突发：美国宣布对所有美国航司进行首次全行业隐私审查

审查将审查航空公司政策和培训，以确保乘客的敏感个人信息不会被不当货币化或与第三方共享。

美国交通部长皮特·布蒂吉格 (Pete Buttigieg) 宣布，交通部 (DOT) 将对美国十大航空公司收集、处理、维护和使用乘客个人信息的情况进行隐私审查。此次审查将检查航空公司的政策和程序，以确定航空公司是否适当保护其客户的个人信息。此外，交通部还将调查航空公司是否不公平或欺骗性地利用或与第三方共享这些数据。当交通部发现有问题的做法的证据时，该部门将采取行动，这可能意味着调查、执法行动、指导或规则制定。

美国交通部长皮特·布蒂吉格 (Pete Buttigieg) 表示：“航空公司乘客应该相信，他们的个人信息不会与第三方不当共享，也不会被员工不当处理。” “这次对航空公司做法的审查是交通部一项新举措的开始，旨在确保航空公司成为敏感乘客数据的良好管理者。在我们致力于保护乘客的过程中，交通部感谢 Wyden 参议员的专业知识和合作。”

参议员罗恩·怀登 (Ron Wyden) 表示：“布蒂吉格国务卿和拜登政府与我合作发起一项新举措，审查美国主要航空公司的隐私做法，值得高度赞扬。” “由于消费者通常永远不会知道他们的个人数据被滥用或出售给可疑的数据经纪人，因此有效的隐私监管不能依赖消费者投诉来识别企业的滥用行为。我将继续与交通部合作，确保航空公司追究有害或疏忽隐私行为的责任。”

美国交通部表示，航空公司不当处理消费者的私人信息可能被视为不公平或欺骗性的做法。DOT 强制航空公司遵守《儿童在线隐私保护法》(COPPA) 和联邦贸易委员会 (FTC) 实施 COPPA 的规则，并且 DOT 和 FTC 共同对机票代理机构实施 COPPA 管辖。交通部有权调查投诉并对涉及乘客信息的不公平或欺骗行为的航空公司和机票代理商采取执法行动，并在适当的情况下处以民事处罚。

此次隐私审查是该部门对航空公司隐私做法进行定期审查的第一步，以确保航空公司充分保护消费者的个人信息并遵守法律。今年，交通部航空消费者保护办公室 (OACP) 将对忠诚航空、阿拉斯加航空、美国航空、达美航空、边疆航空、夏威夷航空、捷蓝航空、西南航空、精神航空和联合航空进行隐私审查。OACP 工作人员与参议员 Wyden 的办公室进行了协商，利用他们在消费者隐私问题上的深厚专业知识来协助制定隐私审查计划。

作为隐私审查的一部分，交通部致函航空公司，要求提供以下三个方面的信息。

与收集、维护、处理和使用航空公司乘客个人信息相关的政策和程序，包括与乘客数据货币化、定向广告和预防数据泄露相关的政策和程序。

指控航空公司员工或承包商不当处理个人信息或以其他方式指控航空公司侵犯个人隐私的投诉。

有关隐私培训的信息，包括培训使用的材料、接受培训的人员类型以及培训频率。

此次隐私审查是拜登-哈里斯政府在整个经济领域保护消费者隐私的更广泛努力的一部分。FTC 最近提议修改 COPPA 规则，对儿童数据的使用和披露设置新的限制，并进一步限制公司通过儿童数据货币化获取服务的能力。联邦贸易委员会还在探索规则，以更广泛地打击监视和松懈的数据安全造成的危害。

在拜登-哈里斯政府的领导下，交通部致力于大幅扩大航空公司乘客的消费者权利，目前正在制定规则：

提议禁止家庭座位垃圾费，并保证父母在飞行时可以与孩子坐在一起，无需额外付费。在拜登总统和布蒂吉格国务卿去年向航空公司施压之前，没有一家航空公司承诺保证免费的家庭座位。现在，四家航空公司保证提供免费的家庭座位，该部门正在制定家庭座位垃圾费禁令提案。

确保费用透明度，以便消费者在购买机票之前了解携带托运行李或随身行李飞行以及更改或取消航班的费用。提出该规则的目的是帮助消费者做出明智的决定、省钱并避免结账时出现意外。

建议强制规定旅客赔偿和便利设施，以便在航空公司造成航班延误或取消时旅客得到照顾。

确保航空公司在取消或大幅更改航班且未重新预订乘客的情况下及时提供退款。

保证为乘客办理行李严重延误以及他们已付费但实际上未提供的服务（例如 Wi-Fi 损坏）的退款。

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