学段回顾｜国大中文EMBA 4月学段课堂报道

中文EMBA

29班

亚洲家族企业

授课教师

Marleen Dieleman教授

新加坡国立大学商学院

策略与政策系

课程大纲

家族企业是世界上比较常见的企业类型。尤其在亚洲，家族企业不仅在小企业类型中占主导地位，而且大部分亚洲证券交易所的大多数上市企业都属于家族企业。本课程为学生提供机会深入了解亚洲的家族企业，特别是东南亚区域的。本课程除了从家族角度更好地理解如何维持家族企业，也将从投资人、合伙人、高管和决策者等外部人士的角度出发进行探讨。

创意与创新管理

授课教师

萧瑞麟教授

新加坡国立大学商学院

客座教授

课程大纲

本课程介绍如何运用创意并且转换成各领域中的创新，以回应各种经营困境，透过一系列实作案例，带领学员理解如何以创新强化企业的竞争力。本课程涵盖四个横跨的主题：变革管理、科技觉醒、决策脉络、人文关怀，让学员在学习创新管理的过程中，也能透过各种案例来思考如何领导创新。

中文EMBA第29班学员

四月学段分享

肖良荣

PU TIEN HOLDINGS PTE. LTD.

副总裁

萧老师“互动参与式的知识体验”的教学方式别具一格，通过案例分析讨论、小组游戏活动，还有十多位专注于不同专业的“小天使”参与互动研讨，整个课程有趣生动，引导式地让学员理解并掌握创新与创意知识理论、方法工具及底层思维逻辑。

在课堂中，萧老师通过讲解柯达等案例、进行 “剪纸接环最长比赛”创新小组游戏，引出了企业创新上出现“僵思效应”和“谷仓效应”的魔咒问题；通过小组讨论有趣的“石头巨人”视频，汲取创意思维的力量，运用归纳原则，找出业界迷思与顾客需求的交叉点，发现了市场中的缺口，并提出了创新的方法。

老师以小天使专业的调研企业为实例，让同学们了解如何从顾客洞见中学习和分析使用者思维及行为，学习体会顾客痛点，找出设计洞见。在小组作业中，大家讨论了顾客体验旅程节点中情绪波动及情绪评价的设计方式，了解到要从顾客情绪价值角度设计服务；在如何进行精准分众上，老师以支付宝为案例，讲解了精准分众场景的设计方法及思维逻辑；

通过现场模拟演练台湾故宫体验，大家一起探索了如何在重塑顾客体验过程中提升顾客情绪价值的方法；在商业模式的创新创意上，老师以樟宜机场和新科竞标这两个案例，引导学员从组织层面上进行商业创新，了解在组织作为上，创新商业模式要如何做到“有所为，有所不为”，并同时学习成功企业如何建立组织作为，理解复合商业模式的形成是一个资源导引的过程。

在本课程中，我对未来企业的永续发展也有了新的认识。我认识到未来企业想要永续发展，在碳中和与环境层面，以及“碳权、碳汇和碳权交易”的概念都至关重要。另外，通过学习日本星野奥入漱企业的案例，我了解到他们如何通过创新的方式将倒闭酒店转变为优秀酒店。这启发我思考如何从劣势资源和条件中找到创新的机会，以负负得正的方式创造新的模式。

整个课程对我在传统餐饮体验业方面产生了巨大的启发和实际操作的价值。例如，我们学到了如何从顾客体验旅程中设计出能提升顾客情绪价值的旅程表，让我们的服务流程版本提升至2.0；同时，我们也学到了如何通过导意方式来提升顾客的感受，从而改善我们说菜的方式；在商业模式创新方面，我们学到了组织在决策中要明确“有所为，有所不为”的原则，与我们企业提出的“少举事，压倒性投入”的经营理念是一致的。

另外，我还明白了在引入科技或新设备时，组织应该赋予其新的能力而不仅仅是进行转型，这才是推动组织转型的动力。在看待劣势资源和条件方面，我们也获得了启发，可以从反意角度找到机遇，将劣势转化为新的成长机会等等。

