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国税局新热线 等待不超过3分钟 可免费直接报税省钱省时
报税不再痛苦和耗时？国税局（IRS）今年大改进，不仅热线电话等待不超过三分钟，且免费的直接报税（Direct File）省钱省时。
少数族裔媒体服务（EMS）22日举行在线讨论会，主题为「美国国税局通报——今年报税季的新变化」（Briefing with the IRS --What's New This Tax Filing Season）。
国税局工资及投资部门代理委员Kevin Morehead表示，国税局截至8日已发放4300多万元的退税。作为「降通膨法」(Inflation Reduction Act)的一部分，国税局持续改善用户体验，去年增加超过5000名电话客服，现在热线电话等待时间低于三分钟，客服提供西语和英文服务。同时国税局和各地部门组织机构合作，提供各种线下面对面的服务，让纳税人有机会了解更多信息。纳税人可登录https://irs.treasury.gov/freetaxprep/查找住址附近的税务协助中心，最近纳税帮助中心都延长工作时间。
他表示，今年3月刚推行的试点项目直接报税，已在包括加州在内的12个州使用，直接报税提供西语和英文服务。 纳税人可在IRS官网确认自己是否适合直接申报要求。通常用W-2申报收入者、采用标准扣除额(standard deduction)的报税者、有失业补助金(unemployment compensation)、有社安金福利收入(Social Security benefits)以及利息收入(interest income)不超过1500元的报税人，都属于合格的族群，不论收入多高都可以使用。报税过程中每一步都会详细介绍背后的明细，且有即时对话功能(live-chat function)，可与客服人员沟通。不过直接申报只申报联邦税，纳税人还需申报加州州税。
对于何时能获得退税，Morehead建议使用电子申报和直接存储，不仅能避免错误且在21天内获得退税，可在官网查找退税进程。他表示，要提醒的是报税截止日是4月15日，报税延期的截止日是10月15日，但这是报税截止日期，不是纳税截止日期。
Morehead提醒大家警惕税务诈欺，他说，一些骗子想要误导纳税人认为自己欠款，有些手法是受害人受到一个信件，里面有IRS虚假联系信息。其次要警惕那些告诉纳税人他会获得更高额退款金额的虚假承诺，同时小心冒充国税局的骗子来电或语音留言，这类手法主要是针对新移民。国税局不会通过社交网络和电话让纳税人提供个人信息，大家可从官网获得更多关于防诈欺的信息。
关于纳税人担心的审计问题，Morehead表示，纳税人只要把所有文档信息申报无误就无需担心，国税局处理过程公平合理。
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