伏尔泰曾说:“判断一个人的能力不是看他如何回答,而是看他如何发问。”
或许你对这句话还没有产生很深的认知,但有人已经在通过提问,为人生带来了更多可能。
30岁那年,影视行业制片人朱墨开始面临职场瓶颈。她频频问自己,除了电影宣传,自己是否还能挖掘出更多潜能?一个“异想天开”的想法出现了——她想当作家,为成龙写一本传记。于是,经过半年筹备,她借电影宣传的时机,找到成龙大胆地问道,“大哥,我可不可以把你的故事写下来,如果有可能的话,把它做成一本书?”
这一问,成为了她人生和职业的重要转折点。在此之后,她又多了一个新的身份——传记《我是成龙》的作者。
几年前,资深媒体人陈晓楠在采访陈佩斯时,得知他马上要话剧巡演必须闭嗓。进退两难之际,她决定从小问题入手:“你有没有在舞台上生过病?”这一问,戳中了没有B角的陈佩斯在艺术探索中的艰难心事,让惜字如金的他打开话匣子,呈现出了一段珍贵而有力量的访谈。
陈晓楠
由此可见,一个好问题,往往是应对复杂局面的有效解法,也是能够掌握人生主动权的绝佳方式。
然而在日常生活中,提问的价值往往是被低估的。从小到大,无论是在学校还是社会,我们都习惯于被给出标准答案,却没有人去教我们如何提问。这也就导致了大部分人没有意识到,自己提出的问题不但无效,甚至会起到反作用。
比如,在找工作时,很多人会在网上咨询“我应该找什么样的工作?”但往往这样的问题下面,回复者寥寥无几,自然也无法获得参考答案。
其实,这个问题的症结出在过于模糊,没有细化,让人不知如何回答。如果将问题改成:我毕业于xx,专业是xx,拥有xx经验,适合找什么方向的工作?那么想要为你提供经验的人会多很多。
《小行星城》剧照
除了不会问问题之外,还有很多人不善于根据场合来调整提问方式,从而导致无法达到自己的目的。
比如在需要破冰的时候,却喜欢用封闭式问题。这种只需要回答“是”或“否”的提问方式,会打消对方的沟通积极性。
在职场等需要快速获取准确信息的场合,不少人却容易采用开放式提问。例如整理会议记录,有人会跑去问领导“怎么整理?”。这种问法不但让人无法回答,而且会给人留下做事不认真的印象。这时,将问题替换为“领导,我正在做会议记录,是否有需要加进去的数据和重点部分”,在得到明确答复后你的工作效率会高很多。
《当幸福来敲门》剧照
然而,即使你已经掌握了这些技巧,但在沟通的过程中,也很难将做到将听到的信息分层。知名心理咨询师史秀雄就曾提到,“一段对话中往往包含着事实信息、认知信息和情绪信息。我们需要通过情绪了解事情的意义和重要性。情绪是信号系统,情绪在哪里,重点就在哪里”。
但中国人喜欢将情绪隐藏起来的习惯,导致我们往往只关注到了事实信息的部分。比如谈恋爱吵架时经常会用的问句:“你到底爱不爱我?”这时候,即使回答“爱”,吵架或许也没有办法终止。为什么?
因为隐藏在这个问句背后的情绪信息是,“你做了伤害我、让我对我们的关系产生怀疑的事情”。
如果我们能敏锐地抓住隐藏的情绪信息,并顺着这个点沟通下去,那么一定会大大提升亲密度和信任度,巧妙地化解矛盾。
《过往人生》剧照
由此可见,提问,其实是一门需要复杂技巧的学问。首先,我们需要考虑通过提问达成什么样的目的?是建立更加紧密的关系,还是得到更丰富的信息?其次,还要根据不同的场合,来调整提问方式,考虑如何破冰、如何向上提问、怎样拉近距离……
然而,在没有相应环境下,普通人往往不得其门而入。这时候,我们就需要向“提问高手”取经。为了帮助大家通过提问掌握人生主动权,在《如何提出一个好问题》课程中,我们请到了5位高手——心理咨询师、知名心理科普作家史秀雄,三联主笔黄子懿、张星云,资深电影人、制片人朱墨和资深媒体人陈晓楠。
这些遍布在多元职业上的“聊天高手”,将用真实案例拆解、系统的课程设置,提问技巧分析的方式,带你打开沟通界面,遇见人生的更多可能。
可以说,这门课不但是职场入门课,亲密关系必修课,而且是一门综合了情商、思维、采访的课程。
这门课,会帮你提高情商,培养缜密的思维、独立思考的能力,也会让你在工作、生活中遇到问题时更加游刃有余。只要你肯迈出提问的第一步,剩下的,交给我们就好。
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《如何提出一个好问题》请到了5位来自不同领域的提问高手,从破冰、突破、驱动、深耕四大环节,带你建立核心提问思维。
《如何提出一个好问题》第一单元的主讲人是心理咨询师、知名心理科普作家史秀雄。他拥有心理学者特有的敏锐,能够不断在对话中拓展边界、碰撞火花。