在四天的课程中，萧老师和十二位小天使团队与我们一起深入探讨了新旧案例和具有前瞻性的企业永续发展研究课题，大家热烈的讨论贯穿始终。课程知识具有高度可实操性，值得我们后续持续复习，不断回顾。

中文EMBA第28班学员

四月学段分享

李文娟

世纪优优（北京）文化科技有限公司高级副总裁

2019年，28班的同学们怀着兴奋的心情踏入NUS，那时的我们，每个人都抱着空杯的心态重回校园，感受着极具国大特色的课程，三个学段下来，同学们的感情与日俱增，无比热烈。

当大家对2020年2月的台湾学段充满期待之时，疫情让课程戛然而止，虽然大家之前都曾经历过非典，对不确定性有所理解，但是那个时候的我们应该都没有想到，重回校园竟然会是三年之后了。28班是个非常有爱的集体，回忆起疫情严重的时候，大家都竭尽所能在募集捐款，调配抗疫物资，一切历历在目，恍如昨日。

三年里，28班这样一个横跨新冠始终的特殊班级，同学之间从未断过联系，有时候大家会开玩笑地说，如果没有疫情，可能大家顺利地在2021年毕业，这两年的感情或许也就如热恋一般就此降温了，而因为疫情，大家却成了老夫老妻般的，细水长流地去感受这般连绵不绝的情谊，凡事终会让人收获一些意想不到的美好。

学校在疫情期间，尽力让大家的学业能如常进行，无论是线上课，还是安排在上海、北京的线下课，都希望让同学们聚在一起，共同学习和交流。

久客思归，2022年底，大家终于等到了重回校园的消息，心中除了期待与兴奋，还有无比踏实的感觉，大家应该都思念教室的温度和味道了吧，甚至也想念让人紧张与难眠的作业和考试。

4月，学校安排了密集的课程供同学们选择，28班的同学们分布在各个课程、各个班级中，和学弟学妹们一起共同学习，除了感受老师们在专业上的引领和启发，还感受着与学弟学妹们在思想上的碰撞。他们的背景更为跨界、更为多元，他们的优秀让我们感受着欣喜，课堂上的交流和碰撞，让课程更为精彩。

课程结束，傅老师的“So far so good”重回耳边。一切都是最好的安排，对国大，你可以一直抱有期待。

31(A)班

中文EMBA

国际商务与国际化

授课教师

杨贤教授

新加坡国立大学商学院

金融系、策略与政策系

课程大纲

国际商务是全球化的重要组成部分，本课程会首先探讨全球化的各个维度和发展历程。我们将深入了解世界和中国的发展历史、以往的地缘政治角力、以及目前 “G2”所面临的紧张局面。以此为背景，我们会进一步对国际贸易的商业理论，以及跨国企业面临的变化莫测的国际环境进行深入的了解，并研究国际贸易所面对的各种挑战。

中文EMBA第31(A)班学员

四月学段分享

杨荣伟

上海元年金融信息服务有限公司

董事长

离杨贤教授《国际商务和国际化》课程结束已经半个月了，耳边还时刻会响起教授的结课感言：“也许我们终将尘归黄土，但在这短短的时间里，有机会做一点事情，让别人得到好处，多么美好？人生也就会更美好，是吧！”

作为专注于全球商务、经济及管理等研究领域的知名学者、曾经的新国大商学院院长，杨教授已经70高龄了，这也是他最后一次连续4天教授EMBA核心科目，每念及于此，我真心感到非常幸运！

教授的学术水平已为世间所公认，所以我想更为感性地抒发一下我内心的激动：教授的正直、谦逊、包容，给我留下了极为深刻的印象，听其讲课，颇有时光倒流，穿越回中国上世纪二三十年代，聆听大儒教诲的场景。教授具有极强的人格魅力，他有观点，但从不强加于人；他有态度，但总是循循善诱；他有担当，鼓励同学放下包袱勇于表达。教授将全球芯片设计、研发、制造、销售、应用作为案列，让我们真实感受到全球化的贡献，也体会到现实的脆弱。

