厉害了！全省第一！
鼓楼区取得全省政府网站
与政务新媒体绩效考核
十四连冠！
2024年3月7日，福建省人民政府办公厅公布了《福建省人民政府办公厅关于2023年度全省政府网站与政务新媒体绩效考核情况的通报（闽政办函〔2024〕12号）》，鼓楼区政府门户网获2023年度全省政府网站与政务新媒体绩效考核（县区级）第一名，取得全省政府网站与政务新媒体绩效考核十四连冠。
此次考核对全省9个市（区）、平潭综合实验区和82个县（市、区）政府网站和34个省直部门（单位）网站进行了综合评估。评估指标包含了政府门户网站和政务新媒体两大部分，包括发布解读、办事服务、互动交流、融合应用、功能设计、政务新媒体和协同发展等几个方面。
（点击上图，查看更多内容）
一起来看看鼓楼区
政府网站与政务新媒体建设工作
都有哪些亮点吧
鼓楼区高度重视政府网站与政务新媒体工作，认真按照国家、省、市关于政府网站与政务新媒体建设工作部署，结合区情实际制定下发了《福州市鼓楼区人民政府办公室关于印发<2023年鼓楼区政府网站与政务新媒体内容保障工作主要任务分解表>的通知》（鼓政办〔2023〕13号）《福州市鼓楼区人民政府办公室关于建立全区政府网站和政务新媒体突出问题通报制度的通知》等文件，细化部署全年工作。区政府主要领导及分管领导多次召开专题会协调推进，全区上下强化联动、各司其职，网站内容更丰富，服务功能更完善，互动交流更便捷，使用体验更优质，丰富数字政府建设内涵，助力“数字鼓楼”品牌做大做强。
高标准提升政府网站
政务公开成效显现
鼓楼区按照省、市相关部署要求，不断推进政府网站栏目规范设置、明晰板块定位、增强服务功能、扩大政务公开范围，打造集“政务公开、解读回应、办事服务、政民互动”于一体的综合性政府网站门户。
一是做好重点信息公开。围绕全区重点工作，按照统一标准开设重点领域信息公开专题，围绕财政资金、重大决策预公开、重点项目建设等31个重点栏目，发布信息12092篇；开设“优化营商环境”“打造国家智能社会治理实验综合基地”“招商引资”“惠企纾困政策”4大专题，为市民和企业提供“专题”式场景化服务。
二是内容融合应用提质增效。按照省政府办公厅考核要求，围绕教育、社保、住房、婚姻生育、医疗健康和企业开办等10个主题领域，融合提供新闻动态、政策通知、办事服务、查询服务、互动知识等各类信息资源，通过挖掘网站资讯、互动数据，推出文体旅活动日历、便民服务政务地图等近20项数据应用服务，为群众提供沉浸式、情景式服务。
三是抓好互动交流工作建设。围绕个人生命周期和企业成长历程，组织34个部门开展互动问答600多篇，建立丰富的互动知识库。围绕“2023世界航海装备大会”“智慧农贸市场”“第五次全国经济普查”“划定福州市鼓楼区森林防火区”等区委区政府中心工作和政策开展民意征集和网上调查107期、在线访谈12期。
四是通过数智赋能政府服务质效。形成政府信息资源、政务服务资源的“跨网”搜索，实现“搜索即服务”。高级搜索选项实现政策文件、要闻、专题等板块分类检索，精准定位，提高搜索效率；实施政府网站无障碍访问和适老化改造，为特殊群体和老年人提供纯文本通道，实现调整配色、字体放大等10余项功能，开发全站信息自动播报功能，切实降低网站操作和信息获取门槛，帮助特殊群体更加便捷、高效地获取政务信息、参与政民互动。引入智能问答系统，打造网站智能机器人“小鼓”，帮助用户快速、准确的找到所需办事事项，解答用户在处理日常事务过程中遇到的问题，为用户提供24小时全方位、全流程的政务资源问答服务；增强网站移动端版本建设，网站页面展示自动适配手机屏幕模式，手机访问更便捷舒适，让操作体验接近零感知。
五是创新政府服务一体化平台。围绕为企业群众办事提供一体化集成服务、对公共数据资源开发利用创新典型应用场景以及创新应用5G、区块链、大数据、人工智能等技术提升政府数字化服务效果等方面打造8个优秀创新实践案例，其中“声而不凡 闽都鼓楼”智慧平台是鼓楼区政府打造的面向公众的文旅服务平台，目前已在中国福建小程序和鼓楼区政府网站上线，汇集古厝、街巷、非遗、公园景区等300余处场景，实现集音频、视频、图文、VR、AR不同展现形式于一体的“有声城市平台”。
