“这些都挺正常的,信息差总是值钱的,毕竟一生就这么一次。”尽管知道高考志愿填报咨询套路多、有风险,但家有考生的家长,还是每年都前赴后继在这事上砸钱,即便有人被骗也在所不惜。只是人生本就没有打包票这一说,这样孤注一掷值得吗?
作者 | Elise
编辑 | 腾宇
来源丨新周刊(IDnew-weekly
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2024年,全国高考报名人数预计为1353万人,再创历史新高。
高考志愿是千万考生及家长即将面临的重要选择,不少家长求助相关服务机构,希望通过专业指导为孩子选择最佳志愿。
每年高考季,被考生家长称为“寒门贵人”的张雪峰都会住进热搜。高考前两天,张雪峰在直播间开售的咨询服务套餐分为11999和17999元。一场直播下来,高考志愿填报咨询套餐被疯狂的家长们一抢而空,连张雪峰2026年所有省份名额已经售罄。次日,“张雪峰直播卖卡3小时入账2亿”的话题便出现在了各大社交网站上。
有网友表示:“如果我当年高考能有这服务,我给几万都无所谓。”也有家长担心这类咨询公司多了,可能会影响高考的公平性,例如造成高分滑档,或热门专业堆积,造成新的内卷。
张雪峰在河南工业大学举办讲座。(图/视觉中国)
抢不到“圆梦卡”的家长,愤怒地在网上质疑张雪峰团队在饥饿营销。团队工作人员的回应是,行业服务老师少,而市场需求太大。该工作人员说:“今年高考人数是1300多万,按照50%的上线率就有600多万人参加志愿填报。如果有10%的人群需要志愿填报服务,那就有60万人。”
高考志愿填报咨询这个蛋糕实在太大,张雪峰一个人吃不完,无数教育咨询机构已经或正在进场。
1.
市场规模将近十亿,
两个月能赚一年的钱 /
陈鑫的女儿今年高考,她在张雪峰直播间抢到了一份圆梦卡,激动得在家庭群里奔走相告。“抢到了!”陈鑫说,付款时整个人都在颤抖,“手心冒汗,心跳快得几乎要蹦出胸腔,显示支付成功后才松了口气。”
在陈鑫看来,抢到了张雪峰的咨询机会,女儿的半只脚就已踏入了大学,她连说了好几遍:“抢到了就放心了”。
“圆梦卡”不止高考生在抢,初中生也在抢。直播间里,人人都把咨询资格当成改变甚至决定命运的重要机会,“害怕到时候抢不到了。”据“研途峰学蔚来”公众号上公布的数据,他们每年有3000多学员,其中六成非高三学生,甚至还有很多初中生。
(图/《大考》)
中国家长对教育,向来很舍得花钱。2023年6月,艾媒咨询发布《2023年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》(以下简称《报告》),数据显示,88.1%的高考生愿意选择高考志愿填报服务;2022年中国高考志愿填报市场付费规模为8.8亿元,预计2023年达9.5亿元。
上万元的咨询费对于很多家庭来说都是一笔不小的费用,但哪怕已经写明“非张雪峰老师本人服务”,产品依然迅速售罄。因为只要事关教育,许多家长就会倾尽全力。而一生仅一次的高考志愿填报,更容易引爆情绪。
近年来高考报名人数逐年增加,越来越多高考志愿填报服务机构应运而生。根据企查查数据显示,截至2024年5月底,我国现存1462家高考志愿相关企业。有意思的是,这类咨询企业高度集中在河北,占全国总存量的比重达72%。
在火爆的高考志愿填报付费市场,高考志愿规划师这一职业需求也空前巨大。对于行业机构而言,高考志愿咨询是一笔一年仅一次的大生意——填报软件价格从几百元到上千元不等,一对一咨询辅导更是从数千元到数万元不等,在巨额利润之下,行业乱象丛生。
