这篇文章是阅读完《你的水桶有多满?》之后的总结,这本书跟盖洛普公司的《现在,发现你的优势》和《盖洛普优势识别器2.0》,有些关联。
印象最深的一点是在战俘营中的极度的消极心态使战俘死亡率高达38%,而为水桶加水的积极心态能直接改变你的工作和生活。
积极心理学专家们发现,短暂而积极的行为的频率是至关重要的。约翰·戈特曼(John Gottman)对婚姻的开创性研究发现,积极交往与消极交往之间有一个神奇的5∶1比例。戈特曼发现,如果一对夫妻之间的交往接近5∶1的积极与消极的比例,他们的婚姻成功率就大大提高。而当比例接近1∶1时,就“离离婚不远了”。
这本书用一句话就能总结出来:学会给别人水桶加水。再具体一点:多观察,用别人喜欢的方式加水,创造惊喜,减少舀水,坚持长期做下去。
正文
勺子和水桶的理论


● 我们每个人都有一只看不见的水桶。取决于我们每天与别人的交往,我们的水桶每时每刻都在放水和注水。当我们的水桶注满时,我们兴高采烈。当我们的水桶放空时,我们垂头丧气。

● 我们每个人还有一把看不见的勺子。当我们对别人的言行增加他们的积极情感时,我们就在用这把勺子为他们的水桶加水。但是,当我们陷入消极时,我们就是用这把勺子从别人的水桶里往外舀水,继而减少他们的积极情感。
● 一只盛满水的水桶使我们精神抖擞,意气风发。水桶中的每一滴水都使我们更强壮、更乐观。
● 但是一只空水桶却使我们萎靡不振、精疲力尽、裹足不前。正因为如此,每次有人从我们的水桶往外舀水时,我们都会受到伤害。
● 但是此事的作用是双向的。当我们为别人的水桶加水时,我们自己的水桶也会注满。而当我们从别人的水桶舀水时,我们自己的水桶也会流空。因此,我们每时每刻都面临一个选择:我们可以为各自的水桶加水,也可以从各自的水桶舀水。这是一个至关重要的选择——它深刻地影响着我们的人际关系、工作效率、健康和幸福。
策略一 防止从别人的水桶舀水

我们在储蓄前,必须清理债务。同理,我们在相互加水前,必须停止从各自的水桶舀水。

我们可以在每次与人交往时,都问问自己是在为别人的水桶加水,还是从他们的水桶舀水。刚开始时,这样做十分不易,但是坚持一段后,你的努力会开始奏效。通过及时阻止自己发出消极的言论——有时替换为积极言论——他开始使自己和周围的人感觉良好。
未来几天里,你应及时识别自己从别人的水桶舀水的行为,并立即制止。回顾你最近的人际交往。你有没有开过某个人的玩笑?触及他的不安全感?不顾情面地指责他的错误?如有,你下次就应及时去按大脑中的“暂停”键。
你一旦成功地控制了自己的舀水行为,就应鼓励身边的人做出相同的改变。你的团队和班级里,有没有人喜欢没完没了地指责和嘲笑别人?你有没有发现他们抱团,“合伙”从别人的水桶舀水?下次你再看见舀水的行为,务必采取行动制止。你要说服他们,无缘无故的指责和抱怨只会把事情弄糟。
你一旦自觉地停止舀水,就应通过给每次人际交往打分,来记录你的进步。回顾你最近与一个人的交往。判断每次交往从整体看是积极还是消极的,然后据此给每次交往打“+”或“-”分。如果你需要,可以把它写下来。你的大部分交往是积极还是消极的?
现在,请你考虑为你的朋友、亲人、同事和其他人的水桶加水需要做什么?
策略二 夸赞优点

