旧金山优异表现911接线生获嘉奖
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4月14日至20日为全国公共安全电信周。为庆祝国家公共安全电信周,旧金山应急管理局(San Francisco Department of Emergency Management)近日表彰接线生及主管,表彰他们应对紧急情况的优异表现并嘉奖。在旧金山,911调度员属于紧急情况响应者。他们的使命是接听电话并派送紧急任务,以帮助应对紧急情况。作为旧金山的幕后英雄,无论电话另一端遇到任何紧急状况,他们都必须保持冷静掌控大局。
旧金山应急管理局局长梅爱恩(Mary Ellen Carroll)表示,这项工作需要特殊才能,需要持续的专注、敏捷的思维、复杂的多任务处理能力以及无尽的耐心。此次获奖者体现出所这些优异的能力。
2024年旧金山优异表现911接线生获市议会嘉奖。旧金山应急管理局X平台
2024年度优秀接线生分别是威廉姆-海克塞尔(William Hackethal)与维勒瑞-塔克(Valerie Tucker)和优秀主管是丹宁-洛克(Dorian Lok)。
2023年11月,旧金山警局在南区警署进行例行车牌检查,发现一辆涉嫌武装抢劫的车辆,随后该车辆在城市街道上高速逃离。接线生海克塞尔在全程以非常专业的方式协调。当时车辆先驶入海湾大桥,之后警匪追击继续在奥克兰的街道上进行。在整个过程中,海克塞尔持续向警方通报所有潜在危险,嫌犯最终徒步逃窜并被成功逮捕。
2023年7月,接线生维勒瑞-塔克接到哈丁公园高尔夫球场顾客打来的电话,请求救护车。打电话的人当时说,病人已经倒地,失去知觉,没有呼吸。接线生塔克迅速拨打医疗调度电话,并通过电话帮助来电者实施心肺复苏术。她完全掌控整个通话过程,给出非常清晰指示,并与呼叫者一起大声数数,同时继续向医务人员通报最新情况。接线生塔克在此次获得嘉奖,将与其他EMS获奖者一起参加2024年5月21日星期二举行的EMS颁奖典礼。
丹宁.洛克作为主管获得16名同事的提名。他们形容“他总能满足会议上的任何要求”、“总是第一个自愿提供帮助”、是“终极安全网”以及“乐于助人、知识渊博、愿意付出额外的努力”。
旧金山911年度接线生和“托尼•哈德利(Toni Hardley)主管奖”通常由同行提名和选出。调度主管奖以已故的调度主管托尼•哈德利命名,托尼受到广泛尊重,被许多旧金山接线生视为母亲般的人物。
全国安全电信周活动由国际公共安全通信官员协会(APCO)主办,每年庆祝一次,旨在表彰成千上万响应紧急呼叫、调度紧急情况的接线生、专业人员们。如希望加入旧金山团队,请浏览sf.gov/work-san-francisco-911。
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