车子缓缓驶出五环,天色沉闷。
北京亦庄经济开发区,京东总部大楼赫然屹立。这个亏损12年的庞然大物终于活了。
如今,微胖、浓眉、圆脸,43岁的刘强东看上去像一个“萌憨”的青年。可是,社会我东哥,谁人不识?
遥想京东起家时,4平米的京东多媒体只有员工7人。门店前常传单散地,夸张的数字上盖着一个个鞋印。中关村数千租客杂居在这些阴暗的楼宇中,西装革履的创业者吐沫横飞, 蒸腾出奋斗者最真切的汗味。
那一年,25岁的刘强东完成了600万交易额,踌躇意满,觉得世界尽在掌握之中。彼时奶茶妹妹仅有6岁。
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90年代的北京,务工者在忧虑生存,知识分子在焦虑奋斗,城外的人还在不断涌入。梦想恣意纵横的年代,多少人一头扎进创业大潮,不舍昼夜。
刘强东是苦出身,父母跑船糊口,10岁时才第一次见到电灯泡,但他一路从乡下考到县里,再杀到人民大学只带了亲戚朋友凑的500元。
毕业后,刘强东靠攒下的钱盘了一家小饭馆,他给员工涨工资、改善住宿,放权采购和收银。
谁知员工恩将仇报一直侵吞店里的钱,没过一年,饭店亏了20多万。
无奈投身Japan Life工作两年,身兼数份编程工作,终于还清债拿到12000元再次创业。他租下中关村一处4平米摊位,打出招牌:京东多媒体。而这一年马化腾刚推出QQ,李彦宏还在硅谷做首席工程师。
1999年,马云几乎弹尽粮绝,关键时刻拿了软银2000万美元,马化腾正打算60万贱卖QQ,靠IDG和盈科资本220万美元才死而复生。而刘强东靠着卖正品,提供技术服务,把“强子”混成了金字招牌。
2003年,非典突袭,柜台生意也被殃及,刘强东愁眉不展,被迫转到网上发帖卖货。由于卖正品,“强子”在CDbest论坛峰回路转,积货一扫而空。版主特意留言:这是唯一一家他认识的不卖假光盘的公司。
最终,刘强东挺了过来。
2006年初,公司扩大规模资金困难,刘强东找到汉能资本说:我想要100万,把哥几个工资发了姚劲波当年也是卖了个域名,换了几十万出来给大家发工资。 结果刘强东刚熬完三个月,又跑出去准备再找800万。
辗转到2007年,终于拿到今日资本的投资,京东战略会议上,刘强东信心满满宣布京东自己投入巨资建立物流派送体系,这也意味着京东在很长一段时间内要负债经营,一直不盈利。
一名高管马上站起来反对,他理由很充分:京东作为互联网公司不能做物流这样的重资产!话音刚落就得到不少参会人员赞同,会场上出现躁动。
刘强东平静的说:京东自建物流配送体系这是我的决定,我今天不是和大家商量,是通知大家,请大家依照执行。
随后,他看着那名高管说:这位先生,我请你来不是证明我的决策是错误的,我请你来是把我的决策落实到位、执行到位!如果有困难,你要想办法如何完成。
一星期后京东再开会的时候,大家发现这名高管的位置已经换成了其他人。
然而京东这种快速扩张模式,必须有资本不断注入才能维系,资金链一断就功亏一篑。
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2008年,不巧赶上全球金融危机,第一轮融资花光了。于是,刘强东一天见五个投资人,工作十几个小时还彻夜难眠。这时候哪有人愿意掏钱给一个亏损的企业,他得到的回答都是拒绝。
“骨子那种恐惧感,还有那种对兄弟们那种愧疚、羞愧,带来的痛苦可以说是无法言喻的。”就这样,一个月之间刘强东便愁白了头,直到现在也没有重新变黑。
终于挺到2009年,老虎基金给京东报出2~2.5亿美元估值,双方口头应允,没签合同。不久,某基金投资人冒雪赶到刘强东的老家江苏宿迁,报价3亿美元。
刘强东没顾对方雪中送炭的情谊,断然拒绝:要守信用,否则以后怎么带领公司。老虎基金知晓后很感动:电商行业活下来的人,要么阴谋多于阳谋,厚黑多于坦荡;要么精通人情世故,左右逢源,然而刘强东是一个“老实人”。
接下来,京东一路高歌猛进,估值越来越高。
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2015年8月,刘强东和章泽天领证了。刘强东娶的并非花瓶,章泽天出生富商之家,父亲章丽厚身家过亿,是南京会斯通集团的总裁,江苏省舞台美术协会副会长。