高考志愿填报资料。(图/视觉中国)
《新周刊》记者在调查中发现,目前高考志愿填报机构收费价格从几百元到上万元不等,不同地区、不同机构的收费标准都不一样,缺乏明确的行业收费规范。大部分机构基本上是按照高考志愿填报指导师的从业时间、工作经验甚至名气定价。如果学生是咨询艺考、军校、士官生等特殊需求,咨询收费标准还得提高。
高考志愿填报师同样是近期非常热门的职位。广州某成立不到五年的信息咨询公司,公开招聘“高级学业规划师”的岗位,试用期底薪每月9000元,转正后每月1万元,月收入可达2万至4万,同时不限学历,“有3年以上的教育培训行业工作经验,从事过房产销售、保险行业、汽车销售更佳。”
另一家同类型的咨询公司,在“高考志愿填报师”的招聘中给出了每小时300元至500元的薪资,而岗位要求仅仅是“有销售经验,良好的沟通能力以及强烈的工作主动性和责任心”。
一家位于石家庄的信息科技公司在同一个职位招聘中显示,岗位年薪30万至50万,并承诺高考季志愿填报结束后,根据综合业绩表现保底分红10万元,上不封顶。该公司的招聘负责人非常直白地表示:“两个月,就能赚一年的钱。”
江苏连云港举办2018年高考志愿填报会。(图/视觉中国)
从表面上看,高考志愿规划师似乎是一份高薪且门槛不高的职业。招聘公司甚至会给出“只要交几千块钱培训一个月,就能持证上岗,兼职、全职均可”的承诺。
王永志今年即将大学毕业,看了张雪峰的直播后备受鼓舞,便想试试。他花了4000元培训费,考取了一个执业证书:“当时机构老师宣传他们是正规机构,保证只要参加课程、完成课时和考试后,就可以获得证书。”那个老师还说,这份证书是由中国智慧工程研究会智慧教育专业委员会十四五规划“基于大数据分析人才发展规划研究”课题组颁发,是国务院批准、民政部登记注册、教育部主管、中国智慧工程研究会智慧教育专业委员会颁发的证书。王永志拿到证书后才发现上了当:智慧工程研究会根本没有发过这样的证书,证书上面写的职业也不在《国家职业资料目录》中。等他想找机构退款,机构早已人去楼空。
2.
志愿填报咨询,
本质上是贩卖信息差和焦虑 /
小潘今年刚刚入职某教育信息公司,任“生涯规划服务导师”一职。他形容这是一项“充满挑战的工作”。他的工作内容是对客户进行专业测评报告解读,制定高中升学规划方案及指导志愿填报,平时需要大量阅读招生政策,收集整理与撰写高考志愿填报、强基计划和综合评价录取等与升学相关的文章。
小潘说,高考志愿填报师主打的就是信息差:“因为高考政策经常变动,部分省份开启‘新高考’后,很多考生和家长都不太了解志愿填报规则,也加大了这方面的需求。一些志愿填报软件依靠的大数据,其实多是公开信息。所谓的‘内部数据’,很可能是为了让家长买单的虚假宣传。”
《天空之城》中阔太太们参与被称作是“高考金钥匙”的高考协调专员选择会。(图/《天空之城》)
为了让家长放心掏钱,不少机构会与家长签订一份“保底”协议。但小潘透露,只要仔细看,就会发现上面依然隐藏着各种霸王条款,几乎都是乙方责任。比如协议强调,“保底”不能“保最优”。即便如此,很多家长为了“改变人生”的可能性,大都还是签下了协议。
咨询公司真的能对考生的人生负责吗?小潘的回应是,他们从不把话说死:“谁都无法保证最终的结果,但是赚得多的高考志愿填报规划师,一定是善于利用家长和考生的焦虑心理的。其实志愿填报咨询,本质上还是贩卖焦虑的生意。你看网络上那些导师演讲、机构视频,有的是明面上给你制造焦虑,有的是暗戳戳地渲染焦虑氛围。如果大家都不焦虑了,我们哪还有生意?”