弘一法师曾经讲过，人生有三见：见天地、知敬畏、所以谦卑；见众生、懂怜悯、所以宽容；见自己、明归途，所以豁达。教授博学、谦逊、宽容、豁达、通透，真心是NUS的宝藏教授！在此，祝愿教授身体健康，希望有机会再次聆听教诲！

管理经济学

授课教师

傅强教授

新加坡国立大学商学院

策略与政策系

中文EMBA学术主任

课程大纲

本课程以经济和管理中的实际问题为出发点，不拘泥于理论和模型本身，旨在介绍经济学方法与思维方式的精髓。本课程介绍的概念和工具与金融、市场营销、人力资源管理、会计等其他管理领域也有着密切的联系，并为其提供方法论基础。

中文EMBA第31(A)班学员

四月学段分享

杨荣伟

上海元年金融信息服务有限公司

董事长

如果说杨贤教授是我们NUS中文EMBA项目的“宝藏”，那这次我们《管理经济学》的授课老师、也是项目学术主任的傅强教授则无疑是我们的“担当”！之所以这么说，是因为这门课虽然作为商学院的通识课程，但要教好却很难。

傅教授之前在《亚洲与全球经济》的授课过程中，已经让同学们大呼“值回学费”，所以此门课作为傅教授全新开设的课程，大家都充满了期待。总共635页PPT教材，是傅教授在主动认领教学任务后，在很短的时间内精心准备的，同学们在上课时和案例讨论中接触到的都是最新的案例，可以想像在这段时间，傅教授花费了多少心血！

由于《管理经济学》中的理论、案例，对于现实工作和生活中的决策都非常有帮助，很容易引起同学们的共鸣，在课堂中的讨论甚至是争论都非常热烈，傅教授的经典口头禅“对不对”也总在关键处响起，使每一个参与其中的同学们都颇受裨益。

需求、成本、市场、定价、博弈、信息、激励与组织，这些传统的理论，结合最新的案例，浓缩成四天的课程精华，帮助大家充实了今后面临各项人生决策时所需要遵循的逻辑判断依据，而这些逻辑依据的培养，应该就是商学院给同学们带来的最大价值！

感谢学院！感谢傅强教授的担当和奉献！

中文EMBA

31(B)班

市场营销战略

授课教师

李秀平教授

新加坡国立大学商学院

市场营销系

中文EMBA学术副主任

授课教师

林大山教授

新加坡国立大学商学院

市场营销系主任

全球亚洲研究所所长

课程大纲

本课程覆盖有关企业营销战略的核心议题，赋予学生在复杂多变的商业环境中解决营销问题的思路、方法和心态。本课程将系统讲述市场营销遇到的各种挑战和应对策略，包括在5C、STP分析框架的基础上思考企业的长期发展战略及制定战略落地的营销策略。本课程将市场营销的经典理论运用于分析行业最新趋势、市场形态，如大数据与市场营销、互联网+等，并结合实用案例进行深入探讨。

中文EMBA第31(B)班学员

四月学段分享

周光宇

Y3 Construction Pte.Ltd

董事总经理

在学习《市场营销战略》这门课之前，我原以为这门课对自己所在的行业好像并不是很重要，我们地下工程行业在新加坡的客户十分稳定，大家相互了解，好像并不需要做市场营销的工作。但在上了这门课后，我才认识到营销并非自己理解的那么肤浅，李老师的课让我重新认识了什么是营销。

营销其实就是一种沟通。李老师通过解释营销战略的一个中心，四个基本点，让大家了解了营销的基本框架。老师也用不同行业的实践案例来让我们更理解理论的应用；课堂上味全食品的同学分享了他们“好喝椰”产品推出市场的全过程，让我们学习到整个产品的营销过程；关于营销中的心理学，李老师举了很多例子，让我觉得“消费陷阱”防不胜防，看来，打败消费陷阱只能是“没钱”了。