一次宴会上,刘强东偶然透露章泽天投资了uber,大家惊讶她的投资眼光,从低调进入红杉资本到向真格基金学习,章泽天的成长速度是惊人的。中国富豪榜上,她和丈夫刘强东共同上榜,财富达到了520多亿。
这个世界总有颠覆者,刘强东用短短十几年打破了阿里对电商独霸的格局。
2017财年第一季度,京东大赚14亿元,净利已经超过国美、苏宁之和。
刘强东常说:不妄想走捷径,不坐等天上掉馅饼,靠汗水才能赢机会,有价值才会迈向成功。
从当年柜台生意,其实已能看到京东后来的章法。自采销售,把控货源质量,拒绝假货;自建物流,降低破损率,提高服务体验;转型电商,减少中间环节,让利用户。京东这三板斧,初提时都没有经过严密的商业计算,出发点都是用户至上。
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刘强东内心柔软,对弱势群体充满同情,员工、朋友、老乡有口皆碑。
京东扩张到深圳时要建站,于是找当地韵达快递站谈合作条件。第二天,站长就带着韵达深圳站全部兄弟换了衣服,加入京东。
怎么谈的?京东愿意给他们装空调,韵达那里连电扇都没有。
管理快递员从不罚钱。每天晨会昨天谁出错了就上来给大家表演节目。做错的既能强烈感受到做错事的难堪,大家又不会伤感情。
更大一点的错就让快递员写500字检查。快递员写不出来干着急,耽误送件赚钱的时间,其实是罚了款,但体验又有所不同。如果罚款,其他人容易和被罚者同仇敌忾。而演节目、写检查,其他人容易支持管理者,并且还帮着起起哄。
甚至在京东亏损时有高管提出:京东完全可以把物流仓储团队外包给第三方公司,这样每年都可以节省17亿元的五险一金成本。刘强东怒斥了提出类似建议的高管,他说:这是耻辱的钱,这好像是在赚员工60岁以后的钱,赚多少都会让他良心不安,这样的公司也是没有意义和价值的。
刘强东还给五年以上老员工提供医药费报销,若治病资金不足京东将全力支持。刘强东为此说:“公司不会不管兄弟,我不希望‘一人重病穷三代’的事发生在京东兄弟身上!”
天津塘沽大爆炸发生时,刘强东捐了1000万,而网友还在马云微博下逼捐。2017年6月刘强东又给母校捐了3亿。
2015年春节,刘强东给全村650余名60岁以上老人每人一万“春节特别红包”。让人见识到什么叫衣锦还乡,霸气侧漏。
刘强东参观过员工宿舍就气的发飙:“刚才我去参观了员工宿舍,想打人。现在一个宿舍竟然要住4—6个人。我说过多少次,要让员工们活得有尊严。”
刘强东当场提出:京东的员工宿舍,每间最多只能住两个人。工作满3年以上的员工,每人单独一个房间。全国的京东员工,以后都要按着这个标准来安排。还承诺将来让公司造房子,成本价卖给所有员工。
被摸到心坎的员工都对刘强东感激涕零。
而面对员工小孩问题,京东甚至开了一家幼儿园,凡是京东员工0-3岁的宝宝,都可以送到京东内部的“托幼中心”入学,不仅学费全免,生活费和用品费也都不要钱。
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决定一个人成长上限的是认知,决定一个公司成长上限的却是领导者。大部分公司成长最大的瓶颈不是别人,而是创始人。
创始人往往有两种风格:一种做加法。工作计划满,忙的不可开交,尽心尽责,这背后是在回避战略问题。一种是像刘强东这样做减法,有10件事选择其中一件去做。
刘强东曾说过:京东如果有一天失败了,99%的是他个人的原因。与其他互联网公司相比,刘强东把京东的盛衰命运系于一身。
马云也开玩笑讲:出了事肯定不是我战略有问题,一定是你们执行问题。
阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣也说:“他们有一个特点,每三五年就会有一个COO被干掉,挺惨的。因为战略不会错,错的都是执行。”
从那个正义凛然的草根摊贩,到如今叱咤风云的大佬,刘强东对自己的定位变成了两条线。

一条线是本我,自我,希望永远都不会发生变化,即便到了60岁还要简单、随意、随性。
另一条线是管理线,很冷很冰很理性,必须不断进步、成熟与学习。
刘强东说,两条线并不冲突,一个理性的、成熟的企业家,不代表一定就要变得老奸巨猾。
*本文全部事实援引自公开报道。
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