当代打工人心照不宣的“续命水”,非咖啡莫属。不再调侃热美式像苦中药,越来越多人开始习惯“早 C 晚 A”,用一杯咖啡唤醒自己的一天。
而如今血管里都流淌着咖啡因,来咖啡馆松弛如回家的年轻人,恐怕不会想到,还在千禧年初的时候,“奋斗了十八年才能和你一起坐在星巴克”,是最初一批小镇做题家自我书写的集体话语。
不知不觉,来华二十五年的星巴克,已经实现了一场和中国人的“双向奔赴”。
星巴克联动破圈,不止靠卷周边
为了吸引爱喝茶的中国人,咖啡品牌纷纷走上联动破圈之路。
而作为最早进入中国市场的国际连锁咖啡品牌,“星爸爸”搞起限定,也算是祖师级别。当下咖啡店“标配”的限定周边,星巴克早就开始玩。
如今,面对越来越卷的联名赛道,星巴克的周边和产品,也已经 next level。就在今年,星巴克便先后与 Lofree 联名鼠标、键盘,与 Casetify 联名手机链。
不仅如此,在与国漫 IP《大闹天宫》的产品联动中,星巴克还为限量款设计了孙悟空头像娃娃,又把吸管换成了金箍棒造型,上线当日即售罄。
在春节之际,为了迎合中国龙年春节气氛,星巴克则上新了三款龙年新品以及多款周边,如金龙马克杯、龙来运转水壶等。讨彩头的小心思,狠狠拿捏国人的心。
此外,星巴克还会根据 IP 特色,专门推出饮品新口味。
在联动《大闹天宫》时,针对这只中国人爱了几百年的猴,星巴克设计了“流冻拿铁”,经过配送路途的沉淀,咖啡可以实现层次分明、微冻凝结的状态,主打一个仿大圣“沿途变身”的概念,把故事讲进了咖啡杯里。单是喝杯咖啡,都能给人带来无数浪漫奇想。
当然,最高级的联动,莫过于与本土文化深度融合。
北京、上海先后开业的星巴克非遗文化体验店,为全球首创的门店形态。胡同弄堂等传统风貌结合蜡染刺绣等非遗技艺,配上店内氤氲的咖啡香,是真正的“双厨狂喜”。
更深的交融,则是文化层面的同频共振。截至目前,星巴克全球超过 20 家的手语门店,17 家在中国。用一杯咖啡传递爱的声音的理念,和中国传统文化里与人为善的精神不谋而合。
星巴克北京非遗概念店 / 西安翠华里手语店(左滑查看更多)
而在联动之外的日常时间里,为了更贴合中国消费者的口味,星巴克的本土产品创新也没停过。光是在 2024 财年第二季度,星巴克中国就共推出 27 款新品,推新数量是上一个季度的两倍,是去年同期的三倍。
细数星巴克近年来的破圈之作,在给咖啡找新 CP 方面,星巴克想象力是无穷的。
2023 年,星巴克推出的生咖系列,一时间带来一阵新潮流。
本月,星巴克联名腾讯经典“QQ黄脸”表情包,推出新一季的生咖系列
今年三月最新推出的意榄朵系列,更是大胆将橄榄油加进咖啡,带来了丝绒般柔顺的口感,可谓是 1+1>2 的又一尝试。
星巴克意榄朵系列饮品在中国上市
不只改基底,作为专业咖啡品牌,星巴克玩起烘焙创新来也是一把好手。就在今年一月,星巴克又推出了“金烘浓缩”的做法,如今,中国的消费者已经可以在门店尝到至多四种核心浓缩咖啡的选择,覆盖从浅至深的不同烘焙程度的浓缩咖啡体验。
让中国人爱上喝咖啡,星巴克是认真的。
扩张的星巴克,开始成为县城标配
星巴克对中国市场的重视,由来已久。星巴克的创始人舒尔茨曾说,星巴克的未来就在中国市场。
数据在证实这一预判。星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛透露,2024 财年第二季度,星巴克中国利润率实现环比增长,门店经营利润率继续保持双位数良好表现。
