如何用心理咨询“技术”提高聊天质量

生活在快节奏的当今社会，似乎连聊天这个再普通不过的社交形式都成为一种奢侈品。那怎么在短暂的时间内提高与人交流的能力显得尤为重要和紧迫。今天我们就从一个心理咨询师的角度从技术层面探讨一个方面：

“去除假设”： 如何在有效的聊天时间内拉近和对方的距离感。

全篇暂未涉及理论支持，都是笔者一人瞎BB，主观色彩强烈，如有异议，欢迎交流。

“去除假设”可以理解为：在充分了解一个人之前，尽量不根据一两条已知信息做主观的猜测，推断和假定。那什么叫做“不根据一两条已知信息做主观的猜测，推断和假定呢？”

举栗：做为心理咨询师的我就会经常听到大家说“那你肯定会很快的分析人了、知道别人在想什么咯”。“心理咨询师”就是一个信息，“会分析人和知道别人想什么”就是根据上面一条信息做的假设、推断（当然这句话也可能只是一种恭维）。虽然我也希望我有一双”犀利的，能看透你们的”的眼睛，但现实是骨感的，作为心理咨询师的我并不能很快得分析你，更不知道你在想什么（也可能是因为修炼不够，暂未通关吧）。

其实对方说这句话，本身没犯什么大错，也不会让“聊天”进入僵局，但听到这个“主观臆断的结论后”，我的认知会先“否认”这个并不准确的结论，而认知在做“否定”的过程中，其情绪的变化也会迁移到说这个话的人，最起码会觉得眼前这个人“和我的内心距离有点远”，简单来说就是“不是和我一伙的，因为他一上来就说错了。” 本来，对方发话是为了更多的了解你，继续社交的过程，但因为信息不充足而导致的主观推论却让心理距离变远，所以这并不是一个高效的聊天方式。而且有时候，基于少量信息的主观假设也有可能激怒到对方的“爆发点”，得不偿失。基于此，我会建议，一般情况下，特别是面对不熟悉的人，尽量摒弃你原本知识体系里已经架构好的各种联结和假设，留更多的时间和空间去了解“真实的对方”而不是你假设中的对方。

这“去除假设”就是我作为心理咨询师入门阶段经常会自我反省的地方。很多人给我的反馈是，认为心理咨询师是做“加法”的达人，在短暂时间内，通过收集的信息迅速推导并进行分析，得出“你是这样一个人”的结论。但我的个人体验是，其实前期我是做“减法”的，删除掉我对这个人要做的任何假设，留出一片空白给对方，让对方来填补这片空白，而对方填补的都是一手的准确资料，也省去了打破我“原本并不正确的假设”的时间。如此，了解对方的效率就自然提升上去了。

这个“减法—去除假设”也适用于生活化的社交场景，因为仅是两三个故事，或是一个小时的交流，也不一定能够充分了解一个人，更别说是通过一两个片断化信息去推断一个人了（如果你能十有八九准确地做推断，那也是厉害，请赐教）。

再举栗，如果有人说：“你是心理咨询师？这个行业对我来说很神秘哎，能说说它到底是个什么样的职业吗？”听到这，我的第一直觉就是“恩，对方对我和我的职业很感兴趣，而且察觉到对方在尊重地表达想要与我交流的欲望，”我就很开心了，那你说，这个距离感不就一下子拉近了嘛。

所以，高效高质量聊天的初期应该是减少主观假设，留白，做减法，包容，开放地试图了解，把聚焦点放在对方身上，然后接纳，同时存有好奇，尊重，和坦诚。这样一来，双方感知到彼此的近距离，信任的关系就容易建立多了。

当放下一些“我以为”，会收获更多。

毕竟，我看到你，却难看透你，可我并不想看透你，我只想感知你。

笔者是iWanna 留学心理服务的幕后黑手，也是心理咨询师啦~

如果你有其他想法或想要了解其他聊天技巧，欢迎留言，更欢迎其他心理咨询大师赐教，拍砖

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