在很多消费者心里，
凡客大约已是一个逝去的名字。
但它没有死。
本期，为大家带来“新凡客”归来后，陈年先生的深度反思，体会他是如何处理危机及事后进行的总结与体悟。或许他的应对策略，对您的创业有很大的启发。
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凡客CEO陈年，男，六十年代末出生在山西省一个普通村庄里。90年代，从大学中途退学，怀着“文学梦”做了“北漂”一族。2007年，创立卖男士衬衣网站—凡客诚品。2010年，市场估值30亿美元，但到了2011年却负债上亿元；1.3万名员工，到现在的南五环160名员工。凡客诚品经历了什么，陈年又经历了什么？
内容资料来源：艾问iAsk、网易新闻

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凡客语体，风靡全国
“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车；也爱59块帆布鞋，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”2010年韩寒在凡客诚品广告中说道这段文艺、简单、有细节的广告词。
没想到突然就火了，而后网络出现各种各样的“凡客体”，凡客营收突破20亿元，同比增长300%，在全行业排名第四。企业也迎来它的发展鼎盛期，2011年年营业额60亿元。
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重视营销，却轻产品
凡客成立初期每年增速惊人，2011年陈年野心开始增大，将年销售额从60亿设定到100亿元。
但凡客的SKU（库存）一度高达30万个，拖把、马克杯各种产品在凡客诚品商城都有的卖，不过100亿元的销售额并没有实现。到2011年末库存却达到14.45亿元，亏损近6亿元，只完成目标销售的三分之一，最终导致凡客背负十几亿元的债务和二十几亿的库存。
凡客失去了往日的活力，销量直线下滑。后来有人评说凡客的落败是因为它还没准备好就盲目扩张，后来陈年自己也讲述说：“不要像我一样死在产品上”。
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闭关反思，重返江湖
依然是从男士白衬衫入手，在发现问题后，就要讲方法解决，陈年说他做的就是出差，一个工厂一个工厂去看，看产品、去比较。
但连抄都复制不了大牌衬衫的气质。当大家都快绝望时，陈年遇到日本的“衬衫大师”吉国武，解决衬洗后有泡的问题、袖口立起来往下掉的问题、单手扣第一个纽扣等28个问题。
2014年9月蛰伏一年的陈年，借用一件被称作是匠心之作的“80免烫衬衫”又回到人们的视线。免烫工艺、水洗30次不变形等成为最大亮度，口碑也因此而起，销量过百万件。
2016年4月，陈年发微博说几十亿元的负债、二十亿的库存在两年时间已解决。陈年说：“最主要就是和合作伙伴互相理解和宽容。在自己最危急的时候，没有报出和合作伙伴、供应链的合作伙伴、股东任何负面消息。”他觉得那里面就是耐心和宽容。
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言之有理，言之有物
“产品首先要言之有理，言之有物。”陈年也意识到产品的品质是一个品牌的生存之道。当初的重营销而无产品的苦果，陈年深切地体会到。
对于凡客的竞争品牌优衣库，当大家想到后，并不能立刻想到凡客。陈年说道那是优衣库这么多年来稳打稳扎的结果。“优衣库已是几十年的品牌，凡客还是一个不到十年的品牌。”但凡客四到五年的时候，他们到优衣库探访后发现凡客太快了。当现在再去审视时，他认为那是一个品牌应该走的路。
他们也意识到首先要做一个有品质的产品，其次是要做独一无二的产品，陈年认为那才是一个品牌的生存之道，这也是他们经过长期痛苦的思考得出的结论。

纵观整个电商行业，垂直电商专注于细分市场，对行业和产品的理解更为深刻，更能做出特色。电商满足某一类用户群体的个性化需求，更有其存在的市场价值。
如今这个物质丰富的时代，消费者需求也变得多样化，不再局限于单纯的商品购买，而是倾向于选择好的产品、良好的服务、舒适的体验。从凡客到目前的电商发展状态来看，如果能把握当下消费者的真实需求，让消费者真正接受这个品牌、产品品质和内涵，重塑品牌价值之路并不难。

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