构建政务新媒体矩阵
完善“指尖政务服务”
鼓楼区积极打造部门、街镇微信公众号集群协同，抖音、微博公众号联动展示的政务新媒体矩阵，24家政务新媒体账号联成一张网、形成一盘棋，同步发声、同频共振，不断提升政务公开的传播力、引导力、影响力和公信力。
一是强调制度引领。印发《福州市鼓楼区人民政府办公室关于加强和规范全区政务新媒体建设管理有关工作的通知》（鼓政办〔2020〕51号）和《福州市鼓楼区人民政府办公室关于进一步做好政务新媒体工作的通知》（鼓政办〔2019〕66号）等文件，指导规范各单位加强并完善政务新媒体管理工作。
二是精准同步解读。2023年，建立政务新媒体转发机制，积极转发省市重要信息135篇，转发率100%，扩大传播影响力。
三是助力重点工作。发布原创信息8千多篇，严抓公开质量和公开频率，丰富信息内容，发布形式更活泼，每日跟踪各个新媒体监测更新情况，保障政务新媒体运维工作的时效性、准确率、渗透力和传播力度。
四是联动新媒体矩阵。通过政务新媒体矩阵，使相关政务新媒体可以联动和共享基础资源，有效提升政府在多个新媒体平台之间形成政务新媒体矩阵的传播能力，使分散在各个平台的政务新媒体能够形成联动机制。
全方位完备要素保障
全力护航持续发展
一是加强人员保障。立足“数字鼓楼”自身团队力量，建立健全“信息编辑队伍”和“信息巡查队伍”两支工作队伍。“信息编辑队伍”拥有网站编辑人员1名，负责采集、编辑、发布政府网站各栏目信息。“信息巡查队伍”配有读网巡查人员1名，每日对政府网站与政务新媒体信息进行综合读网查验，把好信息发布第二道关，确保信息准确、有效、及时。此外，业务部门和街镇均按照“谁主管谁负责、谁发布谁负责”的原则，均配备一名分管领导和一名业务经办，建立完善的信息采集、编辑、审核和发布机制，确保信息数量和质量。
二是增强审查把关。采购政府网站与政务新媒体监测检查服务，全年365天对政府网站与政务新媒体更新保障情况进行常态化深入监测检查，每月上网公开自查情况，并将监督检查结果列入每季度巡查通报，依托信息化手段加密加大监督检查频率，有效杜绝泄密、安全事故、两周内内容不更新和文章内容表述不当等错误。
多举措提升业务水平
确保工作良性发展
一是积极组织培训。组织相关业务骨干参加2023年全省政府网站与政务新媒体工作培训会、2023年全市政务公开、政府网站与政务新媒体业务培训班等各类业务培训会；邀请省、市有关专家指导鼓楼区“政府网站与政务新媒体业务”“政府信息公开”等相关工作，摸准吃透工作重难点；组织2023年全省政府网站与政务新媒体工作培训会鼓楼专场会议等多场专题培训会，不断提高政府网站与政务新媒体保障工作的质量和水平。
二是通报学习，立整立改。对省、市每季度以及市大数据服务中心每月下达的检查结果通报的问题，举一反三、立即整改，确保鼓楼区政府网站与政务新媒体服务水平不断提高。
三是强化考评，督促整改。下发《福州市鼓楼区人民政府办公室关于建立全区政府网站和政务新媒体突出问题通报制度的通知》，建立定期考核制度，以“一月一检查、一季度一通报、一年一考核”的方式进行考核评测，全区每季度通报一期政府网站与政务新媒体监督检查情况，以评促建、以评促管、以评促用，确保政府网站与政务新媒体规章制度管理落实到位。
下阶段，鼓楼区将持续深化政府网站与政务新媒体建设，将公众的需求作为出发点和落脚点，不断创新完善，增强公开信息实用性，做好政策发布和解读，提升网站整体服务功能，方便居民群众办事，主动回应群众关切，展示创新发展亮点，助力打造人民满意的数字政府、服务型政府，为全力打造现代化国际城市“最美窗口”贡献力量。
转发，为鼓楼点赞！
往/期/回/顾

我问AI：2024年的中国长啥样？

省政府办公厅《今日要讯》刊文！聚焦“数字福建”鼓楼示范区建设经验

鼓楼区关于征集“数据要素×”典型案例的通知
有福之州 平安鼓楼
扫/码/关/注
国家智能社会治理实验基地at鼓楼
主办：国家智能社会治理实验综合基地（鼓楼）

运营：福州日报教育工作室
继续阅读
阅读原文