文：扶苏先生
来源：扶苏先生（ID：nxczp365）
终于有人给银行上了一课。
一名男子意外去世，银行向家属索要5.8万欠款。
家属却回他们一句：“你先证明他是我爸。”
然而，法院这么判……
01
浙江台州。
老陈突发疾病去世，妻子和女儿小陈忍痛料理后事。
小陈忙着招待前来吊唁的客人，电话却响个不停。
她以为是骚扰电话，直接挂掉，把手机调成静音。
等忙完拿起手机一看，几十个未接电话。
她担心漏掉什么重要电话，赶紧回拨过去。
刚接通，还没来得及道歉，对面就噼里啪啦一通讲：
“如果你们再不还钱，我们就要起诉你们了。”
原来，打来的是银行工作人员。
小陈被银行这一番话搞糊涂了，但她也不是不讲理的人，赶紧跑去银行核实。
银行告诉她，她的父亲生前有一张6万元额度的信用卡，平时随借随还，用卡习惯一直较好。
前段时间，她的父亲从信用卡刷出5.8万元，现在已经逾期了，一直联系不上，才找上家属。
俗话说，“父债子偿，天经地义。”
小陈耐心解释，父亲突然去世，她们对父亲欠款一事毫不知情，如今遗产早就已经被归还欠款了，现在确实无法归还欠款。
银行什么老赖没见过，觉得这对母女是在故意找借口不还。
小陈失去至亲，本就伤心难过，还要被人冤枉，想到这，她愤怒地对银行说：
“你们先证明我爸是我爸，否则一切免谈！”
银行觉得小陈简直不可理喻，便一纸诉状将她们告上了法院。
法院经审理认为，老陈生前透支信用卡5.8万元，其妻女表示不知情，那么银行需要就该5.8万元用于夫妻共同生活承担举证责任。
但银行没有举证证明，所以5.8万元不属于夫妻共同债务。
另外，法律上没有“父债子偿”的概念，如果小陈继承了遗产，就需要在继承的遗产范围内偿还。
法庭上，小陈已经提交了还款证明、贷款明细，证实陈某生前欠的外债较多，其遗产已被归还其他欠款。
综上，法院判决：
老陈的妻子和女儿无需替他归还5.8万元欠款。
银行不服，上诉到二审法院，二审法院驳回了银行的诉求。
银行被打脸，网友们纷纷拍手叫好。
02
银行吃瘪的新闻下，不少网友表示，有种“扬眉吐气”的快感。
让大家拍手称快的是，小陈用的是银行惯用的招数。
平日里，银行总是要求证明这个，证明那个。
南京市一名男子，家中存放的现金被老鼠咬碎了。
他拿着破碎的人民币到银行换钱。
银行却说，你得开个证明，证明你的钱是被老鼠咬碎的，而不是人为损坏的。
男子懵了，这怎么证明？
难道要把老鼠抓出来给自己写个证明？万一抓到的不是咬钱的那只怎么办？
还是说要老鼠再咬一次，好录个“罪证”给银行？
无论怎么说，都是很离谱的存在。
还有一位老奶奶，拿着被孙女撕烂的人民币到银行换。
银行让她去找社区开个证明，证明是她孙女撕的钱。
社区哭笑不得，都没有亲眼看见，如何开证明？
《扬子晚报》也曾报道过一件很奇葩的事。
2015年，南京庄先生的妻子去世，他去银行取妻子的定期存款。
去之前，他做足了准备，带上身份证、户口本、结婚证、妻子的死亡证明、独生子女证等等，所有能想到的证件都带齐了。
结果，银行告诉他，不能取这笔钱。
理由是，这笔钱是庄先生妻子的遗产，假如她的私生子找到银行，争这笔遗产怎么办？
言外之意，庄先生得开一张妻子没有私生子的证明。
这不是侮辱人吗？庄先生气愤不已。
2016年，90多岁高龄的王伯伯到银行取亡妻的30万存款。
由于忘记密码，输入多次错误密码后，银行卡被锁了。
王伯伯求助银行，银行却要求他证明自己是遗产的唯一继承人。
王伯伯本就无儿无女，唯一的养子早在2011年解除收养关系，并签订了《解除收养关系协议书》。
他不得不到处跑，收集资料，一个90多岁的老人，还要跑到墓地收集父母的信息。
每次以为能拿到钱时，银行就会告诉他还缺资料。
取个钱，比取经还难，王伯伯气急攻心，住进了医院。
出院后，他把银行告上法庭，历经3年，才拿回本就属于自己的钱。
诸如此类的事情还有很多，经常有新闻报道银行向储户索要一些奇葩证明。
其实，只要合情、合理、合法，储户去开证明也无可非议。
但像“我妈是我妈”这样的证明，实在让人无法理解。
03
虽然，有时候无法理解银行复杂的程序。
但也并非所有的程序都没必要，一些繁琐程序背后是为了打击违法犯罪。
只是有时沟通方面存在问题，导致误会的发生。
大部分银行工作人员都是全心全意为人民服务的，不能因为个别不愉快的事件全然否定整个行业。
2024年3月8日，安徽铜陵一银行报警求助称，行内有一笔3万元定期存款，逾期10年无人领取，预留的号码是空号。
民警核实发现，存款人10年前去世，最后联系上存款人的妻子胡女士。
在银行工作人员的帮助下，胡女士拿到了丈夫十年前的这笔存款。
江西上饶，一名女子家中突发火灾，保险柜里的20万元现金被烧得严重炭化。
女子把损坏严重的钱装好，向银行求助。
银行工作人员小心翼翼地，对纸币进行逐张剥离、分类、清点、测量、审验。
花了整整一天时间清点整理，帮女子兑换现金近10万元，尽最大可能帮她挽回损失。
女子哽咽地说：
“我很感谢他们，如果不是他们，这10万块钱也没了，他们真的在为人民服务。”
2023年5月6日，一名60岁左右的阿姨到银行，神色紧张地要求工作人员把自己的资产全部提现。
阿姨如此不计损失地变现，引起工作人员的注意。
工作人员仔细观察，发现阿姨焦虑不安，手上拿着手机，手机界面处于通话状态。
顿时怀疑阿姨遭到了电信诈骗，立马启动应急预案。
理财经理走到阿姨身边，用账户资产正在查询的理由稳住阿姨，以及电话那头的人，工作人员则走到不远处报警。
警方接到报案后火速赶到，这时电话那头的人刚好催促，民警接过电话询问，骗子立马挂断电话。
惊魂未定的阿姨这才反应过来，自己遇到了电诈，眼泪顿时夺眶而出，向工作人员表示感谢：
“幸亏有你们劝阻，还帮我报警，要不然，我这一辈子挣的钱就全没了。”
像这样温情的事件有很多。
只是，负面信息传播更快，导致我们忽略了那些正能量的信息。
当然，银行方面也应该不断优化流程，减少储户的时间和精力成本。
遇到对流程不理解的，耐心讲解。
唯有重视客户体验，才能树立良好的品牌形象，吸引更多潜在客户。
用户至上，永远是第一原则。
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* 作者：扶苏先生，来源：扶苏先生（ID：nxczp365）。原标题：《男子突然去世欠款5.8万，银行要求其妻女偿还，其女：你先证明他是我爸！法院：不用还！》。
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