我们每次与人交往,都是一次夸赞优点和加满水桶的机会。

书中提到一个例子,很有趣。
一个妻子对婚姻生活不满,没完没了地逼丈夫改变行为。但他见她就躲,而且在她抱怨时,拼命进行自我辩护。于是,她更对心烦的事情横加指责,希望引起他的注意。但事与愿违,她发现情况更糟了。
她意识到,一味告诉丈夫他多么让她失望毫无效果。于是,她尝试另一种做法:开始关注他做好的事以及他的可爱之处。她虽对此并无信心,但觉得试试无妨。你猜后来怎么着?几天后,她丈夫回家后心情变好了,也更愿意与她交往。结果,她对他的积极态度为他的水桶加满了水,同样,他对她的关爱也开始为她的水桶加水了。
但是她最没想到的是,通过关注优点,而不是揪住缺点不放,她自己的心情也好多了。而这使她在与别人交往时态度更加积极。几周后,他们夫妇俩开始把他们新获得的活力传递给朋友和同事。
我们千万不要低估为别人加水的长期效应。一位专家说,积极情感会创造“连锁的人际关系”,产生你未必能亲眼看到,但千真万确的持久效果。
每次你加满一个水桶,就会产生连锁反应。
让我们来设想一下:如果你每天加满两个水桶,这两个水桶的主人接着为两个新水桶加水。如此发展,到了十天后,就会有一千多个水桶被加满。
所以,让我们延续这个链条:如果有人为你加水,你就应表示欢迎——千万不要视而不见,贬低对方的好意。通过说声“谢谢”,你要向对方表明,你珍视他的认可和表扬。同时,你会更愿意与别人分享你更加充沛的积极情感。
书中提供一个由15个问题组成的“积极影响测试”。每个问题一分,用为判断你是否经常为别人加水;
▷积极影响测试题
1.我在过去的24小时里帮助过一个人。
2.我是一个非常礼貌的人。
3.我喜欢与心态积极的人相处。
4.我在过去的24小时里夸奖过一个人。
5.我有一种本领,能让别人心情愉快。
6.我与心态积极的人在一起时效率更高。
7.在过去的24小时里,我告诉一个人,我对他/她很关心。
8.我每到一地,都刻意结识别人。
9.我每次受到表扬,都想表扬别人。
10.上星期,我听别人诉说他/她的目标和理想。
11.我能让心情不好的人笑。
12.我刻意以我的同事喜欢的方式称呼他们。
13.我关注同事们的优秀表现。
14.我见到别人时总是笑容满面。
15.见到优秀表现,及时给予表扬,使我心情舒畅。
你如果初次得分较低,不必担心。这是个测量工具,来帮助你持续改进。可以现在就试试,几个月后再测一回。看看你的得分是不是提高了。
策略三 交最好的朋友
你可以试着在你的工作单位、家庭和社交圈里交几个最好的朋友。
深厚的友情能大大增加对生活的满意度。著名心理学家埃德·迪纳发现“最幸福的人都有高质量的社会关系”。另一方面,迪纳和其他研究人员发现,孤独的人容易沮丧。
你不妨思考一下自己最好的朋友。你们的友谊很可能是在早期的积极交往中形成的。如果你与某个人的大部分早期交往是消极的,那你就很难与他结为好友。当你初次与一个新人交往时,务必记住这一点。
首先,你要设法记住你常见的人的姓名,并确保用每个人喜欢的方式来称呼他/她。诚然,这看来是小事,却能留下深刻的印象。除非你熟知一个人的姓名,否则,是难以建立相互关系的。而一旦你们互知姓名,熟人可能很快就成为朋友。 
无论你想广交朋友,还是只交几个铁哥们,最好的方法是在你与一个人初次交往时为他的水桶加水无论是结交新人,还是深化现有的关系,这种方式都是十分有效的。事实上,如果没有持续的相互加水,你的朋友关系是难以持久的,更枉谈繁荣了。
我们建议你今天就把这一理念付诸行动。从对你最重要的人开始。告诉他们,他们对你是多么重要,为什么重要。不要以为他们已经知道了——即便如此,他们也喜欢听你说一遍。接着,设法了解他们喜欢什么,继而使你们之间的关系更加互信、持久和积极。
用无条件的积极态度悉心倾听朋友的心声。帮助他们做事。鼓励他们。成为他们的良师益友,或至少是他们知道能提供安慰的人。
但是,不要停留在亲人和朋友圈里。在工作单位,要善于关注别人的优秀表现。不断了解同事的情况。积极地与熟人——甚至生人交往。
你会发现,越来越多的人愿意与你交往。
策略四 给一个惊喜

