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美国夫妇海外旅行后收到14.3万漫游账单!
佛州一对夫妇到海外旅行后,收到T-Mobile高达14.3万元的漫游账单,当事人委托律师交涉不果,直到传媒披露事件后T-Mobile才免除费用。
据星岛日报综合每日邮报报道,71岁男子雷蒙德(Rene Remund)与65岁妻子于佛州但尼丁(Dunedin)。
两夫妇9月前往瑞士的故乡探亲,期间不断用电话与亲友拍照,无意中使用了美国的流动数据上传照片,回到佛州时赫然发现T-Mobile的天价账单。
雷蒙德形容,在3个星期的旅程中,他们总计使用了9.5GB数据流量,平均每天漫游收费超过6000元,他曾致电T-Mobile查询并要求复核,但对方只是再三坚称收费无误。
随后雷蒙德聘请律师,但是T-Mobile拒绝让步,直到当地媒体报道事件,T-Mobile才同意免除这些费用。
雷蒙德形容,自己是T-Mobile长达30年的忠实客户,旅行前曾到T-Mobile分店打听,对方宣称“费用全包”(You’re covered)。
而在争议期间,雷蒙德夫妇的律师曾去信T-Mobile总裁等高管,但均未得到任何回应,T-Mobile亦未有回复记者查询。
T-Mobile在官方网站上表示,消费者为免收到巨额账单,旅行前请先谘询供应商,选择适合的服务选项,虽然许多国家及地区已采用单日、单月等方式收取固定漫游费,但某些方案依然会以传统方式,按数据用量计算成本。
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