支招| 孩子在商场大哭大闹，你和ta的情绪，都需要安抚

前几天抱着Belle逛商场，不出所料，又看到了大哭的小孩儿和安慰了半天没有用然后手足无措的妈妈。看着情绪已经崩溃的孩子和马上要崩溃的妈妈，我顺便给自己打了预防针，这就是以后的我呀，尤其到了terrible two啊什么的，真希望有魔法。

没有魔法怎么办，当然靠学习喽。我爸爸妈妈的脾气都不是很好，换个角度来说，就是情绪控制能力没有完全掌握，所以我觉得我的童年总还是有些遗憾。在怀Belle的时候，我就想，我有宝宝以后也控制不住自己乱发脾气怎么办。

有办法。我参加了一个戒吼群。别人的对象是孩子，我拿老公来练手。群里每天打卡，如果一天没吼，就奖励一颗星星，一个周期是28天，如果能亮起28颗星星，就能得到一个小奖励。

效果很明显。虽然有时候快憋出内伤，但是打卡确实是相互监督的好办法，快结束的时候，我能做到，在发飙前忍住，然后用正常语气对老公说：“我现在很生气，你不要说话，我也不说话。你这么做我很不高兴，咱们一会来谈谈这个事儿。”

过一会儿呢？过一会儿就不气了。情绪上来就那么一阵，你出口伤人，他防御反击，火上浇油，两败俱伤。这时候，能憋住不说话的，都是高手。

大家不妨一试。找家人，或者就让宝宝来监督自己，没忍住吼了，就给自己来点惩罚措施。

回到我们的题目，孩子在商场大哭大闹怎么办？第一步，先稳住自己的情绪，才能安抚宝宝的情绪。

情绪，好像是天生的。其实呢，儿童心理学说，情绪也是发展的，儿童主要从各种关系情境中学习情绪。Belle现在会笑了，笑了就是高兴呀。研究说，新生儿就具备愤怒、恐惧、惊奇、厌恶、高兴和悲伤6种基本情绪，随着年龄的增长，他们会出现新的情绪，比如害怕陌生人通常在第一年后期出现，而骄傲、耻辱这样复杂的情绪就出现的更晚。

而情绪能力，就是应对情绪的能力。

丹尼尔·戈尔曼Daniel Goleman，就是那个让情商Emotional Intelligence一词走出学界成为生活化词汇的心理学大神，特别强调培养儿童的“情绪基础能力”。话说当年我本科实习的时候，每天通勤花很长时间，我为了尽快适应工作，完整地听过Goleman的《情商》一书，印象好深，他说，情商——就是控制情绪的能力。

其实，情绪能力有好几个部分，我把Saarni在1999年写的组成部分放在这里，方便大家对照自己看看。

情绪能力组成部分：

1、了解自己的情绪状态

2、分辨他人情绪的能力

3、运用自己的（亚）文化中的情绪词汇的能力

4、同情他人情绪经历的能力

5、认识到自己的和别人的内在情绪状态不与其外在表现对应的能力

6、适应性地应对讨厌的和痛苦的情绪的能力

7、认识到关系主要取决于情绪是如何交流的以及关系中情绪的相互性

8、自我控制情绪的能力，即控制和接受自己的情绪

理智发育的没有情绪快，所以小孩子通常控制不住情绪，加上他们对这个世界的经验很少，觉得自己就是宇宙中心，所以才会因为得不到玩具而在商场大哭大闹。面对崩溃的宝宝，我们首先念上三遍：

“宝宝情绪正在发展呢，ta又成长啦，真好！”

“ta闹情绪，我不能跟着闹。我控制住了，情商就又高了一点，真好！”

试一试。念完三遍，深呼吸三次，是不是就不烦躁啦。这就成功避免了我们自己先崩溃，以及我们崩溃→大吼镇压→后悔或者我们崩溃→妥协→后悔的恶性循坏。

我们平静下来，第二步，我们再帮助宝宝培养他们的情绪能力。

首先，就像我们之前在《话得这么说，宝宝才会听》这篇文章里提到的一样，要描述孩子的感受和情绪，帮助他们面对。

之前我有一次带干女儿Miranda出去玩。她家的规定是每次出门只能买一件玩具。当Miranda在商场里非要买第二件的时候，我当然不能坏了人家家规，所以拒绝了。自然，Miranda大哭，我试着安慰她。

“Miranda哭了，现在很伤心对不对？你太想要第二个玩具了，可是咱们只能买一个，你真是好失望啊对不对？来，到干妈怀里哭一会。干妈知道你很伤心，所以哭吧。”

Miranda哭了一会就平静了下来，然后我俩看到商场里有小火车，她的注意力就被转移了，我俩就高高兴兴坐小火车去了。还好还好，小Miranda没有给我出大难题，我松了一口气。

后来我看书才知道，原来我做的不错，帮助Miranda释放了情绪，给予了她关爱，并且坚持了规则没有妥协，正所谓温柔而坚定。更重要的是，我抱着她哭，对她释放的信号是，无论她的情绪是好是坏，我都能接受，虽然规则还是要遵守——这就是把情绪和问题分开来处理。如果太生硬地拒绝她说“不行就是不行！哭也没用！”，这样太严厉，怕孩子会觉得家长不爱自己，不利于形成安全性依恋。如果妥协那更不可以，行为规则无法建立。

孩子情绪平复一点以后，接下来，我们就可以帮ta思考一下自己的情绪，回顾一下过程，巩固一下正确的行为方式。

思考情绪，就是帮助孩子认识到自己为什么会发脾气。其实我说“你太想要第二个玩具了，可是咱们只能买一个，你真是好失望啊对不对？”就是在帮Miranda解释为什么她会哭。

在宝宝语言表达还不能很充分的时候，我们来猜为什么，就要更主动一些，尤其是小宝宝想象力天马行空，又对世界理解的太少，他们发脾气的原因，有时候真的很难猜，需要我们细心观察。

最后，还要回顾一下过程，帮宝宝巩固正确的行为方式。我当时还没有意识到这一点，如果是现在的话，我会在坐小火车或者回家以后和Miranda说：

“Miranda，刚刚因为买不了第二件玩具哭了，可是发脾气了我们也只能买一件呀。所以你看，发脾气不能解决问题对不对？而且你哭的那么伤心，我也很伤心（再做一个哭的表情），你能感到我也很伤心吗？如果不哭的话，我们下午还有时间去书店逛逛，下次我们再去逛吧。”这样就回顾了过程，还顺便让她学习体会别人的感受。

养育宝宝真是升级打怪的过程。你看，在商场大哭这件事，处理起来绝不是那么简单生硬，是我们学会应对自己情绪、培养宝宝情绪能力的大事。

育儿真是无小事，咱们来一起学习。

参考文献：《儿童心理学》鲁道夫·谢弗