计上,你就可以进行简明易懂的故事展开。

针对“恢复原状”,核心课题是“掌握状况”

掌握状况--〉是怎么损坏的?

应急处理--〉如何防止状况恶化?

分析原因--〉为什么会坏掉?

根本措施--〉知道原因后,如何做才能复原?

防止复发--〉应该怎么做,以后才不会又损坏。
恢复原状型问题核心课题是“掌握状况”,之后是“分析原因”和“根本措施”,然而这些都只是一般情况。 在某些情况下,必须让其它的关键主题先实行,也就是思考如何做“应急处理”,以防止状况继续恶化。

“预防隐患”时,核心课题是“诱因分析”和“预防策略”

假设不良状态--〉不希望事物以何种方式损坏

诱因分析--〉何种诱因导致损坏

预防策略--〉如何防止不良状态发生

发生时的应对策略--〉发生时,如何将不良的程度降至最低
要注意别把预防策略和发生时的应对策略混为一谈。

例如,天空看起来快下雨了,为了不被淋湿,因此带伞出门,这预防策略。另外,为了怕被淋湿,因此带着替换的衣物,这是发生时的应对策略。由于很难想出完美的预防策略,所以思考问题发生时的厨策略非常重要。

“追求理想”时,核心课题是“选定理想”和“实施策略”

追求理想”,是指某事物未来不会发展成不良状态,但仍想改善现状。如果解决追求理想型问题是主要主题,那么关键主题的涵盖范围,即如以下所示:
资产盘点→自己的强项和弱项是什么?

选定理想→根据实力决定目标

实施策略→决定达成目标的顺序

第三步 列举并检测此课题的各种替代方案

在你决定采取哪个解决方案之前,最重要的是仔细斟酌,先列出具有的潜力的替代方案。
可以用头脑风暴法构思替代方案,使用这种方法有以下四个基本原则:

(1)不能批评别人的想法

(2)尽量提出大量的想法

(3)欢迎自由奔放的发言

(4)发展别人的想法
注意,别提出太多的提案,最多不要超过3个。

第四步 评价各种替代方案

选出几个替代方案之后,接下来的步骤就是评估这些方案,也就是评估各方案的利弊得失。在评价阶段,最重要的是确切的评价条目和评价标准。
在列举评价条目时,最好把其中的必要条目与优先条目分开,分别评价替代方案。
列举评价条目时最好再重复确认依据必要条目所提出的解决策略。同时在评价替代方案时,也别忘考虑方案的不确定性和风险。

第五步 实践解决策略

如果问题太简单,公司就不需要你了
不论你制定了多么优秀的解决策略,只要没有实际行动,就不可能产生预期的效果。不论是恢复原状型问题的根本措施,还是预防隐患型问题的预防策略,如果没有付诸实施的解决策略,都不过是画饼充饥而已。因此,实施解决策略,也是解决问题的重要步骤之一阻碍解决策略有效执行的因素有很多,下面举出几个最具代表性的因素执行团队有策略但没有方向,没有具体的实施计划执行团队不理解这个解决策略:执行团队原本就不具备实施能力执行团队没有实行意愿。
不管什么策略,实行不外乎五步骤
想要避免前述几种执行中的障碍,最好仔细思考以下的实行步骤假使同时有多个实施方案,大家可以套用前述评价替代方案的要领来做评价。
一般而言,策略的实行步骤有五项:
一,设定实施的终止期限:即使具有监控和调整方向的机制,还是一定要记得设定解决策略的完成期限。
二、选定实施项目:要清楚实施解决策略时的必要条件是什么。可以运用头脑风暴法
三,学习知识或技能:了解需要学习什么样的必要知识和技能,才能完成实施策略的工作
四,制作实施进度表:从终止期限逆推回去,把各个实施项目的相互关系呈现出来,同时列出相关人员学习知识和技能的进度表
五,修正期限以及开始行动:根据步骤四的工作结果,修正预定终止期限,然后开始行动。
依据以上的实施步骤,可以排除许多实施解决策略时的阻碍。但要注意,再完美的方案,也要执行人员来配合。
必须要跟执行团队充分沟通,让他们了解决策是怎么来的,为什么要这样做,来提升执行团队的实行意愿。

100天行动读者反馈

@Decode
我的静态心率为每分钟57次。平时就每周练瑜伽3次左右。有机会的情况下走楼梯不坐电梯,最高纪录一口气爬上18楼。其实觉得自己不算运动健将,这个心率还是惊喜。不过以前晚上测心电图为50多,图形也和另外两个同学不一样,间隔较大。不过老师说是正常心电图。继续努力。
@崔崔
锻炼已经成习惯了,去年十二月一号开始锻炼,一直到现在。隔一天一次从一开始一次只能做到十五个俯卧撑,现在已经可以做到四十了。仰卧起坐原来可以坐五十个吧,现在一口气可以做100个左右。肌肉不明显,好在我身体素质提高了很多。每次锻炼量都不大,坚持就是胜利。我能说今天37度,我晚上去操场跑了八圈,内裤都湿透了么……
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