导读
面对网络暴力，我们应该如何主动应对？
来源：医脉通
作者：顾龙飞
本文为作者授权医脉通发布，未经授权请勿转载。
“这个庸医为了自己的小利，不管病人死活滥用高价药，简直是个杀手！”
如果你在公众平台上看到这样的言论，第一时间会怎么想？
相信博主，还是质疑博主？
近日，笔者在江苏新闻客户端荔枝新闻上看到一则以“丈夫去世妻子为赔偿网上辱骂医生！法院：公开道歉不少于20日”为题的新闻。
讲的是江苏一家医院呼吸科的主任医师赵某，在前段时间发现有人在网上发布关于他的不实言论，对自己的工作和生活造成了很大的影响。
赵某选择报警后，民警很快找到了发布视频的王某。经查，赵某是王某丈夫的主治医师，王某认为赵某治疗不及时导致了她丈夫的死亡，于是想到通过在网上发布不实言论来给医生或者医院施压，从而获得赔偿。
最终法院审理认为，王某在网上发布的视频言论带有明显的侮辱性、贬损性的言辞，且指向明确，侵犯了赵医生的名誉权，判令王某在网络平台公开发布致歉声明且不少于20日。
图源：微博截图
造谣者终于付出了代价，这个结果让所有医生看了都直呼大快人心！
在互联网的世界里，言论自由似乎成为了我们手中的一把“双刃剑”。而随着这两年各大社交媒体的兴起，越来越多的人开始在网络上分享自己的想法和态度。这些平台让人们能够轻松表达自己观点的同时，也带来了一些很难避免的问题，尤其是在网上辱骂、诋毁医生的现象变得越来越普遍。
这个案例就给大家敲了一记警钟：当肆意挥舞这把剑时，如果越过了法律的界限，是需要承担相应责任的。
网络并非无主之地，随意辱骂医生会被罚！
回顾我们医生自己，相信大家在日常诊疗过程中也都遇到过各种各样的网暴威胁，面对被谩骂、诋毁等这些情况的时候，相信大部分医务人员都只是表面上不慌，其实内心却无比挣扎。
医患之间，原本应该处于战胜病魔的统一阵线，为何在网络中已经发展为这种“敌对”的畸形关系呢？
究其原因，其实医疗行为本来就充满着高度的专业性、复杂性和未知性，这就使得患方在面对疾病时会因为缺乏必要的医学知识，而无法有效理解医疗的全过程和不完美结果。这种信息不对称可能会导致患者对医生的决策产生误解，进而出现纠纷。
而网络环境还具备着“隐匿性”的特点，这就使其很容易成为一些情绪失控患者进行肆意发泄的场所，就像“网络厕所”一样。在现实生活中，他们可能会因为种种原因而无法、甚至不敢直接宣泄自己的不满，但在网络上，他们可以匿名、化名发表言论，而无需承担相应的责任。这种“隐匿性”，会使得一些患者在面对医疗不满时，表现得更加无所顾忌。
另外，社会大众在面对网络这类消息时，会产生一种天然的同情心，而内容发布者通常都会掐头去尾、避重就轻、专挑有利于自己的去说，从而利用这种同情心来博取大众的关注，并进而达到对医生和医疗机构进行施压的目的。
在如今的网络环境中，涉医网络暴力已经成为了一种非常严重的社会问题，它不仅会对医务人员造成身体和心理上的伤害，还会对所属医疗机构造成巨大的负面影响。
毫无疑问，在一场网络暴力中，当事医生所遭受到的伤害是最直接和最严重的，他们本来就需要每天面对大量的患者就医，工作压力已经很大了，而网络暴力还会额外让他们感到无助和沮丧，以致出现焦虑、抑郁等心理问题。
网络上的那些“快意评论”，不仅会严重损害医务人员的职业形象，还会影响他们的工作积极性和专业水平，有些医务人员甚至还会被迫退网。
众所周知，一家医疗机构的口碑很重要，这关系到它的经营和生存，口碑的建立不容易，但是通过恶意诋毁造成其崩塌却只需在一瞬间！另外，如果医务人员因为遭受网络暴力而无法正常工作，那么医院的工作秩序和效率也会深受影响。
近年来，中央网信办等部门陆续出台的一系列管理政策，在网络上已经刮起了一阵“清风”，良好的就医环境得以被建立。
可以肯定的是，涉医网络暴力的时代很快就要过去了！
面对网络暴力，我们应该如何主动应对？
在回答这个问题之前，我们先参考一则案例：
2020年10月，浙江省金华市中医医院，一名女子恶意投诉医生，并在网上发帖，扭曲事实称：再也不敢去金华市中医医院看病了。该贴发出后，随即获得了几万的点击量，在当地造成了很坏的影响。
所幸，金华市中医医院没有因为骚扰者的片面之言就对该医生进行处分，相反他们一直在力挺自己的员工并陪同报警。该院为此事，先后在其官方微博上发布了6条微博，并在其中明确了医院的态度，认为：对于这种非法盗取他人信息，骚扰和威胁当事医生，甚至在网络上随意捏造事实、污蔑医生的恶劣行为，不值得原谅，违法犯罪的人，必须受到相应处罚。
后公安部门针对此次闹剧，对涉事女子出具了治安行政决定的处罚书。因该女子后来积极醒悟，在论坛上发帖道歉、澄清，并且也当面向医生及医院道歉，故取得了医方原谅，不再追究该女子在论坛发帖造谣的责任。
所以从中看来，我们在面对网暴时，还需要医院在第一时间加强对医务人员的心理关心，帮助他们正确处理网络上的负面反馈，并及时提供专业的心理咨询服务和必要的院方支持，帮助医生们平稳渡过网络暴力的应激期，尽快恢复其心理健康。
其次，医院应该积极回应公众的疑问和关切，坚定地支持医务人员，以正面的态度和信息来回应网络上的质疑和批评。医院可以公开透明地解释医疗过程，以及医务人员的付出和努力，以此来增强公众对医院的理解和信任。
再者，面对网络暴力，还需要多部门联动，共同来及时发现并妥善处置。这就要求公安部门、卫健委应该建立完善的网络管理机制，加强网络安全的防护，以防止恶意攻击和诽谤信息的传播，并在破坏发生的开始时候，就要及时发现并有效干预。
最后，对于恶意攻击和诽谤信息的发布者，医院和当事医务人员应该坚决采取法律手段予以追究和惩罚。这不仅是为了维护医院和医务人员的合法权益，也是为了维护公共秩序和网络清朗。
总之，网络暴力对医务人员和医院造成的伤害是巨大的，我们应该重视这个问题，并采取积极的措施来应对，以保护医务人员的心理健康和医院的声誉形象。
责编｜米子  亦一
继续阅读
阅读原文