抓住有潜力的市场,需要培育成熟的消费者。如今,在国内喝上星巴克愈发轻松,星巴克已经从 2022 年 8 月底的 5761 家门店,增长到 2024 年 3 月底的 7093 家。
对于星巴克来说,拓宽在华市场,是本土化努力、培育咖啡文化土壤的重要一环。
仅在 2024 年第一季度,星巴克就新进入 28 个县级市场,截至 2024 年 3 月底,星巴克中国的内地市场已经覆盖了 900 座县级以上城市。
不少人在过年回家时惊讶地发现,家乡的中心,已经开起了星巴克。甚至,环绕着星巴克,还带起了一圈“环星巴克商圈”,CBD 的味儿不输一线城市。
在星巴克新增长的会员里,下沉市场会员增速已经超过高线城市。这意味着,越来越多的小城年轻人,也开始习惯有星巴克陪伴的一天。
下沉市场会员数的增长意义不凡。星巴克会员品牌忠诚度通常较高,2024 财年二季度财报显示,星巴克会员销售占比已经增至 75%,创下历史新高,会员收入对整体销售影响极大。在中国,下沉市场销售增速也已经达到高线城市的两倍,市场潜力十足。
县城里的新晋咖啡爱好者,正在成为星巴克的新品牌护城河。
对于品控有严格要求的星巴克,能够在近年来加快开店的步伐,同星巴克本土化产业链的建立和规模化脱不开干系。
2012 年,星巴克将精品咖啡种植理念和技术带给云南当地咖农。五年后,首款符合星巴克臻选标准的中国云南咖啡问世。而到了 2023 年,总投资 15 亿元的星巴克中国咖啡创新产业园在江苏昆山正式落成投产。
至此,中国在星巴克全球各市场内率先实现“从生豆到咖啡”垂直产业链的规模化整合。
星巴克的气氛组,连接的是人与人
不过,来星巴克的人,很多时候醉翁之意,也不在咖啡。
“电脑+咖啡”,堪称每个星巴克的最佳气氛组。在星巴克的“第三空间”工作和开会,是不少人喜欢星巴克的理由。多少人忍不住发出困惑,为什么明明有图书馆有自习室,但还是在星巴克学习更得劲。
咖啡+环境+气氛组,共同构成了星巴克“第三空间”的奥秘。舒尔茨曾说,“第三空间”是一种感觉、一种情感、一种抱负:所有人都能聚在咖啡馆,因为归属感而振奋心情。
顺着“第三空间”的思路,星巴克还将场景延伸到了线上,不断提高服务的数字化程度。
人在家中坐,咖啡自然来,是很多人理想的便捷场景。在“到店”、“到家”之外,星巴克还新增了“在途”的消费场景,2023 年 3 月,星巴克与高德地图共同推出全新零售渠道“沿街取”,试图将“人等货到”变成“货等人来”。
财报显示,2024 财年第二季度,星巴克数字化业务(专星送和啡快)占比达 52%,延续历史最高。其中,啡快业务占比达 26%,创历史新高,专星送同店销售额实现增长。超越时间与空间,星巴克正在提供人与咖啡的更多可能。
显而易见,无论是“第三空间”,还是数字化,都只是星巴克人文关怀里的冰山一角。回看星巴克来华的二十五年历程,人、咖啡、文化紧密相连,共同构成让人念念不忘的情感联结。
在云南的咖啡树间,在上海的小店街角,在无声的点单前台,在打字与交谈汇聚出的白噪音间,在每一个被咖啡唤醒的时刻,都有星巴克希望达成的那一瞬真挚的交汇。
星巴克要做的不只是一门可持续的生意,更是要在全球范围内,培育共通的文化与价值观的回响。
也许这正是星巴克执念于在中国本土化的真正原因。恰如舒尔茨 2024 年在复旦大学的演讲中所言,真正构筑星巴克的基石,是一种普世的情感与人文精神。个中流淌的价值理念和文化内核,会跨越文化,超越地域,沟通年龄与代际,融合语言与口味,让全球的咖啡爱好者,共享同一刻的时间与芬芳。

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