现在网上出现了AI智能填报系统,用户可以通过AI查询全国上千所院校的详细信息,包括所有院校的招生计划、开设专业、历年分数线、就业情况、隶属机构、学校规模、重点学科、博士点数量等信息,以此给考生提供参考。小潘表示,如果不想找“私人订制”的咨询服务,也可以尝试用AI代替,“但很多家长并不是那么信任AI。”
2024年4月3日,上海,CCLE教育后勤展,高考志愿智能填报系统。(图/视觉中国)
对于报考咨询问题,中国人民大学教育学院教授程方平曾在《法制日报》上表示:“高考志愿填报行业之所以会出现,主要是因为高中学校、大学招生部门以及大学网站和正规国家考试服务部门服务不到位、信息不对称,而大量高考考生又需要这方面的服务。对于新事物,相关部门也不能完全否定,首先要明确归哪个系统管理,并且新行业一旦确定后,就要有行业规范,审批和监管部门要有作为。” 
由于行业仍不规范,高考志愿填报咨询行业可谓到处都是“坑”,家长为此交了不少的“学费”也不少。在黑猫投诉网站上,涉及“高考志愿”的投诉高达三百多条,其中大部分是虚假宣传和诱导缴费。
有家长说,他在2023年12月与某咨询公司签订了三位一体面试培训合同、高考志愿填报合同,但在合同履行过程中,该公司的服务不达预期:面试课质量低下,资料发放不到位,申报流程出错,最终导致自己的孩子没有通过考试。
辽宁丹东的一名学生家长向记者透露,2021年12月孩子居家网课期间,某志愿咨询机构的老师经学校组织开展升学规划销售宣传。她在2021年12月21日购买了该咨询公司的升学规划卡,售价198元,随后公司人去楼空:“当时注册后,网站能够正常使用。但今年孩子即将高考,再打开网站时却发现无法登录,客服电话也是空号。经网上查证,当初这家公司已经注销了。”
2024年6月13日,上海,一位家长通过手机和电脑查看“掌上高考”网页和一些高考志愿填报相关的教育网站。(图/视觉中国)
3.
人生本就没有打包票这一说 /
尽管知道高考志愿填报咨询套路多、有风险,但家有考生的家长,还是每年都前赴后继在这事上砸钱。
考生小刘在一个直播间里花1999元购买了高考志愿规划咨询服务,收到了一张A4纸,上面列了15所院校以及对应的专业。他说:“我父母对高考填报志愿不太了解,我自己成绩不太好,也不确定以后到底要学什么,所以决定求助高考志愿咨询服务机构,希望可以得到更明确的高考志愿填报规划。”
小刘是在某升学规划师的直播间购买的咨询服务,该直播间的人气远不如张雪峰,最高峰时仅仅只有一千多人在线。规划师主打的就是“低分也能帮你填报志愿”,吸引了不少考生和家长,小刘就是其中一个:“在张雪峰的直播间里,,500分以下的人是没什么选择权的;但在这个规划师的直播间里,考不上本科的人也有美好的未来。”
(图/《高考灰姑娘》)
在小刘的父亲看来,“这些都挺正常的,信息差总是值钱的:“哪怕你想在身边找个懂一点的熟人帮忙报考,打点各方面也得花不少钱。要是自己一点摸不到头脑,不了解,我觉得这钱还是有必要花的,毕竟一生就这么一次,挺关键的。”
广州一位高考学生家长沈女士就认为,咨询费根本没必要花。从过完年起,她天天蹲守在张雪峰直播间,一场不落看下来,笔记都做了满满一本:“你蹲上一个月,总能找到一个和你情况差不多的咨询案例吧?就算没有,起码当中的规律和套路你也能摸清一些。张雪峰这种帮忙报考志愿,是可以拉平信息差,能让你的成绩价值最大化。”末了她补充道,“别忘了,一切的基础是成绩。”
人生本就没有打包票这一说。结合实际情况,从实践到理论再到实践,才是更靠谱的办法。正如张雪峰直播间里一位匿名考生家长说的:“人家给你的是建议,决定权在自己手里。你如果不信任,不听不就得了,自己给孩子报志愿不就得了?自己给孩子报志愿,你能包没问题吗?
(应采访对象要求,文中人物均为化名)
文章原标题:《3小时入账2亿,张雪峰们都在赚谁的钱?》
本文经授权转载自《新周刊》微信公众号(ID:new-weekly)。《新周刊》创刊于1996年8月18日,以“中国最新锐的生活方式周刊”为定位,20多年来用新锐态度测量时代体温。从杂志到新媒体,《新周刊》继续寻找你我共同的痛点、泪点与笑点。关注新周刊微信公众号,与你一起有态度地生活。官方微博@新周刊。
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