学会破冰技巧之后,你需要考虑如何在谈话中寻找突破口。关于这一点,没有人会比记者更擅长了。这一块,拥有近30年采访经验的三联当仁不让。第二单元由两位三联主笔——黄子懿、张星云——担任主讲人。
黄子懿长期从事社会公共议题、产业财经的深度报道。从汶川地震、性侵幼女案到中国艾滋病病人调查……那些离我们或遥远或被人为掩盖的事件,有赖于他的硬核调查,我们才能了解到事实真相。
张星云则是文化艺术领域的资深报道者,专访过《枪炮、病菌与钢铁》的作者贾雷德·戴蒙德、科比等名人,与文化学者、艺术家有丰富的访谈经验。
相比常人来说,多年的采访经验让他们既擅长通过提问高效获取最有价值的信息,也能够在面对比自己资历深的“大咖”时,保持平等对话、提出有效问题,最终收获真相。
可以说,无论普通人想提升日常沟通技巧还是内容从业者想提高专业水平,他们的分享都十分有借鉴意义。
完成了打开局面的任务,绝大多数人在生活中会遇到的实际问题是——职场里,收到上级不太明确的指令时,无法通过提问,将一些模糊的概念转化为具体的目标。关于这个问题的解决方法,创意行业的人更有发言权。
所以,第三单元我们交给了传记《我是成龙》的作者,资深电影人、制片人朱墨
在天马行空的造梦工厂,朱墨始终参与着影片从创意阶段到最终呈现的全过程。从业17年来,她每一天都需要用提问去驱动创意落地,保证各个环节能顺利进行。这其中的通关密码鲜有人知,但朱墨很乐意将十多年来总结的经验带到课程中,分享在一个行业体系中,如何通过提问统筹合作,并不断激发创意和灵感。
这其中也包括一些反直觉的秘诀,比如别管结果,先提问了再说、沟通也需要利他等等。
除此之外,许多人在从陌生到熟悉的过程中,自然而然会产生建立情感关系的需求。而这时,就需要“以情近人”的提问技巧。关于这一部分讲述者,我们内部一致推举了一位最佳人选——陈晓楠
想必你对这个名字并不陌生。陈晓楠是曾引起广泛关注的《和陌生人说话》节目的制作人。看过节目的观众都对她的访谈技巧印象深刻。她的提问不咄咄逼人,反而能让陌生人放下戒备,觉得安全舒适——这并不是一朝一夕之功,而是十几年来不断应对复杂情况的修炼成果。
在课程中,陈晓楠也会结合这些成果,帮助大家去解决最关心的问题,比如如何与人建立真实的情感交流?如何在短时间内建立信任?通过一系列的技巧训练,继而掌握至关重要的提问才能。
有了五位“提问高手”的加持,《如何提出一个好问题》希望做的,还远不止于“嘴上功夫”。这门课,提问是关键步骤,但是更重要的关键词是“人生”。我们希望,无论你在哪个阶段、从事什么职业、面对怎样的困惑与难题,都能通过这个课程的思维方法,去轻松化解不同状况,通过提问,将人生与情感的走向牢牢把握在自己手中。
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“提问高手”多视角讲授
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提升营邀请到了来自大众文化传播领域的5位“提问高手”——心理咨询师、播客《史蒂夫说》主播史秀雄,三联主笔黄子懿、张星云,传记《我是成龙》作者、资深电影人朱墨,资深媒体人陈晓楠
这群“更会提问的人”, 视角多元、经验丰富。他们会带你通过系统的课程,开拓公共视野,拥有足够掌控人生的提问思维。
“代表案例+技巧提炼”
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各讲师结合数十年的工作实战案例,提炼出更具参考性的提问规律。
课程中的案例,会涉及到你过去经历的、正在面对的、急需解决的沟通问题。
每位主讲人讲解的沟通提问技巧,也会帮助你在日常生活、工作职场、重要场合更加游刃有余。
“三联采访术”独家放送
浓缩《三联生活周刊》资深记者多年从业经验的独家“三联采访术”,教你如何在一个个提问中获取最有价值的信息。
无论是普通人还是内容从业者,这堂课都是都一堂提升自我的必修课。
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当然,会提问的前提,是拥有好的声音表达能力。
很多人不喜欢提问的原因是无法组织好自己的声音和语言,怕自己表达不清楚。为了帮大家攻克这个难关,我们为大家准备了《如何练就好声音》课程。前央视主播、三联中读音频品控总监汤伟,将会帮你进行气息、口腔、发音位置、吐字等系统的训练。学完这门课,好的声音和得体流畅的表达方式,将成为你的优势。
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作者:小圆
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