根据一次盖洛普调查,大部分人更喜欢出乎意料的礼物。意料之中的礼物固然也为我们的水桶加水,但由于某种原因,出乎意料的礼物能给我们的水桶多加一点水。礼物无需多么贵重,关键在于惊喜。

奢侈品零售商Saks Fifth Avenue曾做过一次试验,由营业员给不常前来购物的顾客一个意想不到的小礼物。虽然东西不 大,但代表了Saks的谢意,顾客和营业员都喜欢。此举使不少偶尔为之的顾客变成了常客,继而增加了商店的营业额。 
意想不到的礼物并非一定是件物品。它可以是对受方的信任或授权。向一个朋友谈及个人的事,或告诉他/她一个秘密,都能为他/她的水桶加水。
当你与别人交往时,我们建议你寻找机会给别人一些他们意想不到的小礼物,例如一个滑稽的小饰物,一次拥抱,或主动为他们倒一杯咖啡。甚至笑一笑都能成为一个意想不到的珍贵礼物。分享也是一个好方法。想一想,你可以和别人分享哪些书、文章或故事来积极地影响他/她的一天呢?
策略五 颠倒“金科玉律”

对于为水桶加水,“你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人”的金科玉律是不适用的。相反,我们建议把它改一改,变成“别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。”:要使你的加水行为有意义和有影响力,关键在于因人而异。所以,当你为别人加水时,务必颠倒——或至少重新界定——“金科玉律”。

人都是与众不同的,而正是你的与众不同之处决定了什么事情会为你加水——反之亦然。同样的事对于不同的人,意义就会不同。有人喜欢实物的奖励或礼品。另一些人则喜欢词句的表扬和认可。有人喜欢当众受表扬。另一些人则喜欢从他们所热爱、仰慕和尊敬的人那里得到私下的表扬或祝贺。
个性化的另一个重要方面是:我们对别人认可什么将帮助他们获得自知之明,继而决定他们未来的成就。正因为如此,加水必须因人而异。
如果你不知道该如何开始,就问几个简单的问题。我们提供了几个问题供你思考。你不妨对你的朋友们试一试。如果你是一名经理,那就问问你的手下,看看灵不灵,然后据此采取行动。
1.你喜欢别人叫你什么名字?
2.什么是你喜欢谈论的爱好和兴趣?
3.什么最能增加你的积极情感或“把你的水桶加满”?
4.你最喜欢从谁那里得到认可和表扬?
5.你最喜欢什么样的认可和表扬?你喜欢当众、私下、书面、口头还是其他方式的表扬?
6.什么样的表扬最能激励你?你喜欢礼品、证书、赢得比赛的称号、有意义的信件或电子邮件,还是别的方式?
7.你受过的最难忘的表扬是什么?
为了增强效力,表扬除了必须因人而异外,还应具体。为此,把表扬写下来,或写成电子邮件,是一个好方法。书面表扬之所以格外被珍惜,是因为持久——受方可以反复看到它。
现在该你了:
制定一个目标,至少每月写五个“水滴”或其他形式的表扬。你写好一个“水滴”后,就可以用不同的方式交给对方:悄悄给他,寄给他,或大张旗鼓地当众宣读。总之,用最有效的方式为他/她的水桶加水。这就是加水的秘诀。
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