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6月24日,旧金山市长布里德和旧金山交通局(San Francisco Municipal Transportation Agency,SFMTA)官员宣布,Muni公车获得20多年来最高客户评级。调查发现,72%的Muni乘客将服务评为良好或优秀,高于去年的66%,也是自2001年开始进行年度客户调查以来的最高评级。
这一改善发生在主要市政线路的客流量超过2019年水平之际。城市公交快线(Muni Rapid)公交线路的客流量达到新冠(Covid-19)疫情前的116%。城市公交快线网络优先考虑本市最繁忙的交通走廊的可靠性和频率。旧金山交通局在疫情之前增加整个系统服务,最近扩大与湾景区(Bayview)、米慎湾(Mission Bay)和佩西迪奥(Presidio)的连接。
旧金山MUNI公车20年来首次获得乘客最高评级。旧金山市长布里德X平台视频截图
调查还发现其他关键改进:1.服务频率:63%优秀/良好,高于2022年的51%;2.可靠性/准时性:60%优秀/良好,高于2022年的47%;3.准确到达估计:64%优秀/良好,高于2022年的49%;4.行程时间:69%优秀/良好,高于2022年的64%。
布里德市长表示:“乘客们认可我们为恢复市政公共交通并使其可靠、安全和清洁而进行的重点投资和努力。高效可靠的市政公共交通对于推动经济发展、支持工人和连接社区居民至关重要。我要感谢我们的市政公共交通员工,从驾驶座上的驾驶员到终点站内进行清洁工作的维护工人,再到整个系统的形象大使和支持人员。让我们继续努力,让市政公共交通继续运转。”
这些是调查的主要结果。完整结果将于7月公布。调查于今年2月12日至4月2日进行。以英语、西班牙语和中文进行了553次访谈。
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