百亿补贴因赠品不发货“翻车”?京东内部称将自掏百万弥补
4 月 26 日消息,京东近日上线了一项“美妆加赠”功能,首期活动准备了总价值 2 亿元的赠品。
简单来说,用户在百亿补贴美妆专区中购物时,单笔订单满一定金额即可从赠品池中自由选择心仪的赠礼。不过,有不少消费者在网上吐槽自己只收到了正品,没收到赠品,认为京东“玩不起”。
京东方面对此回应新浪称,出现上述情况系后台设置时,错将安热沙和佰草集两款产品当成赠品,价格标成了 0 元,活动上架后,瞬间产生大量订单触发后台预警,导致相关用户订单被锁,延迟发货。业内人士表示,“但京东方面将全部履约,将于即日起陆续发货,目前估计损失超百万”。
IT之家注意到,京东自营美妆专区之前提供了价值超过 300 元的安热沙防晒霜、超过 400 元的佰草集水乳套装作为赠品,用户只需要购买 300 元以上的美妆产品即可获得这批赠品,目前该两款赠品已经全部被抢空。
小红书等平台有用户表示,自己 4 月 23 日在京东下的单,一直到 4 月 25 日仍未能收到发货通知。甚至正品已经收到了,但赠品依然没有发货。
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