加航离谱的操作是越来越多了。
几名加拿大航空的乘客分享了他们托运行李损坏的照片和视频，指责该航空公司处理不负责任。

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Sarabeth（她的 TikTok 账号为 @ilovesarabeth）于 2024 年 4 月 3 日发布了以下视频，声称她的手提箱在加拿大航空的航班上被毁。
“加拿大航空，你咬坏了我的手提箱？？？？？？”她的标题是这样的。视频显示一个严重损坏的红色手提箱。外壳破裂，露出里面折叠的衣物，外壳看起来被烧焦。
“我再也不会乘坐加拿大航空的航班了。我下了飞机，去传送带取行李箱，结果就像这样，”萨拉贝斯在画外音中说道。
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“这到底是怎么发生的？他们空投了吗？为什么会被烧掉？！”沮丧的乘客问道。确实，加航每一次都能带来“惊喜”。
“我什至无法把它带出机场，因为没有把手，而且轮子也不起作用。我不得不带着它。兄弟，这东西已经煮熟了。”
这篇文章发表时，该视频的观看次数已接近 90,000 次。
评论者对发帖者表示不满，但很喜欢她搞笑的表达方式。
“他们是通过发动机喂食的吗？哎呀哎呀”一个人问道。“他们用它作为起落架，”另一个人开玩笑说。
其他人则分享了关于手提箱可能发生的情况的理论：它可能放在炎热的货物区域，被拖到行李车下面，或者被传送带卡住。
我们还联系了加拿大航空公司，但在获得航班位置、日期/时间和其他信息之前，他们无法回复。
加拿大航空的行李损坏政策
该航空公司制定了针对损坏行李的政策，要求乘客尽快报告损坏情况——最好是在机场报告。
萨拉贝斯飞行的细节尚不清楚，但 Daily Hive 已联系她提出问题，并将在她回复后更新这篇报道。
“要记住的重要一点是，您需要在收到行李后 7 天内告知我们损坏情况，”加拿大航空的帮助页面上写道。
一旦您向其代理人报告损坏的行李，加航就会创建一个包含您的行李/航班和联系方式的文件，并要求您提交行李的图像和描述以及任何收据。
网站上写道：“然后，我们将更换您的包或进行维修，以确保您满意。”
建议行李损坏的乘客保留行李，直至索赔完成。他们有 60 天的时间对行李进行评估、修理或更换。
“他们会给你钱和一个新包——这就是我的行李箱被打破时发生的事情。只需告诉[他们]花费多少即可。拿走你的钱，”一个人在萨拉贝斯的视频下写道。
“[加拿大航空] 的客户服务非常好。联系他们，你可能会得到很好的补偿，”另一位说。“这件事发生在我身上，他们只是给我寄了一张行李价值的支票。”
加拿大航空过去的行李问题
2022 年，营销协调员Casey Dubyk在搭乘该航空公司航班时处理了行李延误的问题。
当她的包终于到达时，她发现包上有一个大洞，而且她的衣服也被撕碎了。
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同年，另一位从温哥华飞往迈阿密的加拿大航空乘客在 Instagram 上分享了她银色行李箱的照片。
房地产经纪人卡莉·查德威克 (Carly Chadwick ) 昂贵的 Rimowa 贝壳行李箱在迈阿密掉落，直到她到达温哥华机场行李传送带时才再次看到它。值得庆幸的是，据查德威克所知，里面没有任何损坏。
“我想这是因为行李的外壳虽然破损严重，但也相当坚固。所以，YAY Rimowa！”
本月早些时候，不列颠哥伦比亚省的旅行护士汉娜·麦考密克 (Hanna McCormick)告诉 Daily Hive，4 月 9 日，她在从温哥华飞往纳奈莫的航班上，当时她看着窗外，感到惊慌失措。
航班起飞时，她的行李箱独自放在停机坪上。
抵达纳奈莫后，她来到加拿大航空柜台并“开始哭泣”。
麦考密克向加航乘务员讲述了情况，他们紧急要求将行李箱放在下一趟航班上。
幸运的是，麦考密克一切顺利，当天她就拿回了行李，没有任何损坏。
参考链接：
https://dailyhive.com/canada/air-canada-suitcase-destroyed-cracked
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