一对蒙特利尔地区的老年夫妇对魁北克省的医疗系统表示严厉批评，因为他们的经历让他们感到沮丧和不受尊重。
这对夫妇表示，他们在医院等待了几个小时，但他们等待的医生已经离开了。
图源：CBC
“我觉得这非常不体贴和不专业。”72岁的Sainte-Marthe-sur-le-Lac居民Karen Williams说道。
Karen和她的丈夫Brian Williams说，他们对医疗系统的负面感受始于3月29日，当时Brian在半夜醒来感到呼吸困难。
“我呼吸有困难，所以我们打了911电话。” 75岁的Brian回忆说。
这对夫妇已经在一起超过50年了，他们赶到了Saint-Eustache医院，在那里做了X光检查，发现他的胃压迫了肺部。
他们说，Saint-Eustache医院将他转诊给蒙特利尔的Sacré Coeur Hospital的胸科专家，并安排了4月9日的预约。
“他们没有告诉我们医生的名字，也没有告诉我们具体位置，只说去医院就行了。”Karen说道。
他们提前一个小时赶到医院，以确保有足够的时间停车并找到科室。他们说，在试图找到目的地的过程中，多名工作人员态度不礼貌，也没有提供帮助。
“我们花了一个小时，走了三个不同的楼层，问了五个不同的人，才弄清楚他应该去哪个诊所，见哪位医生。”Karen说道。
即便如此，他们还是在 12:15 到达了中午 12:45 的预约地点。然后等待......
“所以，到了下午2:15，没有人说过一句话。我们之前在那里的其他患者都没有被叫进去。”Karen说道。
他们的停车时间快要用完了，所以Karen决定问一下还要等多久，这样她就知道该怎么处理他们的车了。
“我得到的答复非常礼貌，是这样说的：‘哦，医生被叫去应急情况了，我们不知道他要待多久。’”她说道。
Williams夫妇表示，他们理解紧急情况要优先处理，但他们不明白的是为什么没有人告诉他们医生甚至不在那里，也没有医生何时会回来的时间表。
“动动脑筋，用心感受，去看看这些人，那需要多长时间，两分钟吗？”Brian说道。
“人们不应该坐在那里等待两三个小时，却没有被告知情况。”Karen说，她觉得他们应该被重新安排时间。
患者权利倡导者Paul Brunet特表示，他经常听到类似的故事。
“有时候我在想，所有这些危机过后，很多照顾者是否已经放弃了？”
他说，这样的事件会导致对医疗系统产生怀疑。
“你知道，要多一些同情心。这并不花费很多。我们不需要花费数百万甲元来做到这一点。”Brunet说道。
蒙特利尔北部岛屿CIUSSS的发言人表示，他们无法就具体案例发表评论。
“如果尚未完成，用户可以随时联系当地的投诉专员以请求帮助或提出投诉。该机构是独立的，其服务是免费且保密的。”Beatrice Gougeon表示。
Karen Williams表示，她已经提出了投诉，指出这不是她第一次对医疗系统感到沮丧。
“我等待两年进行脑动脉瘤手术。”她解释道。
在与家庭医生咨询后，他们发现Brian患有需要关注的食管裂孔疝。
医生帮助他安排了在麦吉尔大学医疗中心的预约，他们希望在那里找到如何使他脱离危险的方法。
信息来源：https://globalnews.ca/news/10444913/quebec-health-care-couple-appointment-doctor-left/
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